智能多功能自助查询机制造技术

本实用新型专利技术提供了一种智能多功能自助查询机，包括触摸屏连接，其特征在于，计算机包括有虚拟工作人员模块，虚拟工作人员模块包括语音单元、显示单元、存储单元，语音单元用于播放虚拟工作人员语音，显示单元用于播放虚拟工作人员的动态人像，的存储单元存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据；机柜顶部设有摄像头，机柜内部设有面部识别器；触摸屏下端设有身份证扫描区，身份证扫描区旁设置有卡片识别区，卡片识别区包括磁条卡识别区和芯片卡识别区。本实用新型专利技术通过所述虚拟工作人员模块，使查询机支持虚拟语音对话，能与虚拟工作人员进行简单问题沟通，节省查询时间，且给用户带来良好的体验效果。

Intelligent multi-function self-service inquiry machine

【技术实现步骤摘要】
智能多功能自助查询机
本技术涉及自助查询机
，尤其是涉及一种智能多功能自助查询机。
技术介绍
目前，查询机正逐步运用于我们日常生活工作的各个方面，如电信营业大厅、机场、车站、银行、图书馆、医院等场所，现有的自助网络查询机一般是放置于特定的室内公共场所，人们的工作因此越来越便利，不需要通过相关的工作人员去查询个人信息，只需在查询终端的显示屏上进行相关的操作即可得到需要的信息。但是传统的自助消费查询机只文字输入，耗时较长，而柜台办理流程也十分繁琐和耗时，十分不便捷。
技术实现思路
本技术的目的在于克服现有技术的缺陷与不足，提供一种。的智能多功能自助查询机。一种智能多功能自助查询机，包括有机柜和计算机，所述机柜上设置有触摸屏，所述计算机设置于所述机柜内部并与所述触摸屏连接，其特征在于，所述计算机包括有虚拟工作人员模块，所述虚拟工作人员模块包括语音单元、显示单元、存储单元，所述语音单元用于播放虚拟工作人员语音，所述显示单元用于播放虚拟工作人员的动态人像，所述的存储单元存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据；所述机柜顶部设有摄像头，所述机柜内部设有面部识别器；所述触摸屏下端设有身份证扫描区，所述身份证扫描区旁设置有卡片识别区，所述卡片识别区包括磁条卡识别区和芯片卡识别区。较佳地，所述触摸屏两侧设有左右对称的喇叭和麦克风，所喇叭和所述麦克风都与所述虚拟工作人员模块连接。较佳地，所述计算机还包括有无线通讯模块，所述无线通讯模块与所述虚拟工作人员模块连接，所述虚拟工作人员模块可通过所述无线通讯模块连接其他设备或工作人员。较佳地，所述机柜内部设置有扫描仪和激光打印机，所述身份证扫描区下设有扫描入口和打印出口。较佳地，所述机柜中上部设置有可伸缩工作台，所述工作台上连接设置有书写笔；所述机柜上设置有凹槽，所述凹槽两侧设置有滑轨，所述工作台两侧设置有滑轮，所述工作台相对于所述机柜可移动设置在所述凹槽内；还包括有键盘，所述键盘设置于所述所述工作台上。较佳地，所述机柜上设置有指纹验证区，所述指纹验证区包括有全掌识别区和单手指识别区，所述指纹验证区上设置有可开启防护罩。较佳地，所述触摸屏的上、左、右三个方向的侧边上立设有塑料防窥罩，所述防窥罩表面为磨砂结构。本技术由于采用以上技术方案，使之与现有技术相比，具有以下的优点和积极效果：1、本技术提供的智能多功能自助查询机，通过所述虚拟工作人员模块，使查询机支持虚拟语音对话，能与虚拟工作人员进行简单问题沟通，节省查询时间，且给用户带来良好的体验效果。2、本技术提供的智能多功能自助查询机，机柜内部设置有扫描仪和激光打印机，使扫描和打印过程方便快捷，整台查询机极大了方便了查询者的查询工作。3、本技术提供的智能多功能自助查询机，设有多种识别装置，包括身份证识别装置、指纹识别和脸部识别，使用者可以方便快捷的完成身份识别程序；可伸缩工作台可方便使用者书写和随身物品的携带，且减小占积。附图说明结合附图，通过下文的述详细说明，可更清楚地理解本技术的上述及其他特征和优点，其中：图一为本技术的虚拟工作人员的工作原理图。图二为本技术的纵向正视图。具体实施方式参见示出本技术实施例的附图，下文将更详细地描述本技术。然而，本技术可以以许多不同形式实现，并且不应解释为受在此提出之实施例的限制。相反，提出这些实施例是为了达成充分及完整公开，并且使本
的技术人员完全了解本技术的范围。这些附图中，为清楚起见，可能放大了层及区域的尺寸及相对尺寸。如附图1-2，本技术提供了一种智能多功能自助查询机，包括触摸屏连接，其特征在于，计算机包括有虚拟工作人员模块，虚拟工作人员模块包括语音单元、显示单元、存储单元，语音单元用于播放虚拟工作人员语音，显示单元用于播放虚拟工作人员的动态人像，的存储单元存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据；机柜顶部设有摄像头3，机柜内部设有面部识别器；触摸屏1下端设有身份证扫描区4，身份证扫描区4旁设置有卡片识别区，卡片识别区包括磁条卡识别区6和芯片卡识别区5。本技术通过所述虚拟工作人员模块，使查询机支持虚拟语音对话，能与虚拟工作人员进行简单问题沟通，节省查询时间，且给用户带来良好的体验效果。在本实施例中，触摸屏两侧设有左右对称的喇叭11和麦克风12，喇叭11和麦克风12都与虚拟工作人员模块连接；虚拟工作人员模块与计算机的控制单元连接，由控制单元控制虚拟工作人员的语音的播放和查询人员的语音的收录，并控制虚拟工作人员的画面的播放和摄像头对查询人员的图像采集。在本实施例中，计算机还包括有无线通讯模块，无线通讯模块与虚拟工作人员模块连接，虚拟工作人员模块可通过无线通讯模块连接其他设备或工作人员，若问题无法被虚拟工作人员解决，还可通过无线连接真实客服进行进一步沟通处理，为了保障真实客服的沟通线路的通畅，可设定虚拟工作人员查询服务时间大于10分钟，才可连通真实客服。在本实施例中，机柜内部设置有扫描仪和激光打印机，身份证扫描区下设有扫描入口9和打印出口10。本技术机柜内部设置有扫描仪和激光打印机，使扫描和打印过程方便快捷，整台查询机极大了方便了查询者的查询工作。在本实施例中，机柜中上部设置有可伸缩工作台8，工作台8上连接设置有书写笔；机柜上设置有凹槽，凹槽两侧设置有滑轨，工作台8两侧设置有滑轮，工作台8相对于机柜可移动设置在凹槽内；还包括有键盘，键盘设置于工作台8上；机柜上设置有指纹验证区7，指纹验证区7包括有全掌识别区和单手指识别区，指纹验证区7上设置有可开启防护罩。本技术设有多种识别装置，包括身份证识别装置、指纹识别和脸部识别，使用者可以方便快捷的完成身份识别程序；可伸缩工作台8可方便使用者书写和随身物品的携带，且减小占积。在本实施例中，触摸屏1的上、左、右三个方向的侧边上立设有塑料防窥罩2，防窥罩2表面为磨砂结构，防止查询过程中信息被窥视，保护查询者的隐私安全。因本
的技术人员应理解，本技术可以以许多其他具体形式实现而不脱离其本身的精神或范围。尽管已描述了本技术的实施案例，应理解本技术不应限制为这些实施例，本
的技术人员可如所附权利要求书界定的本技术的精神和范围之内作出变化和修改。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能多功能自助查询机，包括有机柜和计算机，所述机柜上设置有触摸屏，所述计算机设置于所述机柜内部并与所述触摸屏连接，其特征在于，所述计算机包括有虚拟工作人员模块，所述虚拟工作人员模块包括语音单元、显示单元、存储单元，所述语音单元用于播放虚拟工作人员语音，所述显示单元用于播放虚拟工作人员的动态人像，所述的存储单元存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据；/n所述机柜顶部设有摄像头，所述机柜内部设有面部识别器；所述触摸屏下端设有身份证扫描区，所述身份证扫描区旁设置有卡片识别区，所述卡片识别区包括磁条卡识别区和芯片卡识别区。/n

