一种通话异常的处理方法和系统技术方案

本发明专利技术涉及一种通话异常的处理方法和通话异常的处理系统，包括监测单元、匹配单元和播放单元，所述监测单元，用于建立语音通话，监测所述语音通话的过程；所述匹配单元，用于若监测到在所述语音通话的过程中发生与预设异常事件相匹配的事件；所述播放单元，用于则在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息。可见，该通话异常的处理方法和通话异常的处理系统，能够在监测到通话过程中发生异常情况时，及时发出提醒，极大地提升了产品的用户体验度。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术涉及一种通话异常的处理方法和通话异常的处理系统，包括监测单元、匹配单元和播放单元，所述监测单元，用于建立语音通话，监测所述语音通话的过程；所述匹配单元，用于若监测到在所述语音通话的过程中发生与预设异常事件相匹配的事件；所述播放单元，用于则在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息。可见，该通话异常的处理方法和通话异常的处理系统，能够在监测到通话过程中发生异常情况时，及时发出提醒，极大地提升了产品的用户体验度。【专利说明】一种通话异常的处理方法和系统
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种通话异常的处理方法和通话异常的处理系统。
技术介绍
现在市面上有很多能够及时与孩子进行电话沟通的通信工具，如儿童定位通话手表，其不仅可以帮助父母定位孩子位置，还可以实时电话沟通到孩子，对于需要工作上班，无法陪伴孩子的家长来说是一个很好的产品。不过在使用这类产品打电话的过程中，如果发生因通话信号减弱造成电话中断，或者因为电子设备没电自动中断通话过程，以及在通话过程中有其他新的来电呼叫造成通话中断等异常情况，家长都是不能感知到的，一旦造成电话中断以后，家长在不明原因的情况下，若再次拨打不通，家长就会产生担忧情绪，给家长和孩子的正常工作生活带来不便。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提出一种通话异常的处理方法和通话异常的处理系统，能够在监测到通话过程中发生异常情况时，及时发出提醒，极大地提升了产品的用户体验度。为达此目的，本专利技术采用以下技术方案:第一方面，提供一种通话异常的处理方法，包括:建立语音通话，监测所述语音通话的过程；若监测到在所述语音通话的过程中发生与预设异常事件相匹配的事件；则在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息。其中，所述预设异常事件，包括:移动电话业务网络信号的强度小于等于预设强度值；建立语音通话的移动终端的剩余电量小于等于预设电量值；建立语音通话的移动终端的话费余额小于等于预设余额值；在所述语音通话的过程中，接收到新来电号码的呼叫。其中，所述在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息之后，还包括:继续监测所述语音通话的过程，若不再监测到所述事件，则停止播放预设语音信息。其中，所述在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息，包括:在后续的所述语音通话的过程中，进行语音数据的识别；若识别出所述语音数据包括疑问句，则在后续确定接收到与预设第一关键词相匹配的词语时，播放预设语音信息；若识别出所述语音数据为陈述句，则在确定该陈述句结束时，播放预设语音信息；若识别出所述语音数据包括预设第二关键词时，播放预设语音信息。其中，所述建立语音通话之前，还包括:接收到新来电号码的呼叫，将异常处理的按键显示于屏幕；当所述按键检测到触发指令，则启动通话异常的处理功能。第二方面，提供一种通话异常的处理系统，包括:监测单元，用于建立语音通话，监测所述语音通话的过程；匹配单元，用于若监测到在所述语音通话的过程中发生与预设异常事件相匹配的事件；播放单元，用于则在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息。其中，所述预设异常事件，包括:移动电话业务网络信号的强度小于等于预设强度值；建立语音通话的移动终端的剩余电量小于等于预设电量值；建立语音通话的移动终端的话费余额小于等于预设余额值；在所述语音通话的过程中，接收到新来电号码的呼叫。其中，所述通话异常的处理系统，还包括停止单元，所述停止单元，用于继续监测所述语音通话的过程，若不再监测到所述事件，则停止播放预设语音信息。其中，所述播放单元，具体用于:在后续的所述语音通话的过程中，进行语音数据的识别；若识别出所述语音数据包括疑问句，则在后续确定接收到与预设第一关键词相匹配的词语时，播放预设语音信息；若识别出所述语音数据为陈述句，则在确定该陈述句结束时，播放预设语音信息；若识别出所述语音数据包括预设第二关键词时，播放预设语音信息。其中，所述通话异常的处理系统，还包括启动单元，所述启动单元，用于接收到新来电号码的呼叫，将异常处理的按键显示于屏幕；当所述按键检测到触发指令，则启动通话异常的处理功能。本专利技术的有益效果在于:一种通话异常的处理方法和通话异常的处理系统，包括监测单元、匹配单元和播放单元，所述监测单元，用于建立语音通话，监测所述语音通话的过程;所述匹配单元，用于若监测到在所述语音通话的过程中发生与预设异常事件相匹配的事件;所述播放单元，用于则在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息。可见，该通话异常的处理方法和通话异常的处理系统，能够在监测到通话过程中发生异常情况时，及时发出提醒，极大地提升了产品的用户体验度。【附图说明】为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对本专利技术实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据本专利技术实施例的内容和这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术提供的通话异常的处理方法第一个实施例的方法流程图。图2是本专利技术提供的通话异常的处理方法第二个实施例的方法流程图。图3是本专利技术提供的通话异常的处理系统第一个实施例的结构方框图。图4是本专利技术提供的通话异常的处理系统第二个实施例的结构方框图。【具体实施方式】为使本专利技术解决的技术问题、采用的技术方案和达到的技术效果更加清楚，下面将结合附图对本专利技术实施例的技术方案作进一步的详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。实施例1请参考图1，其是本专利技术提供的通话异常的处理方法第一个实施例的方法流程图。本专利技术实施例提供的通话异常的处理方法，可应用于各类移动通信终端，如手机、儿童定位通话手表等。该通话异常的处理方法，包括:步骤S101、建立语音通话，监测所述语音通话的过程。现有技术中，移动核心网是两个独立的域，控制语音相关的叫电路域(CS域:Circuit Switch)，控制数据业务相关的叫分组域(PS域:Packet Switch)。相应的，与语音相关的控制都放在了电路域，比如语音通话的建立、返回振铃、判断并执行呼叫转移，以及业务短信等等。与数据相关的控制则放在了分组域，比如与因特网服务器(通信网与因特网是两张网)建立数据连接、区分当前流量类别等等。建立语音通话，监测所述语音通话的过程依赖的是对分组域数据的分析处理过程。步骤S102、若监测到在所述语音通话的过程中发生与预设异常事件相匹配的事件。需要说明的是，所述预设异常事件就是容易造成通话过程异常中断的事件，如移动通信终端的信号变差、移动通信终端的电量极低、移动通信终端的通话余额不足，或移动通信终端在通话过程中有其他新来电号码的呼叫等。当然，本领域技术人员还可以根据公知常识，在本技术方案的技术背景下，设置其他的预设异常事件，此处不再举例赘述。步骤S103、则在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息。在语音通话的过程中发生预设异常事件，就启动提醒流程，根据通话情况，插播预设语音信息给到双方，比如“手表/手机电量不足，即将中断通话关机”等，语音通知双方(如:家长和孩子)后，本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通话异常的处理方法，其特征在于，包括：建立语音通话，监测所述语音通话的过程；若监测到在所述语音通话的过程中发生与预设异常事件相匹配的事件；则在后续的所述语音通话的过程中，播放预设语音信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：郑战海，
申请(专利权)人：广东小天才科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44