一种出入境业务大厅的智能分流方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种出入境业务大厅的智能分流方法及系统，包括：获取申请对象的身份信息，对所述申请对象的身份合法性进行核查；当所述申请对象通过身份合法性的核查后，确定所述申请对象是否存在未办结的业务；当所述申请对象不存在未办结的业务时，根据业务选择项确定待办业务，并根据所述待办业务的业务类型和预设的业务类型与受理区的对应关系，确定能够处理所述待办业务的受理区；根据确定的能够处理所述待办业务的受理区，基于预设的分流策略确定所述待办业务的最优受理区，并派发派号凭证至该申请对象。本发明专利技术能够使加强管控与方便群众有机结合，提高出入境大厅业务的办理效率，维持好大厅办证环境，提高群众服务体验和政务运转效率。

An intelligent shunt method and system for entry exit business hall

【技术实现步骤摘要】
一种出入境业务大厅的智能分流方法及系统
本专利技术涉及智能分流
，并且更具体地，涉及一种出入境业务大厅的智能分流方法及系统。
技术介绍
随着我国改革开放的进一步深入，出入境管理政策也在不断朝着更加宽松的方向调整，出入境人员数量每年均以较大幅度增长，每天出入境业务大厅都有很多人前往办证，如何更好地为申请办证人员服务，提高办证效率，维持好业务大厅办证环境，对出入境管理部门提出了更高的要求。出入境业务大厅的业务办理主要分两个区：一个是人工区，由出入境人工前台窗口办理业务，一般都配备排队叫号系统；一个是自助智能区，申请人可到自助机上自助办理业务。申请人到自助机上办理还是必须到人工窗口办理，与申请业务类型有关，同时还与申请人本身有关，判断规则非常复杂。因此，需要一套完整和严密的分流体系。
技术实现思路
本专利技术提出一种出入境业务大厅的智能分流方法及系统，以解决如何实现出入境业务大厅的智能分流引导的问题。为了解决上述问题，根据本专利技术的一个方面，提供了一种出入境业务大厅的智能分流方法，所述方法包括：获取申请对象的身份信息，并根据所述申请对象的身份信息对所述申请对象的身份合法性进行核查；当所述申请对象通过身份合法性的核查后，根据所述申请对象的出入境证件信息，确定所述申请对象是否存在未办结的业务；当所述申请对象不存在未办结的业务时，根据业务选择项确定待办业务，并根据所述待办业务的业务类型和预设的业务类型与受理区的对应关系，确定能够处理所述待办业务的受理区；根据确定的能够处理所述待办业务的受理区，基于预设的分流策略确定所述待办业务的最优受理区，并派发派号凭证至该申请对象；其中，所述派号凭证包括：最优受理区和办理号码。优选地，其中所述获取申请对象的身份信息，包括：通过读写设备读取申请对象的身份证件，以获取申请对象的身份信息。优选地，其中所述根据所述申请对象的身份信息对所述申请对象的身份合法性进行核查，包括：根据所述申请对象的身份信息确定户籍，并根据所述户籍确定相应的户籍信息库，并将所述申请对象的身份信息和对应的户籍信息进行匹配，以确定所述申请对象的身份信息的正确性；当所述申请对象的身份信息正确时，核查所述申请对象是否为预设的对象；若不是，则确定所述申请对象通过身份合法性核查；反之，则发出告警信息，进行人工干预。优选地，其中所述根据确定的能够处理所述待办业务的受理区，基于预设的分流策略确定所述待办业务的最优受理区，包括：判断确定的能够处理所述待办业务的受理区是否唯一；其中，若确定的能够处理所述待办业务的受理区唯一，则直接确定该受理区为所述待办业务的最优受理区；若确定的能够处理所述待办业务的受理区不唯一，则根据每个受理区当前的排队数量，选取排队数量最少的受理区为所述待办业务的最优受理区。优选地，其中所述方法还包括：当所述申请对象存在未办结的业务时，进行人工干预，由具有管理权限的人员根据所述未办结的业务的业务类型直接确定派号凭证。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种出入境业务大厅的智能分流系统，所述系统包括：身份合法性核查单元，用于获取申请对象的身份信息，并根据所述申请对象的身份信息对所述申请对象的身份合法性进行核查；判断单元，用于当所述申请对象通过身份合法性的核查后，根据所述申请对象的出入境证件信息，确定所述申请对象是否存在未办结的业务；受理区匹配单元，用于当所述申请对象不存在未办结的业务时，根据业务选择项确定待办业务，并根据所述待办业务的业务类型和预设的业务类型与受理区的对应关系，确定能够处理所述待办业务的受理区；分流单元，用于根据确定的能够处理所述待办业务的受理区，基于预设的分流策略确定所述待办业务的最优受理区，并派发派号凭证至该申请对象；其中，所述派号凭证包括：最优受理区和办理号码。优选地，其中所述身份合法性核查单元，获取获取申请对象的身份信息，包括：通过读写设备读取申请对象的身份证件，以获取申请对象的身份信息。优选地，其中所述身份合法性核查单元，根据所述申请对象的身份信息对所述申请对象的身份合法性进行核查，包括：根据所述申请对象的身份信息确定户籍，并根据所述户籍确定相应的户籍信息库，并将所述申请对象的身份信息和对应的户籍信息进行匹配，以确定所述申请对象的身份信息的正确性；当所述申请对象的身份信息正确时，核查所述申请对象是否为预设的对象；若不是，则确定所述申请对象通过身份合法性核查；反之，则发出告警信息，进行人工干预。优选地，其中所述分流单元，根据确定的能够处理所述待办业务的受理区，基于预设的分流策略确定所述待办业务的最优受理区，包括：判断确定的能够处理所述待办业务的受理区是否唯一；其中，若确定的能够处理所述待办业务的受理区唯一，则直接确定该受理区为所述待办业务的最优受理区；若确定的能够处理所述待办业务的受理区不唯一，则根据每个受理区当前的排队数量，选取排队数量最少的受理区为所述待办业务的最优受理区。优选地，其中所述系统还包括：人工干预单元，用于当所述申请对象存在未办结的业务时，进行人工干预，由具有管理权限的人员根据所述未办结的业务的业务类型直接确定派号凭证。本专利技术提供了一种出入境业务大厅的智能分流方法及系统，要求申请对象在出入境业务大厅办理业务时，先刷身份证，根据身份信息和待办业务类型进行分流引导，将能自助办理的业务引导至自助机上办理，将必须人工窗口办理的业务引导至人工窗口办理，并通过与排队叫号系统对接，打印派号凭证证，实现智能分流引导，能够使加强管控与方便群众有机结合，提高出入境大厅业务的办理效率，维持好大厅办证环境，提高群众服务体验和政务运转效率。附图说明通过参考下面的附图，可以更为完整地理解本专利技术的示例性实施方式：图1为根据本专利技术实施方式的出入境业务大厅的智能分流方法100的流程图；以及图2为根据本专利技术实施方式的出入境业务大厅的智能分流系统200的结构示意图。具体实施方式现在参考附图介绍本专利技术的示例性实施方式，然而，本专利技术可以用许多不同的形式来实施，并且不局限于此处描述的实施例，提供这些实施例是为了详尽地且完全地公开本专利技术，并且向所属
的技术人员充分传达本专利技术的范围。对于表示在附图中的示例性实施方式中的术语并不是对本专利技术的限定。在附图中，相同的单元/元件使用相同的附图标记。除非另有说明，此处使用的术语(包括科技术语)对所属
的技术人员具有通常的理解含义。另外，可以理解的是，以通常使用的词典限定的术语，应当被理解为与其相关领域的语境具有一致的含义，而不应该被理解为理想化的或过于正式的意义。图1为根据本专利技术实施方式的出入境业务大厅的智能分流方法100的流程图。如图1所示，本专利技术实施方式提供的出入境业务大厅的智能分流方法，要求申请对象在出入境业务大厅办理业务时，先刷身份证，根据身份信息和待办业务类型进行分流本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种出入境业务大厅的智能分流方法，其特征在于，所述方法包括：/n获取申请对象的身份信息，并根据所述申请对象的身份信息对所述申请对象的身份合法性进行核查；/n当所述申请对象通过身份合法性的核查后，根据所述申请对象的出入境证件信息，确定所述申请对象是否存在未办结的业务；/n当所述申请对象不存在未办结的业务时，根据业务选择项确定待办业务，并根据所述待办业务的业务类型和预设的业务类型与受理区的对应关系，确定能够处理所述待办业务的受理区；/n根据确定的能够处理所述待办业务的受理区，基于预设的分流策略确定所述待办业务的最优受理区，并派发派号凭证至该申请对象；其中，所述派号凭证包括：最优受理区和办理号码。/n

