基于语音识别的客流量的统计方法、装置、设备和介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了基于语音识别的客流量的统计方法、装置、设备和介质，所述方法包括：获取指定时间段的语音集合；语音集合中有录制目标门店内员工所发出语音的语音信息；从语音集合中查找包含接待关键词的目标语音信息；根据查找到的目标语音信息，确定指定时间段的客流量。本申请的实施例通过获取目标门店内员工的语音集合，以及通过关键词在语音集合中筛选出目标语音信息，来确定指定时间段内的客流量，将员工和客户区分开来，减少了员工被误认为客户的情况，使得统计得到的客流量并不包含员工的数量，提高了客流量统计的准确度。

Statistical methods, devices, devices and media of passenger flow based on speech recognition

【技术实现步骤摘要】
基于语音识别的客流量的统计方法、装置、设备和介质
本申请涉及人流量统计领域，尤其涉及基于语音识别的客流量的统计方法、装置、计算机设备和介质。
技术介绍
在经济快速发展的时代下，在市场上增加了越来越多的商铺，在实体门店中，客流量得到越来越多的关注，客流量体现了一个门店的营销状况，客流量越大，说明门店的营销状况较好，如果客流量越小，说明门店的营销状况越差。一般通过红外传感器、摄像头等统计门店的客流量，但是，这种统计门店客流量的方式，分辨不出员工与客户的区别，会经常把员工当做客户来进行统计，导致统计得到的客流量并不准确。
技术实现思路
有鉴于此，本申请的目的在于提供了基于语音识别的客流量的统计方法、装置、计算机设备和介质，以解决现有技术中如何提高统计客流量的准确率的问题。第一方面，本申请实施例提供了一种基于语音识别的客流量的统计方法，包括：获取指定时间段的语音集合；语音集合中有录制目标门店内员工所发出语音的语音信息；从语音集合中查找包含接待关键词的目标语音信息；根据查找到的目标语音信息，确定本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于语音识别的客流量的统计方法，其特征在于，包括：/n获取指定时间段的语音集合；语音集合中有录制目标门店内员工所发出语音的语音信息；/n从语音集合中查找包含接待关键词的目标语音信息；/n根据查找到的目标语音信息，确定所述指定时间段的客流量。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于语音识别的客流量的统计方法，其特征在于，包括：
获取指定时间段的语音集合；语音集合中有录制目标门店内员工所发出语音的语音信息；
从语音集合中查找包含接待关键词的目标语音信息；
根据查找到的目标语音信息，确定所述指定时间段的客流量。


2.如权利要求1所述的统计方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据每个时段的客流量，确定出客流高峰时段；
根据所述客流高峰时段，确定所述目标门店的运营策略。


3.如权利要求2所述的统计方法，其特征在于，在步骤确定出客流高峰时段之后，在步骤根据所述客流高峰时段，确定目标门店的运营策略之前，还包括：
根据所述客流高峰时段的时间分布的紧密程度，调整每个客流高峰时段的时间范围。


4.如权利要求2所述的统计方法，其特征在于，所述运营策略包括以下任意一种或两种：
根据所述客流高峰时段，确定出所述目标门店内员工的排班规则；或，根据所述客流高峰时段，确定出所述目标门店的营销计划。


5.如权利要求1所述的统计方法，其特征在于，所述从语音集合中查找包含接待关键词的目标语音信息，包括：
将所述语音集合中每一个语音信息转换成语音文本；
将每一个语音文本输入至训练好的关键词识别模型，以确定出包含有接待关键词的目标语音信息。

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【专利技术属性】
技术研发人员：艾潇，张明洋，徐浩，梁志婷，
申请(专利权)人：秒针信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11