【技术特征摘要】
1.一种智能多功能自助查询机，包括有机柜和计算机，所述机柜上设置有触摸屏，所述计算机设置于所述机柜内部并与所述触摸屏连接，其特征在于，所述计算机包括有虚拟工作人员模块，所述虚拟工作人员模块包括语音单元、显示单元、存储单元，所述语音单元用于播放虚拟工作人员语音，所述显示单元用于播放虚拟工作人员的动态人像，所述的存储单元存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据；
所述机柜顶部设有摄像头，所述机柜内部设有面部识别器；所述触摸屏下端设有身份证扫描区，所述身份证扫描区旁设置有卡片识别区，所述卡片识别区包括磁条卡识别区和芯片卡识别区。


2.根据权利要求1所述的智能多功能自助查询机，其特征在于，所述触摸屏两侧设有左右对称的喇叭和麦克风，所喇叭和所述麦克风都与所述虚拟工作人员模块连接。


3.根据权利要求1所述的智能多功能自助查询机，其特征在于，所述计算机还包括有无线通讯模块，所述无线通讯模块与所述虚拟工作人员模块连接，所述虚...

【专利技术属性】
技术研发人员：翟建，
申请(专利权)人：熙秦光电科技上海有限公司，
类型：新型
国别省市：上海;31