【技术特征摘要】
1.一种出入境业务大厅的智能分流方法，其特征在于，所述方法包括：
获取申请对象的身份信息，并根据所述申请对象的身份信息对所述申请对象的身份合法性进行核查；
当所述申请对象通过身份合法性的核查后，根据所述申请对象的出入境证件信息，确定所述申请对象是否存在未办结的业务；
当所述申请对象不存在未办结的业务时，根据业务选择项确定待办业务，并根据所述待办业务的业务类型和预设的业务类型与受理区的对应关系，确定能够处理所述待办业务的受理区；
根据确定的能够处理所述待办业务的受理区，基于预设的分流策略确定所述待办业务的最优受理区，并派发派号凭证至该申请对象；其中，所述派号凭证包括：最优受理区和办理号码。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取申请对象的身份信息，包括：
通过读写设备读取申请对象的身份证件，以获取申请对象的身份信息。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述申请对象的身份信息对所述申请对象的身份合法性进行核查，包括：
根据所述申请对象的身份信息确定户籍，并根据所述户籍确定相应的户籍信息库，并将所述申请对象的身份信息和对应的户籍信息进行匹配，以确定所述申请对象的身份信息的正确性；
当所述申请对象的身份信息正确时，核查所述申请对象是否为预设的对象；若不是，则确定所述申请对象通过身份合法性核查；反之，则发出告警信息，进行人工干预。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据确定的能够处理所述待办业务的受理区，基于预设的分流策略确定所述待办业务的最优受理区，包括：
判断确定的能够处理所述待办业务的受理区是否唯一；
其中，若确定的能够处理所述待办业务的受理区唯一，则直接确定该受理区为所述待办业务的最优受理区；若确定的能够处理所述待办业务的受理区不唯一，则根据每个受理区当前的排队数量，选取排队数量最少的受理区为所述待办业务的最优受理区。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当所述申请对象存在未办结的业务时，进行人工干预，由具有管理权限的人员根据所述未办结的业务的业务类型直接确定派号凭证。


6.一种出入境业务大厅的智能分流系统，其特征在于，所述系统包...

【专利技术属性】
技术研发人员：余剑峰，聂真知，杨攀，曾林梅，任仕，陈穆英，
申请(专利权)人：航天信息股份有限公司广州航天软件分公司，
类型：发明
国别省市：广东;44