【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】在零售环境中的用户互动
技术介绍
零售业务经常需要在实体位置(例如，在商业街商店中)经营，并且还需要维持在线界面以开展商业上可行的业务。通常情况下，业务的这两个元素是截然不同且分开的，来自一个元素的客户行为与在另一个元素中的客户行为之间的互动有限。当前连接这两个元素的尝试通常依赖于客户主动请求这种互动，例如通过在线购买项目并请求将其交付给实体商店，互动很少是自动的。类似地，呈现给客户的实体店体验通常不能像在线体验那样被定制，因为该客户的偏好当前不能以与在线一样的方式存储。
技术实现思路
呈现了系统的多个方面，用于在在线设置中的用户行为与在实体设置中的用户行为之间提供自动连接，并且更具体地，基于实体和虚拟的客户互动，在实体商店中自动提供个性化体验。该系统还可以控制发生互动的环境，以增强用户互动，还可以帮助用户快速定位感兴趣的项目，并提供相关的可获得性信息帮助节省他们的时间。根据本专利技术的一个方面，提供了一种用于自动确定用户特定项目在多个可能的独立库存系统中的位置的系统，每个库存系统位于不同的唯一地理位置，该系统包括：用...
【技术保护点】
1.一种用于自动确定用户特定项目在可能的多个独立库存系统中的位置的系统，每个库存系统位于不同的唯一地理位置，所述系统包括：/n用户配置文件数据库，其包括与多个不同的用户相关联的多条用户记录，所述多条用户记录中的至少一条包括被相应用户要求的项目的列表；/n可获得性数据库，其用于提供与所述多个独立库存系统中的每一个处的特定项目的可获得性有关的信息；/n中央服务器，其用于与移动电信装置互动，所述服务器包括：/n更新引擎，其用于利用从所述多个独立库存系统接收的供应或使用信息来定期更新所述可获得性数据库；所述供应或使用信息与在每个库存系统的地理位置处的当前可获得的项目数量有关；和/n...
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20170407 GB 1705655.7;20171206 GB 1720366.21.一种用于自动确定用户特定项目在可能的多个独立库存系统中的位置的系统，每个库存系统位于不同的唯一地理位置，所述系统包括：
用户配置文件数据库，其包括与多个不同的用户相关联的多条用户记录，所述多条用户记录中的至少一条包括被相应用户要求的项目的列表；
可获得性数据库，其用于提供与所述多个独立库存系统中的每一个处的特定项目的可获得性有关的信息；
中央服务器，其用于与移动电信装置互动，所述服务器包括：
更新引擎，其用于利用从所述多个独立库存系统接收的供应或使用信息来定期更新所述可获得性数据库；所述供应或使用信息与在每个库存系统的地理位置处的当前可获得的项目数量有关；和
处理引擎，其用于从与所述多个独立库存系统中的一个相关联的地理位置接收来自所述移动电信装置的请求，所述请求包括当前位置标识符和用户标识符，所述处理引擎被设置为：
搜索用户配置文件数据库，用于匹配与所述用户标识符相对应的用户记录；
从匹配的用户记录中检索用于该用户的项目的列表；
使用所述列表中每个项目的唯一标识符和所述当前位置标识符来搜索所述可获得性数据库，以确定在所述移动电信装置的当前位置处的库存系统是否具有所述列表中的任何项目；和
发送对所述请求的答复，所述答复包括关于所述列表中哪些项目存在于所述移动电信装置的当前位置处的信息。
2.根据权利要求1所述的系统，还包括存储多个项目标识符的项目数据库，所述项目数据库被设置为使得能够使用项目的关键字描述符来查找该项目的对应的通用标识符，所述通用标识符能够用于识别多个不同的本地库存系统中的任一个中的项目；
其中，所述处理引擎被配置为通过使用项目的关键字描述符查询所述项目数据库来确定所述项目在所述列表中的唯一标识符，并检索与所述项目相对应的通用标识符。
3.根据权利要求1或2所述的系统，其中，项目的所述列表包括项目的复合描述符的列表，每个复合描述符包括项目的用户选择类型和用户的用户特定的预定尺寸。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中，如果所述处理引擎确定所述用户的愿望列表中的项目在当前位置均不可获得，则所述处理引擎被配置为：
确定具有所述用户的愿望列表中的至少一个项目并且具有最接近于所述移动电信装置的当前位置的相关地理位置的独立库存系统；和
发送对所述请求的答复，其标识该独立库存系统的位置。
5.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中，如果所述处理引擎确定所述用户的愿望列表中的项目在当前位置处均不可获得，则所述处理引擎被配置为：
确定具有用户的愿望列表中的至少一个项目并且具有位于所述移动电信装置的当前位置的用户确定的阈值内的相关联的地理位置的一个或多个独立库存系统；和
发送对所述请求的答复，其标识与这些独立库存系统中的每一个相关联的位置。
