对话设置方法和装置、服务器、计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种对话设置方法和装置、服务器、计算机可读存储介质，包括：从用户标签库中获取用户的标签，根据用户的标签及业务场景对应设置对话机器人的对话信息，根据对话机器人的对话信息与用户进行对话。因为每个用户都具有各种各样的标签，所以根据用户的标签及业务场景对应设置对话机器人的对话信息，就可以实现针对每个不同的用户提供个性化的对话服务，从而提高沟通成功率。

【技术实现步骤摘要】
对话设置方法和装置、服务器、计算机可读存储介质
本申请涉及人工智能
，特别是涉及一种对话设置方法和装置、服务器、计算机可读存储介质。
技术介绍
随着人工智能和自然语言处理技术的不断发展，对话机器人在金融服务、家居生活、个人助理等多个业务场景下都逐渐得到了广泛地应用，提高了服务的质量和效率。但是，传统的对话机器人针对所有的用户都是使用一套设定的对话模板来进行沟通。显然，使用一套设定的对话模板来进行沟通，并不能达到较好的沟通效果，且会让用户产生反感或抵触情绪，因此沟通成功率较低。
技术实现思路
本申请实施例提供一种对话设置方法、装置、服务器、计算机可读存储介质，可以提高沟通成功率。一种对话设置方法，应用于对话机器人，包括：从用户标签库中获取用户的标签；根据所述用户的标签及业务场景对应设置所述对话机器人的对话信息；根据所述对话机器人的对话信息与所述用户进行对话。在其中一个实施例中，所述方法还包括：建立所述用户标签库。在其中一个实施例中，所述建立所述用户标签库，包括：...

【技术保护点】
1.一种对话设置方法，应用于对话机器人，其特征在于，包括：/n从用户标签库中获取用户的标签；/n根据所述用户的标签及业务场景对应设置所述对话机器人的对话信息；/n根据所述对话机器人的对话信息与所述用户进行对话。/n

【技术特征摘要】
1.一种对话设置方法，应用于对话机器人，其特征在于，包括：
从用户标签库中获取用户的标签；
根据所述用户的标签及业务场景对应设置所述对话机器人的对话信息；
根据所述对话机器人的对话信息与所述用户进行对话。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
建立所述用户标签库。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述建立所述用户标签库，包括：
获取所述业务场景下用户的相关信息及所述对话机器人与所述用户的历史通话信息；
根据所述业务场景下用户的相关信息及所述历史通话信息，生成所述用户的标签；
基于多个所述用户的标签建立所述用户标签库。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对话信息包括对话内容及对话流程；所述根据所述用户的标签及业务场景对应设置所述对话机器人的对话信息，包括：
根据所述用户的标签及业务场景对应设置所述对话机器人的对话内容及对话流程。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户的标签及业务场景对应设置所述对话机器人的对话内容及对话流程，包括：
根据所述用户的标签及业务场景对应设置所述对话机器人的对话流程；
在所述对话流程中结合所述用户的标签及所述用户的对话内容，对应设置所述对话机器人的对话内容。


6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户的标签及业务场景对应设置所述对话机器人的对话内容及对话流程，还包括：
在所述对话流程中结合所述用户的标签及所述用户的对话内容，调整所述对话流程。


7.根据权利要...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘彦华，刘云峰，
申请(专利权)人：深圳追一科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44