购物中心运营数据管理决策系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种购物中心运营数据管理决策系统及方法，系统包括从下到上依次设置的数据源、数据资产和数据大屏，所述数据源是购物中心所建设的各个业务系统，提供所述数据大屏各业务场景的数据来源，所述数据资产将所述数据源获取的数据进行统一存储和管理，并根据业务范围进行数据加工、数据的萃取、数据间关联形成统一ID标识和数据的服务，以用来为企业提供数据资产服务，所述数据大屏根据所述数据资产提供的数据服务将数据打通、关联和洞察业务逻辑后，进行实时和半实时的可视化呈现。本发明专利技术将业务与数据巧妙结合，帮助购物中心实现数字化、精细化运营，助力购物中心经营管理，有效彰显购物中心的数字化运营形象。

Decision system and method of shopping center operation data management

【技术实现步骤摘要】
购物中心运营数据管理决策系统及方法
本专利技术涉及零售管理领域，特别涉及一种购物中心运营数据管理决策系统及方法。
技术介绍
在新零售时代，如何高效实现购物中心转型升级，成为摆在行业面前的至关重要的课题。每个企业都迫切需要数据化运营，继而为消费者带来更加优质的体验。传统的购物中心的管理决策更多的依靠营运方的“人脑”经验判断，但是面对当前市场的复杂情况，单靠“人脑”的经验很难达成精细化管理。随着信息化的发展，购物中心都会建设各类业务系统，如客流系统，WiFi系统，POS支付系统、停车场系统、CRM系统等。营运人员在各个业务系统中看到的都是该系统提供的基于本系统所生成的数据报表或图形报表。对于购物中心的日常运营，各系统之间数据不互通，系统间形成的数据孤岛，看不见数据的动态变化，无法充分挖掘数据价值。各系统产生的数据之间深层次的业务关联逻辑无法洞察。传统的数据报表和图形报表展示不直观、专业性强、无法和其它业务系统协同分析。以上购物中心运营和IT系统建设痛点，已经极大的影响了购物中心行业的转型升级。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种将业务与数据巧妙结合，帮助购物中心实现数字化、精细化运营，助力购物中心经营管理，有效彰显购物中心的数字化运营形象的购物中心运营数据管理决策系统及方法。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种购物中心运营数据管理决策系统，包括从下到上依次设置的数据源、数据资产和数据大屏，所述数据源是购物中心所建设的各个业务系统，提供所述数据大屏各业务场景的数据来源，所述数据资产将所述数据源获取的数据进行统一存储和管理，并根据业务范围进行数据加工、数据的萃取、数据间关联形成统一ID标识和数据的服务，以用来为企业提供数据资产服务，所述数据大屏根据所述数据资产提供的数据服务将数据打通、关联和洞察业务逻辑后，进行实时和半实时的可视化呈现；所述业务系统至少包括视频客流系统、Wi-Fi探针、人脸识别系统、POS系统、停车场系统、官方微信公众号、CRM系统、财务系统、ERP系统、第三方大数据和互联网数据中的任意一种或几种，所述数据大屏至少包括数据首屏、交易屏、风控大屏、客流屏、车流屏、品牌转化屏、会员画像屏、人像扫描屏、商户贡献屏、商户大屏、吃喝玩乐最最屏和租控大屏中的任意一种或几种。在本专利技术所述的购物中心运营数据管理决策系统中，所述视频客流系统、Wi-Fi探针和人脸识别系统提供客流信息来源，所述POS系统提供支付信息来源，所述停车场系统提供车流信息来源，所述官方微信公众号和CRM系统提供会员粉丝信息来源，所述CRM系统、财务系统和ERP系统提供业务信息来源，所述第三方大数据提供任务画像数据标签，所述互联网数据提供网络爬虫数据。在本专利技术所述的购物中心运营数据管理决策系统中，所述数据首屏用于实时聚焦购物中心关键指标，所述交易屏用于实时监测应收额流水及是否达标，所述风控大屏用于研究多维度预警指标，判断健康状况，所述客流屏用于实时追踪客流趋势及行走动线，所述车流屏用于实时车位监控，多维度挖掘停车场数据价值，所述品牌转化屏用于挖掘品牌关联，联合营销，提高流量的利用率，所述会员画像屏用于利用漏斗法层层筛选，了解客流层级间转化，顾客向会员转化预识别，所述人像扫描屏用于顾客画像智能在线化，监测不同顾客动态，所述商户贡献屏用于多维度计算购物中心商户的贡献度，挖掘高低价值商户，所述商户大屏用于助力该商户实现经营优化，不断提升精准营销的能力，所述吃喝玩乐最最屏的使用对象为购物中心顾客提高购物中心与顾客互动性及趣味性，所述租控大屏用于进行商铺租赁可视化，帮助商业综合体实现商铺资产数据化、可视化和实时化管理。本专利技术还涉及一种购物中心运营数据管理决策方法，应用于上述购物中心运营数据管理决策系统，包括如下步骤：A)将业务系统产生的业务或者采集的数据按一定的标准进行抽取，并传输到数据中台，即进行数据集成；B)通过所述数据集成抽取的源系统数据，将其通过所述数据中台进行数据存储和加工；C)对加工后的数据通过RestfulAPI的方式提供给数据大屏进行呈现。在本专利技术所述的购物中心运营数据管理决策方法中，所述数据集成使用依赖各个业务系统提供的API接口、业务系统提供的消息推送服务、开放的数据源供抽取数据和文件系统对接。在本专利技术所述的购物中心运营数据管理决策方法中，通过所述数据集成抽取的源系统数据以一定的格式存放在数据模型中；所述数据模型的架构按层次包括ODS层、CDM层和ADS层，所述CDM层包括DWD层和DWS层。在本专利技术所述的购物中心运营数据管理决策方法中，将业务过程或者维度进行抽象的集合构成数据域，所述数据域包括客户域、商户域、商场域、营销域、运营域、财务域、订单域和公共域。在本专利技术所述的购物中心运营数据管理决策方法中，所述加工包括ETL的开发、任务调度和数据萃取。在本专利技术所述的购物中心运营数据管理决策方法中，所述数据大屏的呈现方式包括使用基于ECharts的前端定制的图表显示组件、基于购物中心实际CAD图的描点以及基于高德地图的购物中心3D建模。实施本专利技术的购物中心运营数据管理决策系统及方法，具有以下有益效果：由于设有数据源、数据资产和数据大屏，本专利技术针对购物中心的业务场景，如交易、客流、车流、会员、商户、消费者、租控等，以大数据技术为核心，将业务与数据巧妙结合，帮助购物中心实现数字化、精细化运营，为购物中心设计多套标准化数据大屏模板，监控购物中心整个运营生态链，从全局的数据首屏，再到交易屏、客流屏、车流屏、风控大屏、品牌转化屏、会员画像屏、商户贡献屏、人像扫描屏等主题大屏，助力购物中心经营管理，有效彰显购物中心的数字化运营形象，因此本专利技术将业务与数据巧妙结合，帮助购物中心实现数字化、精细化运营，助力购物中心经营管理，有效彰显购物中心的数字化运营形象。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术购物中心运营数据管理决策系统及方法一个实施例中系统的结构示意图；图2为所述实施例中购物中心的各业务系统提供的业务数据的示意图；图3为所述实施例中数据大屏呈现的示意图；图4为所述实施例中数据存储、加工和呈现过程的示意图；图5为所述实施例中方法的流程图；图6为所述实施例中购物中心模型域的列表图；图7为所述实施例中CAD图描点显示的示意图；图8为所述实施例中购物中心的3D效果示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术购物中心运营数据管理决策系统及方法实施例中，其购物中心运营数据管理决策系统的结构示意图如图1所示。图1中，该购物中心运营数据管理决策系统包括从下到上依次设置的数据源、数据资产和数据大屏，其中，数据源是购物中心所建设的各个业务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种购物中心运营数据管理决策系统，其特征在于，包括从下到上依次设置的数据源、数据资产和数据大屏，所述数据源是购物中心所建设的各个业务系统，提供所述数据大屏各业务场景的数据来源，所述数据资产将所述数据源获取的数据进行统一存储和管理，并根据业务范围进行数据加工、数据的萃取、数据间关联形成统一ID标识和数据的服务，以用来为企业提供数据资产服务，所述数据大屏根据所述数据资产提供的数据服务将数据打通、关联和洞察业务逻辑后，进行实时和半实时的可视化呈现；所述业务系统至少包括视频客流系统、Wi‑Fi探针、人脸识别系统、POS系统、停车场系统、官方微信公众号、CRM系统、财务系统、ERP系统、第三方大数据和互联网数据中的任意一种或几种，所述数据大屏至少包括数据首屏、交易屏、风控大屏、客流屏、车流屏、品牌转化屏、会员画像屏、人像扫描屏、商户贡献屏、商户大屏、吃喝玩乐最最屏和租控大屏中的任意一种或几种。

