打车应用软件线上问题定位方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种打车应用软件线上问题定位方法、装置、设备及存储介质，方法包括：获取用户对打车应用软件的操作日志；根据操作日志对用户的操作行为进行分析；根据分析结果对打车应用软件的线上问题进行定位。实时获取每个用户对所用打车应用软件的操作行为，并根据操作行为对所用打车应用软件是否出现线上问题进行实时定位，能够从根本上定位出每个用户所用打车应用软件出现线上问题，进而从根本上解决每个用户所用打车应用软件所出现的线上问题。

Online problem location method, device, equipment and storage medium of taxi application software

【技术实现步骤摘要】
打车应用软件线上问题定位方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及移动互联网
，尤其涉及一种打车应用软件线上问题定位方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着移动互联网技术的发展，为了满足人们出行和拉货需求，人们通过打车应用软件在线上进行网约车下单，由司机进行线上接单后，在线下根据网约车订单进行拉客或拉货。在人们采用打车应用软件进行下单或接单时，打车应用软件会出现线上问题，如进入到某一页面后进入的页面消失了，或者点击某一组件后进入的页面出现空白等。目前在打车应用软件出现线上问题时，一般都是将打车应用软件进行关闭后重新开启的方式，或者重新下载打车应用软件的方式来解决所出现的线上问题，但这种方式并没有从根本上定位出每个用户所用打车应用软件出现的线上问题，无法从根本上解决每个用户所用打车应用软件所出现的线上问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种打车应用软件线上问题定位方法、装置、设备及存储介质，能够从根本上定位出每个用户所用打车应用软件出现的线上问题，进而从根本上解决每个用户所用打车应用软件所出现的线上问题。第一方面，本专利技术实施例提供一种打车应用软件线上问题定位方法，包括：获取用户对所述打车应用软件的操作日志；根据所述操作日志对所述用户的操作行为进行分析；根据分析结果对所述打车应用软件的线上问题进行定位。第二方面，本专利技术实施例提供一种打车应用软件线上问题定位装置，包括：操作日志获取模块，用于获取用户对所述打车应用软件的操作日志；操作行为分析模块，用于根据所述操作日志对所述用户的操作行为进行分析；线上问题定位模块，用于根据分析结果对所述打车应用软件的线上问题进行定位。第三方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：存储器、处理器；其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现上述第一方面中的打车应用软件线上问题定位方法。第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，用于储存电子设备所用的计算机软件指令，其包含用于执行如第一方面的打车应用软件线上问题定位方法所涉及的程序。在本专利技术实施例中，实时获取每个用户对所用打车应用软件的操作行为，并根据操作行为对所用打车应用软件是否出现线上问题进行实时定位，能够从根本上定位出每个用户所用打车应用软件出现线上问题，进而从根本上解决每个用户所用打车应用软件所出现的线上问题。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术一个实施例提供的打车应用软件线上问题定位方法的流程图；图2为本专利技术另一实施例提供的打车应用软件线上问题定位方法的流程图；图3为本专利技术一个实施例提供的打车应用软件线上问题定位装置的结构示意图；图4为与图3所示实施例提供的打车应用软件线上问题定位装置对应的电子设备的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本专利技术。在本专利技术实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种，但是不排除包含至少一种的情况。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。另外，下述各方法实施例中的步骤时序仅为一种举例，而非严格限定。下面结合以下的各个实施例对本文提供的打车应用软件线上问题定位方法的执行过程进行说明。图1为本专利技术一个实施例提供的打车应用软件线上问题定位方法的流程图，如图1所示，本实施例提供的打车应用软件线上问题定位方法的执行主体为一电子设备。该电子设备可以是诸如计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑等终端设备，也可以是服务器。该服务器可以是包含一独立主机的物理服务器，或者也可以为主机集群承载的虚拟服务器，或者也可以为云服务器。则该打车应用软件线上问题定位方法包括以下步骤：101、获取用户对打车应用软件的操作日志。在本实施例中，采用数据埋点技术在打车应用软件的关键部位植入相关监测代码，用来实时监测用户对打车应用软件的操作。如在打车应用软件每个页面的输入框，选择框或按键部位植入相关监测代码，在用户对打车应用软件的每个页面进行操作时，可监测到对每个页面的具体操作，比如监测到用户输入起点地址和终点地址，点击立即下单按键等操作。在本实施例中，在监测到用户对打车应用软件的操作后，生成操作日志。在操作日志中可以包括：操作的页面标识，操作的时间，操作的具体行为，操作后返回的操作结果等。若本实施例的执行主体为终端设备，则用户通过终端设备在打开打车应用软件后，终端设备通过数据埋点技术实时监测用户对打车应用软件的操作，并生成操作日志。则终端设备实时获取用户对打车应用软件的操作日志。若本实施例的执行主体为服务器，则终端设备实时获取用户对打车应用软件的操作日志后，将操作日志实时发送给服务器，服务器实时接收操作日志，以实时获取用户对打车应用软件的操作日志。102、根据操作日志对用户的操作行为进行分析。103、根据分析结果对打车应用软件的线上问题进行定位。在本实施例中，由于操作日志中包括：操作的页面标识，操作的时间，操作的具体行为，操作后返回的操作结果等数据，所以通过操作日志可获取到用户在任意时间段对打车应用软件的操作行为，如若用户为接单用户，则可获取到接单用户的开启接单操作行为，接单操作行为，抢单操作行为等。若用户为下单用户，可获取到下单用户的下单操作行为，付款操作行为，评价操作行为等。在通过操作日志获取到用户在任意时间段对打车应用软件的操作行为后，对该时间段的打车应用软件的操作行为进行分析，在对打车应用软件的操作行为进行分析时，可将该操作行为与预先设定的操作行为进行对比，若该操作行为与某一预先设定的操作行为匹配，则将该操作行为的呈现结果和相匹配的操作行为的标准呈现结果进行对比，若呈现结果也匹配，则说明打车应用软件未出现线上问题。若虽然该操作行为与某一预先设定的操作行为匹配，但该操作行为的呈本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种打车应用软件线上问题定位方法，其特征在于，包括：获取用户对所述打车应用软件的操作日志；根据所述操作日志对所述用户的操作行为进行分析；根据分析结果对所述打车应用软件的线上问题进行定位。

【技术特征摘要】
1.一种打车应用软件线上问题定位方法，其特征在于，包括：获取用户对所述打车应用软件的操作日志；根据所述操作日志对所述用户的操作行为进行分析；根据分析结果对所述打车应用软件的线上问题进行定位。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户对所述打车应用软件的操作日志之前，还包括：接收线上问题定位请求；相应地，所述获取用户对所述打车应用软件的操作日志包括：根据所述线上问题定位请求获取用户对所述打车应用软件的操作日志。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述接收线上问题定位请求，包括：接收客服平台或所述用户对应的终端设备发送的线上问题定位请求，所述线上问题定位请求中包括所述用户标识信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若接收客服平台发送的线上问题定位请求，则还包括：根据所述用户标识信息向所述用户对应的终端设备发送线上问题定位响应。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述线上问题定位请求获取用户对所述打车应用软件的操作日志，包括：根据所述线上问题定位请求控制所述用户对应的终端设备采用数据埋点技术采集所述操作日志；接收所述终端设备发送的所述操作日志。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据分析...

【专利技术属性】
技术研发人员：马健，
申请(专利权)人：天津五八到家科技有限公司，
类型：发明
国别省市：天津,12