一种广告业务的合并处理系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种广告业务的合并处理系统及方法，该系统包括外呼服务器和多个外呼执行终端；外呼服务器用于获取多个外呼任务，并将多个外呼任务按照预定策略分配至多个外呼执行终端，外呼任务包括业务项目及其对应的客户号码；当前外呼执行终端用于向外呼服务器发送当前客户号码的外呼请求；外呼服务器还用于在查询到其它外呼任务中存在当前客户号码时，将其它外呼任务中的业务项目一并发送至当前外呼执行终端，并建立呼叫连接；当前外呼执行终端还用于在呼叫结束后向外呼服务器发送当前客户号码的呼叫结果；外呼服务器还用于将包含有当前客户号码的所有外呼任务标记为已呼状态。本发明专利技术能够解决对相同客户进行反复外呼的问题，提高外呼成功率。

A system and method of advertising business combination

【技术实现步骤摘要】
一种广告业务的合并处理系统及方法
本专利技术涉及通信
，尤其是一种广告业务的合并处理系统及方法。
技术介绍
目前，很多进行广告推销的外呼中心还是依赖于人工操作，通过下放的外呼表格中的数据进行外呼，由于同一个客户可能同时存在多个业务项目的潜在需求，在提取外呼数据时，难免会在不同业务项目中提取出相同客户，并分配给了不同的外呼人员，而不同的外呼人员并不知道其他外呼人员所负责的业务项目的具体情况，从而可能导致不同的外呼人员对同一客户进行多次的外呼，这极易造成客户反感，进而导致外呼成功率低、投诉量大的问题。
技术实现思路
本专利技术的专利技术目的在于：针对上述存在的问题，提供一种广告业务的合并处理系统及方法，能够解决对相同客户进行反复外呼的问题，提高外呼成功率。为解决上述技术问题，本专利技术采用的一个技术方案是：提供一种广告业务的合并处理系统，所述合并处理系统包括外呼服务器和多个外呼执行终端；所述外呼服务器用于获取多个外呼任务，并将多个所述外呼任务按照预定策略分配至多个所述外呼执行终端，其中，所述外呼任务包括业务项目及其本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种广告业务的合并处理系统，其特征在于，所述合并处理系统包括外呼服务器和多个外呼执行终端；/n所述外呼服务器用于获取多个外呼任务，并将多个所述外呼任务按照预定策略分配至多个所述外呼执行终端，其中，所述外呼任务包括业务项目及其对应的客户号码，且每个外呼任务中的业务项目与其它外呼任务中的业务项目不重复；/n当前外呼执行终端用于向所述外呼服务器发送当前外呼任务中的当前客户号码的外呼请求；/n所述外呼服务器还用于查询其它外呼任务中是否存在所述当前客户号码，并在查询到其它外呼任务中存在所述当前客户号码时，将其它外呼任务中当前客户号码对应的业务项目一并发送至所述当前外呼执行终端，并建立所述当前外呼执行...

【技术特征摘要】
1.一种广告业务的合并处理系统，其特征在于，所述合并处理系统包括外呼服务器和多个外呼执行终端；
所述外呼服务器用于获取多个外呼任务，并将多个所述外呼任务按照预定策略分配至多个所述外呼执行终端，其中，所述外呼任务包括业务项目及其对应的客户号码，且每个外呼任务中的业务项目与其它外呼任务中的业务项目不重复；
当前外呼执行终端用于向所述外呼服务器发送当前外呼任务中的当前客户号码的外呼请求；
所述外呼服务器还用于查询其它外呼任务中是否存在所述当前客户号码，并在查询到其它外呼任务中存在所述当前客户号码时，将其它外呼任务中当前客户号码对应的业务项目一并发送至所述当前外呼执行终端，并建立所述当前外呼执行终端与所述当前客户号码之间的呼叫连接；
所述当前外呼执行终端还用于在呼叫结束后向所述外呼服务器发送外呼人员输入的所述当前客户号码的呼叫结果；
所述外呼服务器还用于根据所述当前客户号码的呼叫结果将包含有所述当前客户号码的所有外呼任务标记为已呼状态。


2.根据权利要求1所述的广告业务的合并处理方法，其特征在于，所述外呼服务器还用于在将包含有所述当前客户号码的所有外呼任务标记为已呼状态之后，将包含有所述当前客户号码的所有外呼任务从对应的外呼终端上删除。


3.根据权利要求2所述的广告业务的合并处理方法，其特征在于，所述外呼服务器还用于在查询到其它外呼任务中不存在所述当前客户号码时，建立所述当前外呼执行终端与所述当前客户号码之间的呼叫连接。


4.一种广告业...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁波，
申请(专利权)人：成都大黄蜂信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：四川;51