【技术实现步骤摘要】
一种业务关键词库创建方法、智能聊天引导方法及装置
本申请涉及智能聊天
，尤其涉及一种业务关键词库创建方法、智能聊天引导方法及装置。
技术介绍
随着智能语音交互技术的发展，在显示设备、智能终端等终端设备上可实现智能语音聊天功能。在实现智能语音聊天功能时，需在终端设备上配置智能语音助手。用户在与终端设备进行语音交互时，现有的智能语音助手为实现聊天功能，通常基于用户产生的语音交互信息，利用已有数据进行固定回复，已有数据是指智能语音助手内存储的与用户交互时的常用回复信息。可见，现有的智能语音助手只能进行简单式回复，无法根据用户实时产生的语音交互信息及时调整回复内容，即不具有引导聊天功能，导致聊天趣味性低，用户容易产生疲惫心态。
技术实现思路
本申请提供了一种业务关键词库创建方法、智能聊天引导方法及装置，以解决在智能聊天时无法及时发觉用户潜在业务意图进行业务引导的问题。第一方面，本申请提供了一种业务关键词库创建方法，包括：获取每个用户产生的交互语音文本信息；根据业务类型...
【技术保护点】
1.一种业务关键词库创建方法，其特征在于，包括：/n获取每个用户产生的交互语音文本信息；/n根据业务类型，对每个所述交互语音文本信息进行聚类，得到每个所述业务类型对应的文本信息聚类，所述文本信息聚类中包括同一业务类型对应的多个交互语音文本信息；/n对每个所述文本信息聚类中的交互语音文本信息进行文本分析，得到每个所述交互语音文本信息对应的至少一个关键词；/n创建包括每个所述业务类型对应的至少一个关键词的业务关键词库，所述业务关键词库用于在用户聊天时基于用户产生的语音文本信息提供聊天引导信息。/n
【技术特征摘要】 【专利技术属性】
1.一种业务关键词库创建方法，其特征在于，包括：
获取每个用户产生的交互语音文本信息；
根据业务类型，对每个所述交互语音文本信息进行聚类，得到每个所述业务类型对应的文本信息聚类，所述文本信息聚类中包括同一业务类型对应的多个交互语音文本信息；
对每个所述文本信息聚类中的交互语音文本信息进行文本分析，得到每个所述交互语音文本信息对应的至少一个关键词；
创建包括每个所述业务类型对应的至少一个关键词的业务关键词库，所述业务关键词库用于在用户聊天时基于用户产生的语音文本信息提供聊天引导信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据业务类型，对每个所述交互语音文本信息进行聚类，得到每个业务类型对应的文本信息聚类，包括：
提取每个所述交互语音文本信息中携带的业务类型标签；
将具有同一所述业务类型标签对应的交互语音文本信息划分为一类，得到每个业务类型对应的文本信息聚类。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对每个所述文本信息聚类中的交互语音文本信息进行文本分析，得到每个交互语音文本信息对应的至少一个关键词，包括：
对每个所述文本信息聚类中的交互语音文本信息进行分词处理，得到每个所述交互语音文本信息对应的多个词语；
对每个所述词语进行序列标注，将序列标注后的词语作为每个交互语音文本信息对应的关键词。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述创建包括每个所述业务类型对应的至少一个关键词的业务关键词库，包括：
计算每个所述业务类型对应的至少一个关键词的权重值；
基于每个所述业务类型对应的所述权重值满足预设阈值的至少一个关键词，建立业务关键词库。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述计算每个所述业务类型对应的至少一个关键词的权重值，包括：
计算所述关键词在所属交互语音文本信息中产生的词频率，以及，所述关键词在所有交互语音文本信息中产生的逆文本频率；
基于所述词频率和所述逆文本频率的乘积，确定所述关键词的权重值。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于每个所述业务类型对应的所述权重值满足预设阈值的至少一个关键词，建立业务关键词库，包括：
将每个所述关键词的权重值与所述预设阈值进行对比；
将所述权重值大于或等于所述预设阈值对应的关键词确定为目标关键词；
获取每个所述关键词的标签；
如果所述标签为指定标签，则将标签为指定标签的关键词作为优选关键词；
基于每个所述业务类型对应的所述目标关键词和优选关键词，建立业务关键词库。
7.一种智能聊天引导方法，其特征在于，所述方法包括：
获取业务关键词库和用户聊天时产生的语音文本信息，所述业务关键词库包括每个业务类型对应的至少一个关键词；
对所述语音文本信息进行文本分类分析，确定所述语音文本信息对应的目标业务类型；
对所述语音文本信息进行序列标注，提取对应的业务关键词；
技术研发人员：李俊彦，詹乐，芮智琦，
申请(专利权)人：海信电子科技武汉有限公司，
类型：发明
国别省市：湖北;42
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。