【技术实现步骤摘要】
车辆出险代理业务的处理方法、装置、设备及存储介质
本申请涉及车辆出险代理领域，尤其涉及一种车辆出险代理业务的处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
当被保险的车辆在行驶过程中发生交通事故后，通常是通过车主拨打投保公司电话进行报案，投保公司派出查勘人员到出险现场查勘，受理客户报案。这种理赔方式通常需要车主等待较长的时间，用户体验感较差。即使车主等待查勘人员到达现场，由于客户缺乏保险知识，对于理赔所需提交的资料，例如交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份情况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等，不能全部按时提供给投保公司，从而导致投保公司无法进行理赔，从而严重损害客户利益和保险公司形象。此外，在车险理赔业务的处理中，又常常出现骗保等欺诈数据，致使车险理赔业务存在较大的被欺诈风险。如何提供一种快捷方便且安全可靠的车险理赔业务的处理方法，是亟待解决的问题之一。
技术实现思路
本申请提供了一种车辆出险代理业务的处理方法、装置、设备及存储介质，旨...
【技术保护点】
1.一种车辆出险代理业务的处理方法，其特征在于，包括：/n接收出险车主通过车主客户端发送的车辆出险业务对应的代理请求，所述代理请求包括图像信息和车辆事故信息，所述图像信息包括若干车主图像；/n根据所述车辆事故信息，获取所述出险车主的风险数据，所述风险数据包括用于表征所述出险车主存在欺诈的风险评估数据；/n对若干所述车主图像进行微表情识别，以得到若干所述车主图像的微表情类型集合；/n根据预设的微表情类型组、所述微表情类型集合和所述风险评估数据，对所述车辆出险业务进行合法性验证；/n若所述车辆出险业务合法性验证通过，根据所述车辆事故信息在预设的车险信息库中获取所述车辆出险业务的...
【技术特征摘要】
1.一种车辆出险代理业务的处理方法，其特征在于，包括：
接收出险车主通过车主客户端发送的车辆出险业务对应的代理请求，所述代理请求包括图像信息和车辆事故信息，所述图像信息包括若干车主图像；
根据所述车辆事故信息，获取所述出险车主的风险数据，所述风险数据包括用于表征所述出险车主存在欺诈的风险评估数据；
对若干所述车主图像进行微表情识别，以得到若干所述车主图像的微表情类型集合；
根据预设的微表情类型组、所述微表情类型集合和所述风险评估数据，对所述车辆出险业务进行合法性验证；
若所述车辆出险业务合法性验证通过，根据所述车辆事故信息在预设的车险信息库中获取所述车辆出险业务的车辆出险信息；
将所述代理请求和所述车辆出险信息发送至代理人的代理终端，以使所述车主客户端与所述代理终端进行所述代理请求对应的车险业务交互，完成所述代理请求对应的车辆出险业务。
2.根据权利要求1所述的车辆出险代理业务的处理方法，其特征在于，所述对若干所述车主图像进行微表情识别，以得到若干所述车主图像的微表情类型集合，包括：
对每一车主图像进行微表情识别，以确定每一车主图像的微表情类型；
将每一车主图像的微表情类型进行汇集，以得到若干所述车主图像的微表情类型集合。
3.根据权利要求2所述的车辆出险代理业务的处理方法，其特征在于，所述对每一车主图像进行微表情识别，以确定每一车主图像的微表情类型，包括：
获取所述车主图像中的人脸部分图像；
按照预设划分区域对所述人脸部分图像进行区域划分；
对所述人脸部分图像的预设划分区域进行特征识别，以得到所述预设划分区域对应的目标特征向量；
根据所述预设划分区域对应的目标特征向量，确定所述车主图像的微表情类型。
4.根据权利要求1所述的车辆出险代理业务的处理方法，其特征在于，所述根据预设的微表情类型组、所述微表情类型集合和所述风险评估数据，对所述车辆出险业务进行合法性验证，包括：
统计所述微表情类型集合中在所述微表情类型组中出现的微表情类型的数量；
确定所出现的微表情类型的数量与所述微表情类型组的预设微表情类型总数的微表情比值；
根据所述风险评估数据和所述微表情比值，对所述车辆出险业务进行合法性验证。
5.根据权利要求4所述的车辆出险代理业务的处理方法，其特征在于，所述根据所述风险评估数据和所述微表情比值，对所述车辆出险业务进行合法性验证，包括：
若所述风险评估数据小于或等于预设风险阀值，且所述微表情比值大于或等于预设微表情阀值，确定所述车辆出险业务通过合法性验证；
若所述风险评估数据大于预设风险阀值，或...
【专利技术属性】
技术研发人员：叶苑琼，赵亮，刘金萍，彭杉，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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