案件分配方法、装置、介质和计算机设备制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种案件分配方法、装置、计算机存储介质和计算机设备；该方法包括：接收业务人员发送的案件获取请求，所述案件获取请求包括所述业务人员请求获取案件的案件特征信息，以及所述业务人员对应的员工标识；从分别对应于不同案件阶段的多个待分配案件数据库中，将与案件阶段信息对应的待分配案件数据库确定为目标数据库，从目标数据库中将与筛选信息对应的待分配案件确定为初步筛选案件；根据初步筛选案件对应的属性标签和所述员工标识对应的能力属性信息，从初步筛选案件中确定分配给所述业务人员的目标分配案件；将目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员。本发明专利技术技术方案能够减少分配案件时的计算量，提高案件的分配效率。

Case allocation methods, devices, media and computer equipment

【技术实现步骤摘要】
案件分配方法、装置、介质和计算机设备
本专利技术涉及计算机领域，具体而言，本专利技术涉及一种案件分配方法、装置、介质和计算机设备。
技术介绍
目前分案服务器在分配案件时，会使用预设的案件分配规则来分配，比如基于案件的金额、逾期天数、所属地区等维度，按照数量或者金额均分的方式从全部需要分配的案件中确定出要分配给催收人员的案件。然而当分案服务器需要分配的案件数量很多、或者分案服务器上注册的业务人员很多的时候，分案服务器就需要进行大量的计算才能够给各个业务人员分配案件。而大量的计算需要耗费更多的时间，这样当分案服务器需要分配的案件越来越多，或者业务人员数量越来越多时，案件的分配效率就会越来越低。
技术实现思路
本专利技术针对现有技术的缺点，提供了一种案件分配方法、装置、介质和计算机设备，通过本专利技术技术方案，能够减少分配案件时的计算量，提高案件的分配效率。本专利技术实施例根据第一方面提供了一种案件分配方法，包括：接收业务人员发送的案件获取请求，所述案件获取请求包括所述业务人员请求获取案件的案件特征信息，以及所述业务人员对应的员工标识，所述案件特征信息包括案件阶段信息和筛选信息；从分别对应于不同案件阶段的多个待分配案件数据库中，将与所述案件阶段信息对应的待分配案件数据库确定为目标数据库，从所述目标数据库中将与所述筛选信息对应的待分配案件确定为初步筛选案件；根据所述初步筛选案件对应的属性标签和所述员工标识对应的能力属性信息，从所述初步筛选案件中确定分配给所述业务人员的目标分配案件；将所述目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员。进一步地，所述接收业务人员发送的案件获取请求，之前包括：获取银行服务器推送的逾期案件信息；确定各个逾期案件对应的案件阶段信息；将各个逾期案件记录到与其案件阶段信息对应的待分配案件数据库中。进一步地，所述筛选信息还包括案件数量阈值N，其中，N是大于0的正整数；所述根据所述初步筛选案件对应的属性标签和所述员工标识对应的能力属性信息，从所述初步筛选案件中确定分配给所述业务人员的目标分配案件，包括：将所述能力属性信息分别与所述初步筛选案件中各个待分配案件的属性标签进行匹配，得到各个待分配案件与所述能力属性信息之间的匹配阈值；将所述初步筛选案件中，与所述能力属性信息之间的匹配阈值最高的N个待分配案件确定为分配给所述业务人员的目标分配案件。进一步地，所述接收业务人员发送的案件获取请求，之前包括：获取在预设时间区间内业务人员登记名单上每个业务人员对应的历史业务日志数据；使用预设聚类算法对每个业务人员对应的历史业务日志数据进行处理，得到每个业务人员对应的能力属性信息。进一步地，所述将所述目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员，之后还包括：监测所述目标分配案件的处理进度；当所述目标分配案件的处理进度为完成时，获取所述目标分配案件对应的业务日志数据；根据所述业务日志数据更新所述业务人员的能力属性信息。进一步地，所述将所述目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员，之后还包括：监测所述业务人员的已分配案件数量；若所述已分配案件数量低于预设分案量阈值，且在预设要案时间区间内没有接收到来自所述业务人员的案件获取请求，获取所述业务人员最近一次发送的案件获取请求中包括的历史案件特征信息；根据所述历史案件特征信息和所述业务人员对应的员工标识从所述待分配案件数据库中确定出分案服务器主动分配案件；将所述分案服务器主动分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员。本专利技术实施例根据第二方面提供了一种案件分配装置，包括：获取请求接收模块，用于接收业务人员发送的案件获取请求，所述案件获取请求包括所述业务人员请求获取案件的案件特征信息，以及所述业务人员对应的员工标识，所述案件特征信息包括案件阶段信息和筛选信息；初步案件确定模块，用于从分别对应于不同案件阶段的多个待分配案件数据库中，将与所述案件阶段信息对应的待分配案件数据库确定为目标数据库，从所述目标数据库中将与所述筛选信息对应的待分配案件确定为初步筛选案件；目标案件确定模块，用于根据所述初步筛选案件对应的属性标签和所述员工标识对应的能力属性信息，从所述初步筛选案件中确定分配给所述业务人员的目标分配案件；目标案件分配模块，用于将所述目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员。本专利技术实施例根据第三方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述的案件分配方法。进一步地，还包括：逾期案件获取模块，用于获取银行服务器推送的逾期案件信息；案件阶段确定模块，用于确定各个逾期案件对应的案件阶段信息；逾期案件记录模块，用于将各个逾期案件记录到与其案件阶段信息对应的待分配案件数据库中。本专利技术实施例根据第四方面提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现上述的案件分配方法。在本专利技术实施例中，将待分配案件进行拆分，分别存储于多个数据库中，当分案服务器接收到业务人员发送的案件获取请求，所述案件获取请求包括所述业务人员请求获取案件的案件特征信息，以及所述业务人员对应的员工标识；先从分别对应于不同案件阶段的多个待分配案件数据库中，将与所述案件阶段信息对应的待分配案件数据库确定为目标数据库，从所述目标数据库中将与所述筛选信息对应的待分配案件确定为初步筛选案件；再根据所述初步筛选案件对应的属性标签和所述员工标识对应的能力属性信息，从所述初步筛选案件中确定分配给所述业务人员的目标分配案件；将所述目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员，分案服务器在分配案件时，不需要遍历全部待分配案件，只需要遍历某一个待分配案件数据库内的案件，显著减少了分案服务器的案件遍历量，减少分配案件时的计算量，提高案件的分配效率。本专利技术附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，这些将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。附图说明本专利技术上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1为本专利技术一个实施例的案件分配方法流程示意图；图2为本专利技术一个实施例的案件分配装置的结构示意图；图3为本专利技术一种实施例的计算机设备的结构示意图。具体实施方式下面详细描述本专利技术的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本专利技术，而不能解释为对本专利技术的限制。本
技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种案件分配方法，其特征在于，包括：/n接收业务人员发送的案件获取请求，所述案件获取请求包括所述业务人员请求获取案件的案件特征信息，以及所述业务人员对应的员工标识，所述案件特征信息包括案件阶段信息和筛选信息；/n从分别对应于不同案件阶段的多个待分配案件数据库中，将与所述案件阶段信息对应的待分配案件数据库确定为目标数据库，从所述目标数据库中将与所述筛选信息对应的待分配案件确定为初步筛选案件；/n根据所述初步筛选案件对应的属性标签和所述员工标识对应的能力属性信息，从所述初步筛选案件中确定分配给所述业务人员的目标分配案件；/n将所述目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员。/n

