基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、存储介质及服务器制造方法及图纸

本申请适用于通信领域，提供了一种基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、存储介质及服务器。所述方法应用于保险代理平台的服务器，包括：创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；将客户信息发送给保险公司的服务器，客户信息包括虚拟电话号码，保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器向保险代理平台的服务器发送呼叫请求；根据虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；向话务服务器发送呼叫指令，呼叫指令携带客户的真实电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码。本申请使合作的保险公司可以通过客户的虚拟电话号码与客户通话，从而可以进行业务回访及二次销售。

【技术实现步骤摘要】
基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、存储介质及服务器
本申请属于通信领域，尤其涉及一种基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、存储介质及服务器。
技术介绍
现有技术的虚拟电话号码解决方案主要是解决业务合作双方在业务进行期间可以通过虚拟电话号码互相联系，不会泄露双方真实电话号码，业务合作完成后虚拟电话号码即失效，从而保护了双方的隐私。例如，现有技术的用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，租车APP生成订单时，将用户与司机真实号码关联；用户或司机通过租车APP发起呼叫，通过直拨方式或回拨方式建立用户和司机的通话线路，此时用户和司机并不知道对方的真实号码，充分保护了用户的隐私。当用户确认订单完成或者订单被确认取消，租车APP收到通知后，会将用户与司机的号码关联解除，此时用户和司机无法再联系到对方。然而，上述用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法不适用于通过保险代理公司提供客户信息给保险公司的场景，此方案不能实现保险代理公司的合作保险公司与客户通话。
技术实现思路
本申请的目的在于提供一种基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、计算机可读存储介质、保险代理平台的服务器，旨在解决用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法不适用于通过保险代理公司提供客户信息给保险公司的场景，不能实现保险代理公司的合作保险公司与客户通话的问题。本申请提供了一种基于虚拟电话号码呼叫的方法，所述方法应用于保险代理平台的服务器，所述方法包括：创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；将客户信息发送给保险公司的服务器，所述客户信息包括虚拟电话号码，以由保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过调用保险代理平台的服务器的呼叫接口向保险代理平台的服务器发送呼叫请求，所述呼叫接口的参数包括客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；向话务服务器发送呼叫指令，所述呼叫指令携带客户的真实电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。本申请提供了一种基于虚拟电话号码呼叫的装置，所述装置内置于保险代理平台的服务器，所述装置包括：第一创建模块，用于创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；第一发送模块，用于将客户信息发送给保险公司的服务器，所述客户信息包括虚拟电话号码，以由保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过调用保险代理平台的服务器的呼叫接口向保险代理平台的服务器发送呼叫请求，所述呼叫接口的参数包括客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；第一查询模块，用于根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；第二发送模块，用于向话务服务器发送呼叫指令，所述呼叫指令携带客户的真实电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。本申请提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面所述的基于虚拟电话号码呼叫的方法的步骤。本申请提供了一种保险代理平台的服务器，包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个计算机程序，所述处理器和所述存储器通过总线连接，其中所述一个或多个计算机程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述一个或多个处理器执行，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面所述的基于虚拟电话号码呼叫的方法的步骤。本申请提供了一种基于虚拟电话号码呼叫的方法，所述方法应用于保险代理平台的服务器，所述方法包括：创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；将客户信息发送给保险公司的服务器，所述客户信息包括虚拟电话号码；以由保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过接入号接通话务服务器，获取话务服务器反馈的客户的虚拟电话号码；保险公司的服务器向话务服务器发送呼叫请求，所述呼叫请求携带客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；以由话务服务器向保险代理平台的服务器查询与所述客户的虚拟电话号码对应的真实电话号码；根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码，并发送给话务服务器，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。本申请提供了一种基于虚拟电话号码呼叫的装置，所述装置内置于保险代理平台的服务器，所述装置包括：第二创建模块，用于创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；第三发送模块，用于将客户信息发送给保险公司的服务器，所述客户信息包括虚拟电话号码；以由保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过接入号接通话务服务器，获取话务服务器反馈的客户的虚拟电话号码；保险公司的服务器向话务服务器发送呼叫请求，所述呼叫请求携带客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；以由话务服务器向保险代理平台的服务器查询与所述客户的虚拟电话号码对应的真实电话号码；第二查询模块，用于根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码，并发送给话务服务器，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。本申请提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第五方面所述的基于虚拟电话号码呼叫的方法的步骤。本申请提供了一种保险代理平台的服务器，包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个计算机程序，所述处理器和所述存储器通过总线连接，其中所述一个或多个计算机程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述一个或多个处理器执行，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第五方面所述的基于虚拟电话号码呼叫的方法的步骤。在本申请中，由于保险代理平台的服务器发送虚拟电话号码给保险公司的服务器，保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过调用保险代理平台的服务器的呼叫接口向保险代理平台的服务器发送呼叫请求，所述呼叫接口的参数包括客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；保险代理平台的服务器根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；然后向话务服务器发送呼叫指令，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。因此，拥有客户真实电话号码等信息的保险代理平台在不泄露客户真实手机号码的前提下，合作的保险公司可以通过客户的虚拟电话号码与客户通话，从而可以进行业务回访及二次销售。附图说明图1是本申请一实施例提供的保险公司的服务器、保险代理平台的服务器、话务服务器和客户之间第一种交互方式的示意图。图2是本申请一实施例提供的基于虚拟电话号码呼叫的方法中，与保险公司的合作活动的配置页面示意图。...