【技术特征摘要】
1.一种购物中心运营数据管理决策系统，其特征在于，包括从下到上依次设置的数据源、数据资产和数据大屏，所述数据源是购物中心所建设的各个业务系统，提供所述数据大屏各业务场景的数据来源，所述数据资产将所述数据源获取的数据进行统一存储和管理，并根据业务范围进行数据加工、数据的萃取、数据间关联形成统一ID标识和数据的服务，以用来为企业提供数据资产服务，所述数据大屏根据所述数据资产提供的数据服务将数据打通、关联和洞察业务逻辑后，进行实时和半实时的可视化呈现；所述业务系统至少包括视频客流系统、Wi-Fi探针、人脸识别系统、POS系统、停车场系统、官方微信公众号、CRM系统、财务系统、ERP系统、第三方大数据和互联网数据中的任意一种或几种，所述数据大屏至少包括数据首屏、交易屏、风控大屏、客流屏、车流屏、品牌转化屏、会员画像屏、人像扫描屏、商户贡献屏、商户大屏、吃喝玩乐最最屏和租控大屏中的任意一种或几种。2.根据权利要求1所述的购物中心运营数据管理决策系统，其特征在于，所述视频客流系统、Wi-Fi探针和人脸识别系统提供客流信息来源，所述POS系统提供支付信息来源，所述停车场系统提供车流信息来源，所述官方微信公众号和CRM系统提供会员粉丝信息来源，所述CRM系统、财务系统和ERP系统提供业务信息来源，所述第三方大数据提供任务画像数据标签，所述互联网数据提供网络爬虫数据。3.根据权利要求1所述的购物中心运营数据管理决策系统，其特征在于，所述数据首屏用于实时聚焦购物中心关键指标，所述交易屏用于实时监测应收额流水及是否达标，所述风控大屏用于研究多维度预警指标，判断健康状况，所述客流屏用于实时追踪客流趋势及行走动线，所述车流屏用于实时车位监控，多维度挖掘停车场数据价值，所述品牌转化屏用于挖掘品牌关联，联合营销，提高流量的利用率，所述会员画像屏用于利用漏斗法层层筛选，了解客流层级间转化，顾客向会员转化预识别，所述人像扫...

【专利技术属性】
技术研发人员：叶华炯，
申请(专利权)人：广州鹰云信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44