【技术特征摘要】
1.一种案件分配方法，其特征在于，包括：
接收业务人员发送的案件获取请求，所述案件获取请求包括所述业务人员请求获取案件的案件特征信息，以及所述业务人员对应的员工标识，所述案件特征信息包括案件阶段信息和筛选信息；
从分别对应于不同案件阶段的多个待分配案件数据库中，将与所述案件阶段信息对应的待分配案件数据库确定为目标数据库，从所述目标数据库中将与所述筛选信息对应的待分配案件确定为初步筛选案件；
根据所述初步筛选案件对应的属性标签和所述员工标识对应的能力属性信息，从所述初步筛选案件中确定分配给所述业务人员的目标分配案件；
将所述目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员。


2.如权利要求1所述的案件分配方法，其特征在于，
所述接收业务人员发送的案件获取请求，之前包括：
获取银行服务器推送的逾期案件信息；
确定各个逾期案件对应的案件阶段信息；
将各个逾期案件记录到与其案件阶段信息对应的待分配案件数据库中。


3.如权利要求1所述的案件分配方法，其特征在于，
所述筛选信息还包括案件数量阈值N，其中，N是大于0的正整数；
所述根据所述初步筛选案件对应的属性标签和所述员工标识对应的能力属性信息，从所述初步筛选案件中确定分配给所述业务人员的目标分配案件，包括：
将所述能力属性信息分别与所述初步筛选案件中各个待分配案件的属性标签进行匹配，得到各个待分配案件与所述能力属性信息之间的匹配阈值；
将所述初步筛选案件中，与所述能力属性信息之间的匹配阈值最高的N个待分配案件确定为分配给所述业务人员的目标分配案件。


4.如权利要求1所述的案件分配方法，其特征在于，
所述接收业务人员发送的案件获取请求，之前包括：
获取在预设时间区间内业务人员登记名单上每个业务人员对应的历史业务日志数据；
使用预设聚类算法对每个业务人员对应的历史业务日志数据进行处理，得到每个业务人员对应的能力属性信息。


5.如权利要求1所述的案件分配方法，其特征在于，
所述将所述目标分配案件对应的案件信息推送给所述业务人员，之后还包括：
监测所述目标分配案件的处理进度；
当所述目标分配案件的处理进度为完成时，获取所述目标分配案件对应的业务日志数据；
根据所述业务...

【专利技术属性】
技术研发人员：许永夫，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44