6.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中，如果所述处理引擎确定在当前位置或者当前位置的预定范围内的多个位置处，所述用户的愿望列表中的项目均不可获得，则所述处理引擎被配置为在答复信息中发送描述对所述项目能够下单用于交付的网站。
7.根据权利要求6所述的系统，其中，所述答复信息包括网站的URL。
8.根据权利要求1至7中任一项所述的系统，其中，所述位置标识符是在发送所述请求时所述移动装置的地理位置的标识符，或者是与唯一位置相关联的独立库存系统的标识符。
9.根据权利要求1至8中任一项所述的系统，还包括产品分析引擎，所述产品分析引擎被设置为将所述列表中的第一项目与其他不同的项目进行比较，并确定能够链接到在所述列表中所述第一项目的至少一个不同的项目。
10.根据权利要求9所述的系统，其中，所述产品分析引擎被设置为确定所述至少一个不同的项目在样式、形状、颜色、纹理和/或图案上与所述第一项目相似。
11.根据权利要求9或10所述的系统，其中，所述产品分析引擎被设置为将所述至少一个不同的项目确定为对所述第一项目的补充，所述项目之间的补充关系是预定的。
12.根据权利要求9至11中任一项所述的系统，其中，所述处理引擎被配置为在所述答复信息内发送描述所述至少一个不同的项目的图像和/或数据。
13.根据权利要求1至12中任一项所述的系统，其中，所述可能的多个独立库存系统中的至少一个包括在相应地理位置处的所述系统的第一部分和在远程位置处的所述系统的与所述第一部分能够操作地通信的第二部分。
14.一种根据权利要求1至13中任一项所述的系统和由下载的应用程序控制的移动电信装置的组合，其中，所述下载的应用程序被设置成配置所述移动电信装置以与独立库存系统互动，从而注册所述移动电信装置的当前位置。
15.根据权利要求14所述的组合，其中，所述移动电信装置被设置为：当所述移动电信装置位于与所述独立库存系统相关联的位置的预定距离之内时，所述移动电信装置经由短距离通信信道来接收推送通知，所述通知包括所述位置的标识符或所述库存系统的对于所述位置的唯一的标识符。
16.根据权利要求14所述的组合，其中，所述移动电信装置被设置为显示关于在所述用户的列表中哪些项目存在于所述移动电信装置的当前位置处的信息，并且使得用户能够选择多个项目的一个或多个，用户选择触发向与当前位置相关联的库存系统发送准备通信，所述准备通信识别已被指示为在当前位置处可获得的用户选择的项目中的一个或多个。
17.根据权利要求14至16中任一项所述的组合以及能够远程配置的更衣室锁，所述锁包括用于与所述库存系统和/或所述移动电信装置进行通信的通信模块，并且被设置为响应于所述准备通信的接收或由此产生的控制指令，以在一旦所述项目已经被放置在其中就锁定所述更衣室，以产生唯一解锁码并提供所述解锁码用于发送回所述移动电信装置，所述唯一解锁码能够被所述移动装置或所述装置的用户使用以解锁被锁定的所述更衣室，从而在一旦所述移动装置临近所述更衣室则提供对用户选择的项目的访问。
18.一种自动确定用户特定项目在可能的多个独立库存系统中的位置的方法，每个库存系统位于不同的唯一地理位置，所述方法包括：
提供用户配置文件数据库，所述数据库包括与多个不同的用户相关联的多条用户记录；所述多条用户记录的至少一条包括被相应用户请求的项目的列表；
提供可获得性数据库，所述可获得性数据库包括与在所述多个独立库存系统的每一个处的特定项目的可获得性有关的信息；
与移动电信装置互动，所述互动包括：
利用从所述多个独立库存系统接收的供应或使用信息，来定期地更新所述可获得性数据库，所述供应或使用信息与在库存系统的地理位置处的当前可获得的项目的数量有关；
从与所述多个独立库存系统中的一个相关联的地理位置接收来自所述移动电信装置的请求，所述请求包括当前位置标识符和用户标识符；
搜索所述用户配置文件数据库，用于匹配与所述用户标识符相对应的用户记录；
从匹配的用户记录中检索用于该用户的项目的列表；
使用所述列表的每个项目的唯一标识符和所述当前位置标识符来搜索所述可获得性数据库，以确定在所述移动电信装置的当前位置处的库存系统是否具有所述列表中的任何项目；和
发送对所述请求的答复，所述答复包括关于所述用户的列表中哪些项目存在于所述移动电信装置的当前位置处的信息。
19.一种准备和预订系统，用于选择在安全更衣室中进行近距离检查的项目，所述系统包括：
接收器，其用于从移动电信装置接收用于在商店位置处可获得的选择项目的指令；所述接收器被设置为向商店助手显示与所述指令中所标识的选择项目有关的信息；
更衣室锁定装置，其用于控制在商店位置处的更衣室门上的锁的操作，所述锁定装置被配置为，在将所选择的项目放置在所述更衣室中之后并响应于接收激活命令，锁定所述门并产生用于解锁所述锁定装置的一次性解锁码；和
发送器，其用于将产生的所述一次性解锁码通信发送给所述移动电信装置，用于所述移动电信装置的用户...
【专利技术属性】
技术研发人员：桑德里娜·德沃，加文·威廉姆斯，安德鲁·斯托克，李诺·席尔瓦，克那罗·阿尔瓦雷斯，何塞·内维斯，
申请(专利权)人：珐菲琦英国有限公司，
类型：发明
国别省市：英国;GB
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