客户理赔案件的处理方法、系统、电子终端、及存储介质技术方案

本申请提供客户理赔案件的处理方法、系统、电子终端、及存储介质，所述方法包括：按照案件类型建立多个客户理赔案件集合；将待处理的客户理赔案件按照其案件类型以专案方式关联至对应的客户理赔案件集合。本申请通过资讯集中管理方式将同类型的案件整合在一专案中进行客户索赔管理，以减少管理费用支出。此外，本申请的技术方案可整合类型相同的案件以专案方式作业，有效减少因案件过多且重复但面向不同需求方，通过此技术可采多个案件绑在一个专案集中处理，进而大大提升了理赔案件的处理效率。

【技术实现步骤摘要】
客户理赔案件的处理方法、系统、电子终端、及存储介质
本申请涉及数据处理
，特别是涉及客户理赔案件的处理方法、系统、电子终端、及存储介质。
技术介绍
在企业运营中，尤其是制造企业运营中，经常会由于纠纷形成客户理赔事件；在处理该些事件时，往往会由于相关资讯、讯息未得到良好管理而没有办法找到，造成索赔事件处理的效率低下。尤其是，面对理赔案件多且存在重复的情况下，如何高效地处理客户理赔案件成为亟需解决的技术问题。申请内容鉴于以上所述现有技术的缺点，本申请的目的在于提供客户理赔案件的处理方法、系统、电子终端、及存储介质，用于解决现有技术中无法高效地处理客户理赔案件成为亟需解决的技术问题。为实现上述目的及其他相关目的，本申请的第一方面提供一种客户理赔案件的处理方法，其包括：按照案件类型建立多个客户理赔案件集合；将待处理的客户理赔案件按照其案件类型以专案方式关联至对应的客户理赔案件集合。于本申请第一方面的一些实施方式中，所述方法包括：获取待处理的客户理赔案件的案件标识；根据所述案件标识确定所述待处理的客户理赔案件的案件类。于本申请第一方面的一些实施方式中，所述方法还包括：根据所述待处理的客户理赔案件的案件类型，提供一或多个预选的客户理赔案件集合。于本申请第一方面的一些实施方式中，客户理赔案件的案件讯息包含有多项单元数据，其中，所述多项单元数据中有至少一项为案件讯息相应的客户理赔案件的直接责任人讯息。于本申请第一方面的一些实施方式中，所述直接责任人讯息包括：产品相关的第一直接责任人讯息、业务相关的第二直接责任人讯息、及负责客户理赔案件追踪的第三直接责任人讯息中的一种或多种。为实现上述目的及其他相关目的，本申请的第二方面提供一种客户理赔案件的处理系统，其包括：建立模块，用于按照案件类型建立多个客户理赔案件集合；关联模块，用于将待处理的客户理赔案件按照其案件类型以专案方式关联至对应的客户理赔案件集合。于本申请第二方面的一些实施方式中，所述关联模块还用于：获取待处理的客户理赔案件的案件标识；根据所述案件标识确定所述待处理的客户理赔案件的案件类型。于本申请第二方面的一些实施方式中，所述关联模块还用于：根据所述待处理的客户理赔案件的案件类型，提供一或多个预选的客户理赔案件集合。为实现上述目的及其他相关目的，本申请的第三方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述客户理赔案件的处理方法。为实现上述目的及其他相关目的，本申请提供一种电子终端，包括：处理器及存储器；所述存储器用于存储计算机程序，所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述终端执行所述客户理赔案件的处理方法。如上所述，本申请的客户理赔案件的处理方法、系统、电子终端、及存储介质，具有以下有益效果：本申请通过资讯集中管理方式将同类型的案件整合在一专案中进行客户索赔管理，以减少管理费用支出。此外，本申请的技术方案可整合类型相同的案件以专案方式作业，有效减少因案件过多且重复但面向不同需求方，通过此技术可采多个案件绑在一个专案集中处理，进而大大提升了理赔案件的处理效率。附图说明图1显示为本申请一实施例中的客户理赔案件的处理方法的流程示意图。图2显示为本申请一实施例中的客户理赔案件的用户界面的示意图。图3显示为本申请一实施例中的客户理赔案件的用户界面的示意图。图4显示为本申请一实施例中的客户理赔案件的用户界面的示意图。图5显示为本申请一实施例中的客户理赔案件的处理系统的结构示意图。图6显示为本申请一实施例中的电子终端的结构示意图。具体实施方式以下通过特定的具体实例说明本申请的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本申请的其他优点与功效。本申请还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本申请的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。需要说明的是，在下述描述中，参考附图，附图描述了本申请的若干实施例。应当理解，还可使用其他实施例，并且可以在不背离本申请的精神和范围的情况下进行机械组成、结构、电气以及操作上的改变。下面的详细描述不应该被认为是限制性的，并且本申请的实施例的范围仅由公布的专利的权利要求书所限定。这里使用的术语仅是为了描述特定实施例，而并非旨在限制本申请。空间相关的术语，例如“上”、“下”、“左”、“右”、“下面”、“下方”、“下部”、“上方”、“上部”等，可在文中使用以便于说明图中所示的一个元件或特征与另一元件或特征的关系。在本申请中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”、“固持”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组，但不排除一个或多个其他特征、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。此处使用的术语“或”和“和/或”被解释为包括性的，或意味着任一个或任何组合。因此，“A、B或C”或者“A、B和/或C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A、B和C”。仅当元件、功能或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时，才会出现该定义的例外。鉴于现有技术中客户理赔案件管理的缺失，本申请的思想旨在引入资讯集中管理方式，将同类型的案件整合在一专案中进行客户索赔管理，以减少管理费用支出，并提升理赔案件的管理效率。如图1所示，展示本申请一实施例中客户理赔案件的处理方法的流程示意图。需要说明的是，所述方法可应用于包括存储器、存储控制器、一个或多个处理单元(CPU)、外设接口、RF电路、音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O)子系统、显示屏、其他输出或控制设备，以及外部端口等组件的计算机；所述计算机包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视、个人数字助理(PersonalDigitalAssistant，简称PDA)等个人电脑。在另一些实施方式中，所述方法也可应用于服务器，所述服务器可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上，也可以由分布的或集中的服务器集群构成。在本实施例中，所述客户理赔案件的处理方法包括：步骤S11：按照案件类型建立多个客户理赔案件集合。于一实施例中，客户理赔案件的类型包括但不限于：车险理赔、寿险理赔、身故理赔、侵权理赔、合同理赔等等。...

