生成餐厅服务任务信息的方法、系统、设备及存储介质技术方案

本发明专利技术提供了一种生成餐厅服务任务信息的方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括：获取餐厅内部目标区域的图像；根据所述餐厅内部目标区域的图像确定各个餐桌区域对应的消费者状态和桌面状态；响应于各个餐桌区域的消费者状态和桌面状态满足预设的任务生成条件，生成各个餐桌区域关联的服务任务。本发明专利技术基于机器视觉，实时掌握餐厅内各个餐桌区域的消费者状态和桌面状态，快速生成服务任务并交由服务人员执行，提高消费者体验，并提高运营效率。

Method, system, equipment and storage medium for generating restaurant service task information

【技术实现步骤摘要】
生成餐厅服务任务信息的方法、系统、设备及存储介质
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种生成餐厅服务任务信息的方法、系统、设备及存储介质。
技术介绍
随着社会的发展，互联网和数据分析技术已经越来越渗入到我们日常的生活中，为各项生活服务提供更多的便利。消费者通过网上领号或者到店预约后，会得到一个预约码，但是消费者无法得知确切的就餐时间，其了解到的就餐时间往往是服务员人为估算得到的，随机因素较大，无法作为可靠的参考依据。当消费者消费结账完成后，无法很好地知悉消费者的离店时间，没有消息系统第一时间通知服务员进行桌面清理，影响桌面翻桌率。现有技术中虽然提供了一种餐厅呼叫器，可以方便消费者叫服务，服务员可以更快速地接收到消息。然而这种方法，当消费者预约了餐桌之后，没有消息系统第一时间通知服务员进行服务，需要消费者手动按动餐厅呼叫器，操作十分繁琐。并且，由于餐厅呼叫器是消费者主动操作，主动呼叫后，服务员得到响应后需要一定时间才能提供服务，用户体验较差。
技术实现思路
针对现有技术中的问题，本专利技术的目的在于提供一种生成餐厅服务任务信息的方法、系统、设备及存储介质，基于机器视觉，实时掌握餐厅内各个餐桌区域的消费者状态和桌面状态，快速生成服务任务并交由服务人员执行，提高消费者体验，并提高运营效率。本专利技术实施例提供一种生成餐厅服务任务信息的方法，所述方法包括如下步骤：获取餐厅内部目标区域的图像；根据所述餐厅内部目标区域的图像确定各个餐桌区域对应的消费者状态和桌面状态；响应于各个餐桌区域对应的消费者状态和桌面状态满足预设的任务生成条件，生成与所述各个餐桌区域关联的服务任务。可选地，所述获取餐厅内部目标区域的图像之后，还包括如下步骤：从所述餐厅内部区域目标的图像中提取各个餐桌区域，根据各个餐桌区域的位置匹配各个餐桌区域的识别号。可选地，所述确定各个餐桌区域对应的消费者状态，包括如下步骤：检测所述餐厅内部目标区域的图像中的消费者以及各个消费者的位置；根据预存的各个餐桌区域的位置范围及所述各个消费者的位置，判断各个餐桌区域中是否存在消费者；如果一餐桌区域中存在消费者，则将该餐桌区域对应的消费者状态记录为有消费者，否则，将该餐桌区域对应的消费者状态记录为无消费者。可选地，所述确定各个餐桌区域对应的桌面状态，包括如下步骤：检测所述餐厅内部目标区域的图像中各个餐桌区域对应的桌面是否有餐盘；如果一餐桌区域中桌面存在餐盘，则将该餐桌区域对应的桌面状态记录为有餐盘，否则将该餐桌区域对应的桌面状态记录为无餐盘。可选地，所述响应于各个餐桌区域的消费者状态和桌面状态满足预设的任务生成条件，包括如下步骤：判断一餐桌区域是否有消费者；如果有消费者，则判断该餐桌区域是否有餐盘，如果有消费者且有餐盘，则该餐桌区域不满足任务生成条件，如果有消费者且无餐盘，该餐桌区域满足点单任务生成条件；如果无消费者，则判断该餐桌区域的是否有餐盘，如果无消费者且有餐盘，则该餐桌区域满足清理桌面任务生成条件，如果无消费者且无餐盘，该餐桌区域满足餐桌调度任务生成条件。可选地，如果一餐桌区域无消费者，且该餐桌区域有餐盘，还进一步包括如下步骤：获取该餐桌区域对应的结账状态信息；如果该餐桌区域的结账状态为已结账，则该餐桌区域满足清理桌面任务生成条件。可选地，所述生成各个餐桌区域关联的服务任务之后，还包括如下步骤：根据该餐桌区域关联的任务类型，生成对应的服务任务，所述服务任务包括点单任务、清理桌面任务和桌面调度任务；如果服务任务的任务类型为点单任务或清理桌面任务，则为所述服务任务匹配服务人员；如果服务任务的任务类型为桌面调度任务，则为所述服务任务匹配正在排队的消费者。可选地，所述为所述桌面调度任务匹配正在排队的消费者，包括如下步骤：对于桌面调度任务，查询餐桌规格；查询消费者排队信息，匹配选择该餐桌规格的正在排队的消费者；发送就餐提醒信息。可选地，还包括如下步骤：预测各个有消费者的餐桌区域的消费者离开时间；根据各个餐桌区域的餐桌规格将餐桌区域进行分类，并统计各个餐桌规格的所有餐桌区域的消费者离开时间；将各个餐桌规格的所有餐桌区域的消费者离开时间按照从小到大的顺序进行排序，将排序后的餐桌区域与选择该餐桌规格的排队者的序号进行匹配，预测各个排队者的预计等待时间。可选地，所述预测各个有消费者的餐桌区域的消费者离开时间，包括如下步骤：统计各个有消费者的餐桌区域的消费者人数；统计各个有消费者的餐桌区域的点单类目数量和点单金额；根据各个有消费者的餐桌区域的消费者人数、点单类目数量和点单金额中的至少一项，预测该餐桌区域的消费者离开时间。本专利技术实施例还提供一种生成餐厅服务任务信息的系统，应用于所述的生成餐厅服务任务信息的方法，所述系统包括：图像获取模块，用于获取餐厅内部目标区域的图像；图像分析模块，用于根据所述餐厅内部目标区域的图像确定各个餐桌区域对应的消费者状态和桌面状态；条件判断模块，用于判断各个餐桌区域的消费者状态和桌面状态是否满足预设的任务生成条件；任务生成模块，用于响应于一餐桌区域的消费者状态和桌面状态满足预设的任务生成条件，生成各个餐桌区域关联的服务任务。本专利技术实施例还提供一种生成餐厅服务任务信息的设备，包括：处理器；存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行所述的生成餐厅服务任务信息的方法的步骤。本专利技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，用于存储程序，所述程序被执行时实现所述的生成餐厅服务任务信息的方法的步骤。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。本专利技术所提供的生成餐厅服务任务信息的方法、系统、设备及存储介质具有下列优点：本专利技术基于机器视觉，实时掌握餐厅内各个餐桌区域的消费者状态和桌面状态，快速生成服务任务并交由服务人员执行，提高消费者体验，并提高运营效率；根据不同的任务类型，匹配点餐服务员和清理服务员进行服务，提高餐桌使用率，服务员能够第一时间出现在消费者旁边进行服务；进一步地，根据消费者到达的时间，结合消费人次和就餐内容，进行就餐时间预估，进而预测消费者离开时间，方便排号的消费者能够动态知悉等待时间。附图说明通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本专利技术的其它特征、目的和优点将会变得更明显。图1是本专利技术一实施例的生成餐厅服务任务信息的方法的流程图；图2是本专利技术一实施例的餐桌区域的示意图；图3是本专利技术一具体实例的生成餐厅服务任务信息的方法的流程图；图4是本专利技术一实施例的生成餐厅服务任务信息的系统的结构示意图；图5是本专利技术一实施例的生成餐厅服务任务信息的设备的结构示意图；...

