一种移动终端应用软件异常的处理方法和系统技术方案

本发明专利技术公开一种移动终端应用软件异常的处理方法，所述方法包括：获取移动终端应用软件的异常信息；生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端；当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本；获取服务所反馈的处理信息；根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复。这样就可以将异常收集积累到一定的天数或小时数之后再将问题上报至服务器，可以节省网络资源的占用，和移动终端资源的占用，形成一定频率的异常上报，提高用户使用移动终端应用软件的体验，满足用户的需求。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种移动终端应用软件异常的处理方法和系统。
技术介绍
随着科技的发展，移动终端例如手机、平板等几乎成为每个人生活中的必需品，人们的生活越来越离不开这些移动终端，人们使用移动终端如手机等相互联系，方便人们的交流和沟通，人们也会使用移动终端进行办公、娱乐等，这些都离不开移动终端的移动终端应用软件。目前，应用程度出现问题的情况越来越多也越来越复杂。目前，对于应用程度的问题，都是开发厂商在本地进行小规模的测试，而移动终端用户出现问题时无法及时获取到对应的信息，若出现移动终端应用软件的异常，会某异常没有正确识别和处理，操作系统不知该如何处理，就将该移动终端应用软件强制结束，告知用户系统或某移动终端应用软件报错了。这种处理方式提示内容不够友好，只能告知程序出错，而无法修复该问题。因此，现有的移动终端应用软件的异常处理方式存在不足，亟需改进。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种移动终端应用软件异常的处理方法和系统，其可以在移动终端应用软件出现异常时进行自动修复，使用户具有更好的体验。本专利技术的目的是通过以下技术方案来实现的：一种移动终端应用软件异常的处理方法，所述方法包括：获取移动终端应用软件的异常信息；生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端；当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本；获取服务所反馈的处理信息；根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复。优选的，所述根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复的步骤具体包括：根据所述处理信息对所述移动终端应用软件进行升级。优选的，所述当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本的步骤具体包括：检测移动终端的网络连接，若检测到网络连接，则自动发送所述异常信息文本。本专利技术公开一种移动终端应用软件异常的处理系统，所述系统包括：获取模块，用于获取移动终端应用软件的异常信息；生成模块，用于生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端；发送模块，用于当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本；接收模块，用于获取服务所反馈的处理信息；安装模块，用于根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复。优选的，所述安装模块还用于：根据所述处理信息对所述移动终端应用软件进行升级。优选的，所述发送模块还用于：检测移动终端的网络连接，若检测到网络连接，则自动发送所述异常信息文本。本专利技术中公开的移动终端应用软件异常的处理方法包括：获取移动终端应用软件的异常信息；生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端；当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本；获取服务所反馈的处理信息；根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复。采用这种方法，在移动终端的移动终端应用软件出现异常的时候，获取这些移动终端应用软件的异常信息，生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端，当异常信息文本的生成时长超过阈值时，将这些异常信息发送至服务器，服务器在获取异常信息后呈现给处理的工程师，技术人员针对这些异常信息进行解决，然后将处理异常信息的处理信息发送至移动终端，移动终端在获取处理信息，根据这些处理信息完成对对应的移动终端应用软件进行修复、升级等操作，这样就可以将异常收集积累到一定的天数或小时数之后再将问题上报至服务器，可以节省网络资源的占用，和移动终端资源的占用，形成一定频率的异常上报，提高用户使用移动终端应用软件的体验，满足用户的需求。附图说明图1是本专利技术实施例一的移动终端应用软件异常的处理方法的流程图；图2是本专利技术实施例二的移动终端应用软件异常的处理装置的示意图。具体实施方式下面结合附图和较佳的实施例对本专利技术作进一步说明。实施例一如图1所示，本实施例中公开了一种移动终端应用软件异常的处理方法，所述方法包括：S101，获取移动终端应用软件的异常信息；S102，生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端；S103，当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本；S104，获取服务所反馈的处理信息；S105，根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复。采用这种方法，在移动终端的移动终端应用软件出现异常的时候，获取这些移动终端应用软件的异常信息，生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端，当异常信息文本的生成时长超过阈值时，例如阈值是7天，那么从异常信息文本的开始的生成时间算起，第七天结束后(当然阈值也可以是120小时等)，就会将这些异常信息发送至服务器，服务器在获取异常信息后呈现给处理的工程师，技术人员针对这些异常信息进行解决，然后将处理异常信息的处理信息发送至移动终端，移动终端在获取处理信息，根据这些处理信息完成对对应的移动终端应用软件进行修复、升级等操作，这样就可以将异常收集积累到一定的天数或小时数之后再将问题上报至服务器，可以节省网络资源的占用，和移动终端资源的占用，形成一定频率的异常上报，提高用户使用移动终端应用软件的体验，满足用户的需求。另外，异常信息文本的生成时长可以是同一个异常信息文本的从生成开始计算的时间长度，例如一个应用软件第一次出现异常的时间是中午12点10分，那么这个异常信息文本的生成时间就是中午12点10分，之后的异常信息也会写入到这个异常信息文本中，比如阈值是5个小时，那么在当天下午5点10分后，如果有网路就会将这个异常信息文本发送出去，没有网络就等到有网络的时候发送出去。异常信息文本的生成时长可以是不同异常信息文本的从生成第一个异常信息文本开始计算的时间长度，例如一个应用软件第一次出现异常的时间是中午12点10分，那么第一个异常信息文本的生成时间就是中午12点10分，异常信息文本生成的初始时间就会从当天中午12点10分开始计算，之后该应用软件再次出现异常时，即使是生成第二个异常信息文本，也会从第一个异常信息文本的生产时间开始算起。根据一个示例，S105根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复的步骤包括：根据所述处理信息对所述移动终端应用软件进行安装升级。采用这种方式，处理信息中可以包括对应移动终端应用软件的安装包或者升级包，移动终端在接收到处理信息后，就会对对应的移动终端应用软件进行修复性的安装、升级，从而修复移动终端应用软件的缺陷。当然，处理信息并不一定要带有安装包或升级包，处理信息中可以带有下载安装包或升级包的链接等，也可以让移动终端找对应的修复程序，这样就可以完成对移动终端应用软件的修复，方便用户的使用。根据另一个示例，所述当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本的步骤具体包括：检测移动终端的网络连接，若检测到网络连接，则自动发送所述异常信息文本。这样可以在有网络时进行发送，减少对移动终端的资源占用。实施例二如图2所示，本实施例公开一种移动终端应用软件异常的处理系统，所述系统包括：获取模块201，用于获取移动终端应用软件的异常信息；生成模块202，用于生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端；发送模块203，用于当异常信本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种移动终端应用软件异常的处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取移动终端应用软件的异常信息；生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端；当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本；获取服务所反馈的处理信息；根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复。

【技术特征摘要】
1.一种移动终端应用软件异常的处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取移动终端应用软件的异常信息；生成异常信息文本，将异常信息记录在异常信息文本中，并储存在移动终端；当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本；获取服务所反馈的处理信息；根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复。2.根据权利要求1所述的一种移动终端应用软件异常的处理方法，其特征在于，所述根据所述处理信息执行对所述移动终端应用软件的修复的步骤具体包括：根据所述处理信息对所述移动终端应用软件进行升级。3.根据权利要求1所述的一种移动终端应用软件异常的处理方法，其特征在于，所述当异常信息文本的生成时长超过阈值时，向服务器发送所述异常信息文本的步骤具体包括：检测移动终端的网络连接，若检测到网络连接，则自动...

【专利技术属性】
技术研发人员：方桂芝，朱泗英，
申请(专利权)人：深圳市智汇十方科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44