【技术实现步骤摘要】
基于用户即时位置的服务提醒系统和方法
本专利技术涉及服务领域，尤其涉及一种提高用户服务体验的方法和系统。
技术介绍
在现今社会，如何提升服务员对用户，尤其是对高级用户的服务质量是个难题。
技术实现思路
因此，本专利技术的实施例提供了一种基于用户即时位置的服务提醒的系统、方法和包括其系统的建筑物。这种基于用户即时位置的服务提醒系统包括至少一个用户识别装置，用于识别用户身份；至少一个第一服务提醒装置，所述至少一个第一服务提醒装置由每个服务员持有；及控制服务器，其中至少一个用户识别装置，至少一个第一服务提醒装置和控制服务器电通讯连接，控制服务器包括存储模块，用于存储至少一个用户信息，每个用户信息包括身份信息，用户类别，消费行为信息，喜好信息；用户定位模块，根据用户的智能移动装置所发射的无线信号获取用户即时位置；服务员定位模块，根据服务员的第一服务提醒装置所发射的无线信号获取服务员即时位置；及信息发送模块；其中当用户识别装置识别用户身份，判断用户类别为贵宾，并且获取到用户即时位置，信息发送模块基于实时获取的用户即...
【技术保护点】
1.一种基于用户即时位置的服务提醒系统，其包括/n至少一个用户识别装置，用于识别用户身份；/n至少一个第一服务提醒装置，所述至少一个第一服务提醒装置由每个服务员持有；及/n控制服务器，其中至少一个用户识别装置，至少一个第一服务提醒装置和控制服务器电通讯连接，控制服务器包括/n存储模块，用于存储至少一个用户信息，每个用户信息包括身份信息，用户类别，消费行为信息，和/或喜好信息；/n用户定位模块，根据用户的智能移动装置所发射的无线信号获取用户即时位置；/n服务员定位模块，根据服务员的第一服务提醒装置所发射的无线信号获取服务员即时位置；及/n信息发送模块；/n其中当用户识别装置识...
【技术特征摘要】
20181228 HK 18116733.81.一种基于用户即时位置的服务提醒系统，其包括
至少一个用户识别装置，用于识别用户身份；
至少一个第一服务提醒装置，所述至少一个第一服务提醒装置由每个服务员持有；及
控制服务器，其中至少一个用户识别装置，至少一个第一服务提醒装置和控制服务器电通讯连接，控制服务器包括
存储模块，用于存储至少一个用户信息，每个用户信息包括身份信息，用户类别，消费行为信息，和/或喜好信息；
用户定位模块，根据用户的智能移动装置所发射的无线信号获取用户即时位置；
服务员定位模块，根据服务员的第一服务提醒装置所发射的无线信号获取服务员即时位置；及
信息发送模块；
其中当用户识别装置识别用户身份，判断用户类别为贵宾，并且获取到用户即时位置，信息发送模块基于实时获取的用户即时位置和服务员即时位置发送提醒信息至具有与用户即时位置相同区域的至少一个第一服务提醒装置，还基于服务员类别有选择地发送贵宾的用户信息中的部份或全部给具有与用户即时位置相同区域的至少一个第一服务提醒装置。
2.如权利要求1的服务提醒系统，还包括与每一个第一服务提醒装置对应的至少一个第二服务提醒装置，其电通讯连接控制服务器，信息发送模块还基于服务员类别有选择地发送贵宾的用户信息中的部份或全部至对应的至少一个第二服务提醒装置。
3.如权利要求2的服务提醒系统，其中第一服务提醒装置为智能手表，对应的第二服务提醒装置为智能手机。
4.如权利要求1或2的系统，控制服务器还包括时间反馈模块，计算从信息发送模块发送提醒信息直至服务员回复收到提醒信息之间的第一反应时间，如果第一反应时间超过预定的第一阈值，则重新发送提醒信息至所述服务员的第一服务提醒装置，并发送警示信息至管理员。
5.如权利要求4的系统，时间反馈模块还根据服务员类别计算从信息发送模块发送提醒信息直至服务员靠近贵宾之间的第二反应时间，如果第二反应时间超过预定的第二阈值，则重新发送提醒信息至所述服务员的第一服务提醒装置，并发送警示信息至管理员。
6.如权利要求1或2的系统，还包括至少一个人面识别摄像装置，控制服务器还包括情绪反馈模块，至少一个人面识别摄像装置和控制服务器电通讯连接，其中
人面识别摄像装置识别服务员人面信息，人面信息包括情绪信息；
情绪反馈模块分析服务员的情绪信息并将记录存储至存储模块，
如服务员的情绪信息为负面并持续时间超过预定的第三阈值，
发送提醒信息至所述服务员的第一服务提醒装置并发送警示信息至管...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈正邦，谭志聪，刘景泰，吴泰显，萧艺泉，王子豪，欧阳良伟，
申请(专利权)人：K一一集团有限公司，
类型：发明
国别省市：中国香港;81
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