【技术保护点】
1.一种生成餐厅服务任务信息的方法，其特征在于，包括如下步骤：/n获取餐厅内部目标区域的图像；/n根据所述餐厅内部目标区域的图像确定各个餐桌区域对应的消费者状态和桌面状态；/n响应于各个餐桌区域对应的消费者状态和桌面状态满足预设的任务生成条件，生成与所述各个餐桌区域关联的服务任务。/n

【技术特征摘要】
1.一种生成餐厅服务任务信息的方法，其特征在于，包括如下步骤：
获取餐厅内部目标区域的图像；
根据所述餐厅内部目标区域的图像确定各个餐桌区域对应的消费者状态和桌面状态；
响应于各个餐桌区域对应的消费者状态和桌面状态满足预设的任务生成条件，生成与所述各个餐桌区域关联的服务任务。


2.根据权利要求1所述的生成餐厅服务任务信息的方法，其特征在于，所述获取餐厅内部目标区域的图像之后，还包括如下步骤：
从所述餐厅内部区域目标的图像中提取各个餐桌区域，根据各个餐桌区域的位置匹配各个餐桌区域的识别号。


3.根据权利要求1所述的生成餐厅服务任务信息的方法，其特征在于，所述确定各个餐桌区域对应的消费者状态，包括如下步骤：
检测所述餐厅内部目标区域的图像中的消费者以及各个消费者的位置；
根据预存的各个餐桌区域的位置范围及所述各个消费者的位置，判断各个餐桌区域中是否存在消费者；
如果一餐桌区域中存在消费者，则将该餐桌区域对应的消费者状态记录为有消费者，否则，将该餐桌区域对应的消费者状态记录为无消费者。


4.根据权利要求3所述的生成餐厅服务任务信息的方法，其特征在于，所述确定各个餐桌区域对应的桌面状态，包括如下步骤：
检测所述餐厅内部目标区域的图像中各个餐桌区域对应的桌面是否有餐盘；
如果一餐桌区域中桌面存在餐盘，则将该餐桌区域对应的桌面状态记录为有餐盘，否则将该餐桌区域对应的桌面状态记录为无餐盘。


5.根据权利要求4所述的生成餐厅服务任务信息的方法，其特征在于，所述响应于各个餐桌区域的消费者状态和桌面状态满足预设的任务生成条件，包括如下步骤：
判断一餐桌区域是否有消费者；
如果有消费者，则判断该餐桌区域是否有餐盘，如果有消费者且有餐盘，则该餐桌区域不满足任务生成条件，如果有消费者且无餐盘，该餐桌区域满足点单任务生成条件；
如果无消费者，则判断该餐桌区域的是否有餐盘，如果无消费者且有餐盘，则该餐桌区域满足清理桌面任务生成条件，如果无消费者且无餐盘，该餐桌区域满足餐桌调度任务生成条件。


6.根据权利要求5所述的生成餐厅服务任务信息的方法，其特征在于，如果一餐桌区域无消费者，且该餐桌区域有餐盘，还进一步包括如下步骤：
获取该餐桌区域对应的结账状态信息；
如果该餐桌区域的结账状态为已结账，则该餐桌区域满足清理桌面任务生成条件。


7.根据权利要求5所述的生成餐厅服务任务信息的方法，其特征在于，所述生成各个餐桌区域关联的服务任务之后，还包括如下步骤：
根据该餐桌区域...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭刚林，
申请(专利权)人：北京京东尚科信息技术有限公司，北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11