一种自助查询机制造技术

本发明专利技术涉及信息查询技术领域，尤其涉及一种自助查询机，包括控制单元（1）、交互模块（2）、数据模块（7），交互模块（2）用于收集使用者的查询请求，数据模块（7）用于提供查询所需的信息数据；其中，该自助查询机还包括虚拟工作人员模块（6），虚拟工作人员模块（6）用于为使用者提供服务和根据查询请求向使用者反馈查询结果；虚拟工作人员模块（6）包括用于语音的语音单元（6a）、用于动态人像及反馈查询结果的显示单元（6b）；数据模块（7）还用于提供播放语音及动态人像所需的数据。通过利用虚拟工作人员模块的语音单元及显示单元来模拟虚拟工作人员的语音及动态人像，从而使自助查询机也具有真人工作人员一样的亲和力。

【技术实现步骤摘要】


本专利技术涉及信息查询
，尤其涉及一种自助查询机。

技术介绍

查询机是一种方便、简单、自然、实用的人机交互设备，用于向人们提供查询、咨询服务；它集合了电脑技术、多媒体技术、音响技术、网络技术、工业造型艺术、机械制造技术，流线型一体化设计，造型优美。查询机正逐渐运用于我们日常生活工作的各个方面。如在营业大厅、邮政业务大厅、税务征收大厅、城市街头城市信息查询、办公大楼、机场、车站、银行、博物馆、图书馆、展览会、医院、宾馆酒店等许多场合我们都可以见到查询机。但由于查询机是新鲜事物，仍然有部分人对查询机比较陌生；而且由于查询机缺乏工作人员服务时的亲和感，部分人对查询机比较抗拒，宁愿寻找工作人员进行咨询也不愿意主动去接触查询机。如果能够提供一种和工作人员一样具有亲和力的、能代替工作人员对使用者进行服务的查询机，使查询机能收到广大客户的欢迎，那么我们的工作和生活可就方便了许多。

