【技术实现步骤摘要】
一种用于电力行业的智能人机交互系统及方法
本专利技术涉及社交领域，具体涉及人机交互
，更具体而言，涉及一种用于电力行业的智能人机交互系统及方法。
技术介绍
人机对话，是人工智能领域的一个子方向，通俗的讲就是让人可以通过人类的语言即自然语言与计算机进行交互。人机对话系统可以分为四个子问题：闲聊、任务驱动的多轮对话、问答和推荐。闲聊分别与问答和任务导向型对话都有交叉，所以实际应用基本上都包含多个子任务。其中，闲聊、问答和任务驱动的多轮对话都是用户先挑起话题，对话系统被动的进行响应。而推荐是对话系统主动向用户推送一些用户感兴趣的信息或服务。目前市面上常见的对话系统均提供的是通用化的场景应用，如猜歌曲、天气导航、闲聊等等；而在电力行业的业务下潜不足，无法满足电力行业业务系统智能化的诉求。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是提供一种用于电力行业的智能人机交互系统，通过所述智能人机交互系统可以确保用户的日常需求，例如，业务导航、功能查询、多轮对话，得到高效快速的反馈。本专利技术所要解决的另一个...
【技术保护点】
1.一种用于电力行业的智能人机交互系统，其特征在于，包括会话管理模块和与所述会话管理模块连接的电力行业知识数据库；所述会话管理模块包括对话模块和语义理解模块；所述对话模块用于接收用户输入的语义表示，并在接收到所述语义表示后通过RPC调用所述语义理解模块；所述语义理解模块用于对所述语义表示进行技能型意图识别和实体识别；所述对话模块用于在所述语义理解模块识别出于所述语义表示对应的意图为闲聊时，将所述语义表示转发至闲聊模块；所述对话模块还用于在所述语义理解模块识别出于所述语义表示对应的意图为其他技能时，在本地调用相应的技能并实现；所述闲聊模块用于对所述语义表示进行任务型意图识别和...
【技术特征摘要】
1.一种用于电力行业的智能人机交互系统，其特征在于，包括会话管理模块和与所述会话管理模块连接的电力行业知识数据库；所述会话管理模块包括对话模块和语义理解模块；所述对话模块用于接收用户输入的语义表示，并在接收到所述语义表示后通过RPC调用所述语义理解模块；所述语义理解模块用于对所述语义表示进行技能型意图识别和实体识别；所述对话模块用于在所述语义理解模块识别出于所述语义表示对应的意图为闲聊时，将所述语义表示转发至闲聊模块；所述对话模块还用于在所述语义理解模块识别出于所述语义表示对应的意图为其他技能时，在本地调用相应的技能并实现；所述闲聊模块用于对所述语义表示进行任务型意图识别和实体识别，并根据识别结果调用所述电力行业知识数据库中相应的信息以执行相应的任务。
2.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能人机交互系统，其特征在于，所述智能人机交互系统还包括自然语言理解模块，所述自然语言理解模块用于接收并将用户通过输入设备输入的文本信息或屏幕控制信息转换成所述语义表示；
所述智能人机交互系统还包括语音识别模块，所述语音识别模块用于接收并将用户输入的语音信息转换成本文信息；所述自然语言理解模块还用于接收并将所述语音识别模块生成的文本信息转换成所述语义表示。
3.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能人机交互系统，其特征在于，所述智能人机交互系统还包括自然语言生成模块，所述自然语言生成模块用于接收并将所述对话会话管理模块输出的语义表示转换成对应的文本信息或卡片展示信息以供用户查看；
所述智能人机交互系统还包括语音合成模块，所述语音合成模块用于接收并将所述自然语言生成模块生成的文本信息转换成对应的语音信息以供用户收听。
4.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能人机交互系统，其特征在于，所述语义理解模块用于通过中文分词技术或词向量技术或LSTM-CRF模型技术实现技能型意图识别和实体识别；还用于利用bert技术对技能型意图识别过程得到的词槽进行优化以提高识别准确率。
5.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能人机交互系统，其特征在于，所述会话管理模块还包括用于对用户对话进行跟踪的对话状态跟踪模块。
6.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能人机交互系统，其特征在于，所述智...
【专利技术属性】
技术研发人员：王忠军，刘绍光，李寿荣，赵敏全，胡定波，
申请(专利权)人：南方电网深圳数字电网研究院有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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