保险业务理赔方法、装置、计算机装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种保险业务理赔方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。所述保险业务理赔方法包括：对多个入驻方进行角色定义，并为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息；接收理赔订单，并获取所述理赔订单的出险位置信息；根据所述出险位置信息生成查勘请求，并将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员；接收所述理赔订单的查勘信息，并根据所述查勘信息确定初步定损结果；根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核，以得到与所述理赔订单对应的最终定损项目与最终定损金额。本发明专利技术涉及保险业务过程优化技术，可实现将多个保险业务方整合至同一平台，方便对保险理赔相关数据进行共享、管理与订单跟踪。

Insurance Claim Settlement Method, Device, Computer Device and Storage Media

【技术实现步骤摘要】
保险业务理赔方法、装置、计算机装置及存储介质
本专利技术涉及数据库领域，尤其涉及一种保险业务理赔方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
随着汽车的普及，车险也逐渐融入到人们的生活中。现有车险业务一般涉及到保险公司、公估公司及调查公司，保险公司提供保险业务，公估公司可以接受保险当事人或保险公司的委托对事故所涉及的保险标的进行评估、鉴定、估损，调查公司可以接受保险公司的委托对现场事故进行查勘定损。目前保险公司、公估公司及调查公司都是利用自己的业务系统进行订单处理，不利于进行保险理赔相关数据的共享、管理与订单跟踪。
技术实现思路
鉴于上述，本专利技术提供一种保险业务理赔方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质，其实现将保险公司及与保险公司业务相关的第三方服务公司整合至同一平台，方便进行保险理赔相关数据的共享、管理与订单跟踪。本申请一实施方式提供一种保险业务理赔方法，所述方法包括：对多个入驻方进行角色定义，并为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息,其中多个所述入驻方至少包括一保险公司、一公估公司及一调查公司；接收理赔订单，并获取所述理赔订单的出险位置信息；根据所述出险位置信息生成查勘请求，并将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员,其中所述查勘人员隶属于与所述保险公司签订有合作合约的调查公司；接收所述理赔订单的查勘信息，并将所述查勘信息分配给与所述保险公司签订有合作合约的公估公司，以根据所述查勘信息确定初步定损结果；及根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核，以得到与所述理赔订单对应的最终定损项目与最终定损金额。优选地，所述为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息的步骤包括：获取每一所述入驻方的组织架构信息；及根据所述组织架构信息为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息；其中，所述权属信息包括业务审核节点信息。优选地，所述将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员的步骤包括：根据所述出险位置信息确定所述理赔订单所属的理赔区域；及获取所述理赔区域包含的查勘人员信息，并根据所述查勘人员信息进行理赔订单的查勘任务派发。优选地，所述初步定损结果包括初步定损项目、初步定损金额及查勘记录信息，所述查勘记录信息包括以下一种或者多种：车辆基本信息、多角度定损图片、承保保险信息、事故责任信息、事故现场图片。优选地，所述接收所述理赔订单的查勘信息的步骤之后还包括：根据预设验证规则对所述查勘信息进行验证，以确定所述查勘信息是否真实有效。优选地，所述根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核的步骤之前还包括：获取所述查勘信息中包含的多张定损图片，并利用预先训练得到的分析模型分析出每一所述定损图片对应的车辆部位；将属于同一车辆部位的定损图片归类到一图片集合中，并对每一所述图片集合中的定损图片进行关键点特征检测；对每一所述图片集合的定损图片分别进行两两分组，并根据预设关键点匹配算法将各个图片集合对应的关该键点特征与该图片集合的各个分组中的定损图片进行关键点匹配，以为各个分组中的定损图片分别匹配出至少一组相关关键点；根据各个分组对应的相关关键点并利用预设线性方程计算出各个分组对应的特征点变换矩阵，基于所述特征点变换矩阵将各个分组中的其中一张定损图片转换成与该分组另一张定损图片具有相同拍摄角度的待验证图片；及将所述待验证图片与该分组中的另一张定损图片进行特征参数匹配，并根据匹配结果判断多张所述定损图片是否存在虚假定损图片。优选地，所述初步定损结果包括初步定损项目及初步定损金额,所述根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核的步骤包括：判断所述初步定损项目中的定损零部件是否属于承保保险中限定的零件范围；及若所述定损零部件属于所述承保保险中限定的零件范围，则继续判断所述定损零部件的定损价格及定损维修工时是否在预设价格范围内。本申请一实施方式提供一种保险业务理赔装置，所述装置包括：配置模块，用于对多个入驻方进行角色定义，并为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息,其中多个所述入驻方至少包括一保险公司、一公估公司及一调查公司；第一接收模块，用于接收理赔订单，并获取所述理赔订单的出险位置信息；分派模块，用于根据所述出险位置信息生成查勘请求，并将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员,其中所述查勘人员隶属于与所述保险公司签订有合作合约的调查公司；第二接收模块，用于接收所述理赔订单的查勘信息，并将所述查勘信息分配给与所述保险公司签订有合作合约的公估公司，以根据所述查勘信息确定初步定损结果；及审核模块，用于根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核，以得到与所述理赔订单对应的最终定损项目与最终定损金额。本申请一实施方式提供一种计算机装置，所述计算机装置包括处理器及存储器，所述存储器上存储有若干计算机程序，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如前面所述的保险业务理赔方法的步骤。本申请一实施方式提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如前面所述的保险业务理赔方法的步骤。上述保险业务理赔方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质，可以实现将保险公司及与保险公司业务相关的第三方服务公司整合至同一平台，方便各公司之间进行合作合约建立与维护，可对每一保险理赔订单进行实时跟踪与处理，理赔订单审核准确性高，反欺诈性强，且可有效减少订单理赔耗时，提高理赔效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施方式的技术方案，下面将对实施方式描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术一实施例中保险业务理赔方法的步骤流程图。图2为本专利技术一实施例中保险业务理赔装置的功能模块图。图3为本专利技术一实施例中计算机装置示意图。具体实施方式为了能够更清楚地理解本专利技术的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术进行详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施方式及实施方式中的特征可以相互组合。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本专利技术，所描述的实施方式仅仅是本专利技术一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本专利技术中的实施方式，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本专利技术保护的范围。除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本专利技术的
的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本专利技术的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施方式的目的，不是旨在于限制本专利技术。优选地，本专利技术的保险业务理赔方法应用在一个或者多个计算机装置中。所述计算机装置是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－ProgrammableGateArray，FPGA)、数字处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、嵌入式设备等。所述计算机装置可以是桌上型计算机、笔记本电脑、平板电脑、服务器等计算设备。所述计算机装置可以本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种保险业务理赔方法，其特征在于，所述方法包括：对多个入驻方进行角色定义，并为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息，其中多个所述入驻方至少包括一保险公司、一公估公司及一调查公司；接收理赔订单，并获取所述理赔订单的出险位置信息；根据所述出险位置信息生成查勘请求，并将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员，其中所述查勘人员隶属于与所述保险公司签订有合作合约的调查公司；接收所述理赔订单的查勘信息，并将所述查勘信息分配给与所述保险公司签订有合作合约的公估公司，以根据所述查勘信息确定初步定损结果；及根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核，以得到与所述理赔订单对应的最终定损项目与最终定损金额。