技术实现思路

本专利技术要解决的技术问题是提供一种更加人性化、具有亲和力的自助查询机。
为解决上述技术问题，本专利技术一种自助查询机包括控制单元、交互模块、数据模块，交互模块用于收集使用者的查询请求，数据模块用于提供查询所需的信息数据；其中，该自助查询机还包括虚拟工作人员模块，虚拟工作人员模块用于为使用者提供指引、协助等服务和根据查询请求向使用者反馈查询结果；虚拟工作人员模块包括用于播放虚拟工作人员语音的语音单元、用于播放虚拟工作人员的动态人像及反馈查询结果的显示单元；数据模块还用于向虚拟工作人员模块提供播放语音及动态人像所需的数据。
通过利用虚拟工作人员模块的语音单元及显示单元来模拟虚拟工作人员的语音及动态人像，对使用者提供指引、协助等服务以及根据查询请求向使用者反馈查询结果，从而使自助查询机也具有真人工作人员一样的亲和力，更加人性化，提高了人们对自助查询机的欢迎程度。
作为本专利技术一种自助查询机的一种改进，数据模块为有线或无线通信装置，数据模块与服务器连接。通过服务器为自助查询机提供所需的数据。
作为本专利技术一种自助查询机的另一种改进，数据模块为存储器，存储器存储有查询所需的信息数据及虚拟工作人员模块播放语音、动态人像所需的数据。
作为本专利技术一种自助查询机的进一步改进，该自助查询机还包括侦测模块，侦测模块用于侦测监控区域内的人员活动情况或自助查询机的使用情况，虚拟工作人员模块根据侦测模块侦测的结果采取相应的操作。作为更进一步改进，侦测模块还可以采用摄像机，侦测模块还包括处理单元，处理单元用于根据摄像机采集到的信号判断人员的类型，虚拟工作人员模块根据处理单元判断的结果播放相应的内容。通过摄像机采集到来访者的图像信号，处理单元可以判断来访者的类型，例如是男士、女士或老人、小孩、学生、军人等等，根据不同类型的来访者播放不同的内容，使自助查询机更加人性化。
作为本专利技术一种自助查询机的进一步改进，显示单元包括显示器、触摸屏，显示器及触摸屏组成触摸屏显示器；显示单元兼作交互模块。这样可以节约成本，同时使自助查询机的外形更加简洁、美观。交互模块还可以采用按键、鼠标、触摸板、触摸屏、摄像头、手势输入装置的人机交互装置中任意一种。
作为本专利技术一种自助查询机的进一步改进，该自助查询机还包括处理单元，用于根据使用者所输入的查询请求判断与查询请求相对应的查询结果。这样可以利用处理单元处理使用者的模糊、关键词等查询、搜索请求，增加了自助查询机的功能。
作为本专利技术一种自助查询机的更进一步改进，显示单元采用投影显示器，投影显示器包括投影屏幕、用于向投影屏幕投影图像的投影装置，投影屏幕采用全息投影屏幕。与传统的投影屏幕不同，全息投影屏幕更具科幻感、更加美观，全息投影屏幕可以采用透明全息投影屏幕、灰色投影屏幕、魔镜投影屏幕、镜面投影屏幕、幻影成像屏幕等全息投影屏幕等投影屏幕中任意一种。作为进一步改进，投影屏幕还设置有触摸屏，投影屏幕与触摸屏组成触摸显示屏，显示单元兼作交互模块。这样可以节约成本，同时使自助查询机的外形更加简洁、美观。
作为本专利技术一种自助查询机的另一种改进，显示单元采用LCD显示器、LED显示器、OLED显示器、PDP显示器、3D显示器、全息显示器、投影显示器、透明显示器中任意一种。透明显示器可以在保持显像的同时让观众透过屏幕的无显像部分看见屏幕背面的景物；透明显示器可以是采用电湿润技术的透明显示器、OLED透明显示器、LED透明显示器等任意一种透明显示器。
附图说明
下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明。
图1是本专利技术一种自助查询机的工作原理图。
图2是本专利技术一种自助查询机的外观示意图。
图3是本专利技术一种自助查询机的全息投影屏幕结构示意图。
具体实施方式
如图1所示本专利技术一种自助查询机的工作原理图及图2所示本专利技术一种自助查询机的外观示意图，本专利技术一种自助查询机包括控制单元1、交互模块2、数据模块7，交互模块2用于收集使用者的查询请求，数据模块7用于提供查询所需的信息数据；其中，该自助查询机还包括虚拟工作人员模块6，虚拟工作人员模块6用于为使用者提供服务和根据查询请求向使用者反馈查询结果；虚拟工作人员模块6包括用于播放虚拟工作人员语音的语音单元6a、用于播放虚拟工作人员的动态人像及反馈查询结果的显示单元6b；数据模块7还用于向虚拟工作人员模块6提供播放语音及动态人像所需的数据；交互模块2、数据模块7、虚拟工作人员模块6均可与控制单元1连接或耦接。可以利用虚拟工作人员模块6为使用者提供欢迎、指引、协助等服务。
数据模块7为有线或无线通信装置，数据模块7与服务器10连接，由服务器向自助查询机提供所需的数据。无线通信装置可以采用蓝牙无线装置，也可以采用2.4GHz无线装置，还可以采用其它的无需依赖电线的通讯装置，例如27MHz无线装置、调频无线装置等。数据模块7还可以为存储器，存储器存储有查询所需的信息数据及虚拟工作人员模块6播放语音、动态人像所需的数据。存储器可以采用闪存(FlashMemory)存储器、硬盘等，硬盘可以采用固态硬盘(SolidStateDrives，SSD)、机械硬盘(HDD传统硬盘)、混合硬盘(HHD一块基于传统机械硬盘诞生出来的新硬盘)等。SSD采用闪存颗粒来存储，HDD采用磁性碟片来存储，混合硬盘(HHD:HybridHardDisk)是把磁性硬盘和闪存集成到一起的一种硬盘。可以采用处理器作为控制单元1，处理器包括中央处理器、微处理器、微控制器等类型的芯片；当然，也可以采用单机片或功能强大的电子计算机主机等装置提供控制单元1的功能。控制单元1也可以用于视频音频信号的处理，也可以设置数字信号处理器，例如可以通过微控制器向数据信号处理芯片发出指令，使其准确地处理视频、音频信号，并将处理好的信号传送至虚拟工作人员模块6进行播放。语音单元6a包括扬声器，还可以设置功率放大电路。
交互模块2可以采用按键、鼠标、触摸板、触摸屏、摄像头、手势输入装置等任意一种人机交互装置。作为更进一步改进，显示单元6b包括显示器、触摸屏，显示器及触摸屏组成触摸屏显示器；显示单元6b兼作交互模块2。触摸屏可以采用电阻式触摸屏、电容式触摸屏、压电式触摸屏、红外线式触摸屏、表面声波触摸屏等任意一种本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种自助查询机，包括控制单元（1）、交互模块（2）、数据模块（7），所述交互模块（2）用于收集使用者的查询请求，所述数据模块（7）用于提供查询所需的信息数据；其特征在于：该自助查询机还包括虚拟工作人员模块（6），所述的虚拟工作人员模块（6）用于为使用者提供服务和根据所述查询请求向使用者反馈查询结果；所述的虚拟工作人员模块（6）包括用于播放虚拟工作人员语音的语音单元（6a）、用于播放虚拟工作人员的动态人像及反馈所述查询结果的显示单元（6b）；所述的数据模块（7）还用于向虚拟工作人员模块（6）提供播放语音及动态人像所需的数据。

【技术特征摘要】
1.一种自助查询机，包括控制单元（1）、交互模块（2）、数据模块（7），所述交互模块（2）用于收集使用者的查询请求，所述数据模块（7）用于提供查询所需的信息数据；其特征在于：该自助查询机还包括虚拟工作人员模块（6），所述的虚拟工作人员模块（6）用于为使用者提供服务和根据所述查询请求向使用者反馈查询结果；所述的虚拟工作人员模块（6）包括用于播放虚拟工作人员语音的语音单元（6a）、用于播放虚拟工作人员的动态人像及反馈所述查询结果的显示单元（6b）；所述的数据模块（7）还用于向虚拟工作人员模块（6）提供播放语音及动态人像所需的数据。
2.根据权利要求1所述的自助查询机，其特征在于：所述数据模块（7）为通信装置，所述的数据模块（7）与服务器（10）连接。
3.根据权利要求1所述的自助查询机，其特征在于：所述数据模块（7）为存储器，所述存储器存储有查询所需的信息数据及虚拟工作人员模块（6）播放语音、动态人像所需的数据。
4.根据权利要求1所述的自助查询机，其特征在于：该自助查询机还包括侦测模块（4），所述侦测模块（4）用于侦测监控区域内的人员活动情况或所述自助查询机的使用情况，所述的虚拟工作人员模块（6）根据侦测模块（4）侦测的结果采取相应的操作。
5.根据权利要求4所述的自助查询机，其特征在于：所述的数据模块（7）采用通...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴建伟，
申请(专利权)人：吴建伟，
类型：发明
国别省市：广东;44