【技术保护点】
1.一种客户理赔案件的处理方法，其特征在于，包括：/n按照案件类型建立多个客户理赔案件集合；/n将待处理的客户理赔案件按照其案件类型以专案方式关联至对应的客户理赔案件集合。/n

【技术特征摘要】
1.一种客户理赔案件的处理方法，其特征在于，包括：
按照案件类型建立多个客户理赔案件集合；
将待处理的客户理赔案件按照其案件类型以专案方式关联至对应的客户理赔案件集合。


2.根据权利要求1所述的客户理赔案件的处理方法，其特征在于，所述方法包括：
获取待处理的客户理赔案件的案件标识；
根据所述案件标识确定所述待处理的客户理赔案件的案件类型。


3.根据权利要求2所述的客户理赔案件的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述待处理的客户理赔案件的案件类型，提供一或多个预选的客户理赔案件集合。


4.根据权利要求1所述的客户理赔案件的处理方法，其特征在于，客户理赔案件的案件讯息包含有多项单元数据，其中，所述多项单元数据中有至少一项为案件讯息相应的客户理赔案件的直接责任人讯息。


5.根据权利要求1所述的客户理赔案件的处理方法，其特征在于，所述直接责任人讯息包括：产品相关的第一直接责任人讯息、业务相关的第二直接责任人讯息、及负责客户理赔案件追踪的第三直接责任人讯息中的一种或多种。

【专利技术属性】
技术研发人员：刘勤伟，赵明，李丹，
申请(专利权)人：达丰上海电脑有限公司，达功上海电脑有限公司，达人上海电脑有限公司，达利上海电脑有限公司，达群上海电脑有限公司，达富电脑常熟有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31