【技术特征摘要】
1.一种保险业务理赔方法，其特征在于，所述方法包括：对多个入驻方进行角色定义，并为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息，其中多个所述入驻方至少包括一保险公司、一公估公司及一调查公司；接收理赔订单，并获取所述理赔订单的出险位置信息；根据所述出险位置信息生成查勘请求，并将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员，其中所述查勘人员隶属于与所述保险公司签订有合作合约的调查公司；接收所述理赔订单的查勘信息，并将所述查勘信息分配给与所述保险公司签订有合作合约的公估公司，以根据所述查勘信息确定初步定损结果；及根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核，以得到与所述理赔订单对应的最终定损项目与最终定损金额。2.如权利要求1所述的保险业务理赔方法，其特征在于，所述为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息的步骤包括：获取每一所述入驻方的组织架构信息；及根据所述组织架构信息为每一所述入驻方包含的用户配置权属信息；其中，所述权属信息包括业务审核节点信息。3.如权利要求1或2所述的保险业务理赔方法，其特征在于，所述将所述查勘请求分派给与所述出险位置信息对应的查勘人员的步骤包括：根据所述出险位置信息确定所述理赔订单所属的理赔区域；及获取所述理赔区域包含的查勘人员信息，并根据所述查勘人员信息进行理赔订单的查勘任务派发。4.如权利要求1或2所述的保险业务理赔方法，其特征在于，所述初步定损结果包括初步定损项目、初步定损金额及查勘记录信息，所述查勘记录信息包括以下一种或者多种：车辆基本信息、多角度定损图片、承保保险信息、事故责任信息、事故现场图片。5.如权利要求1或2所述的保险业务理赔方法，其特征在于，所述接收所述理赔订单的查勘信息的步骤之后还包括：根据预设验证规则对所述查勘信息进行验证，以确定所述查勘信息是否真实有效。6.如权利要求1或2所述的保险业务理赔方法，其特征在于，所述根据预设审核规则对所述初步定损结果进行审核的步骤之前还包括：获取所述查勘信息中包含的多张定损图片，并利用预先训练得到的分析模型分析出每一所述定损图片对应的车辆部位；将属于同一车辆部位的定损图片归类到一图片集合中，并对每一所述图片集合中的定损图片进行关键点特征检测；对每一所述图片集合的定损图片分别进...

【专利技术属性】
技术研发人员：蒋文婷，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44