【技术保护点】
1.一种基于虚拟电话号码呼叫的方法，所述方法应用于保险代理平台的服务器，其特征在于，所述方法包括：/n创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；/n将客户信息发送给保险公司的服务器，所述客户信息包括虚拟电话号码，以由保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过调用保险代理平台的服务器的呼叫接口向保险代理平台的服务器发送呼叫请求，所述呼叫接口的参数包括客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；/n根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；/n向话务服务器发送呼叫指令，所述呼叫指令携带客户的真实电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于虚拟电话号码呼叫的方法，所述方法应用于保险代理平台的服务器，其特征在于，所述方法包括：
创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；
将客户信息发送给保险公司的服务器，所述客户信息包括虚拟电话号码，以由保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过调用保险代理平台的服务器的呼叫接口向保险代理平台的服务器发送呼叫请求，所述呼叫接口的参数包括客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；
根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；
向话务服务器发送呼叫指令，所述呼叫指令携带客户的真实电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系之前，所述方法还包括：
根据与保险公司的合作活动的配置信息创建活动；
获取活动中的客户信息。


3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述配置信息包括：活动名称、活动类型、保险公司名称、合作的产品、活动下的用户包、活动有效期、虚拟电话号码可用时长、推送方式中的一种或任意组合；
所述根据与保险公司的合作活动的配置信息创建活动后，所述方法还包括：生成活动代码；
所述客户信息还包括活动名称、活动代码、客户姓名、虚拟电话号码可用时长中的一种或任意组合。


4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码具体包括：
根据配置信息判断是否允许呼叫所述客户的虚拟电话号码；如果允许，则根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码。


5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据配置信息判断是否允许呼叫所述客户的虚拟电话号码；如果允许，则根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码具体包括：
根据虚拟电话号码可用时长和当前时间判断虚拟电话号码是否可用，若当前时间已经超过虚拟电话号码可用时长，则不允许当次呼出，并给保险公司的服务器返回报错；若当前时间没有超过虚拟电话号码可用时长，则根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码。


6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述若当前时间没有超过虚拟电话号码可用时长，则根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码具体为：
若当前时间没有超过虚拟电话号码可用时长，则根据活动代码匹配合作的活动类型；
根据活动类型匹配虚拟电话号码呼出管理规则；
根据所述虚拟电话号码呼出管理规则判断是否允许本次通话，如果不允许通话，则给保险公司的服务器返回错误提示，如果允许，则根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码。


7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述虚拟电话号码呼出管理规则具体为：日拨打次数是否超上限和/或日呼出时间区间是否满足规则配置。


8.如权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述呼叫接口的参数还包括外显电话、活动名称、活动代码中的一种或任意组合。


9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据配置信息判断是否允许呼叫所述客户的虚拟电话号码；如果允许，则根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码之后，所述方法还包括：
判断所述呼叫接口的参数是否包括外显电话，如果没有，则从外显号码配置表查询外显号或自动生成外显号；如果有，则使用所述呼叫接口的参数的外显电话作为呼叫的外显号。


10.如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述外显号码配置表支持按城市配置对应的外显号码，一个城市配置一个或多个外显号码，通话时，保险代理平台的服务器判断所述呼叫接口的参数是否包括外显电话，如果没有，则判断待与客户通话的保险公司的电话号码所属的城市，从外显号码配置表查询与所属的城市对应的外显号，并随机选择一个外显号码作为当前通话的客户端外显号码。


11.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向话务服务器发送呼叫指令之前所述方法还包括配置拨入方式；
所述话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码具体包括：
话务服务器通过配置的拨入方式接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码。

【专利技术属性】
技术研发人员：郭爵钰，赵凯，杨斌，
申请(专利权)人：微民保险代理有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44