操作虚拟助理的方法及系统技术方案

一种操作虚拟助理的方法及系统。操作虚拟助理的方法包含：接收音频输入并辨识音频以形成语料数据；利用自然语言处理模型分析语料数据，以产生与语料数据对应的语言特征信息；依据职能情境信息对语言特征信息进行职能情境分析，确认所述多个意图的其中之一对应的操作；从总体数据库中找出操作的范本，并将操作对应的词汇输入操作的范本以形成操作对应的指令；针对企业数据库或企业资源系统执行操作对应的指令并产生操作对应的结果；以及输出操作对应的结果。借此，节省时间以及降低使用企业资源规划系统困难度的功效。

Method and System of Operating Virtual Assistant

【技术实现步骤摘要】
操作虚拟助理的方法及系统
本案是有关于一种语音辨识及处理的方法及系统，且特别是有关于一种操作虚拟助理的方法及系统。
技术介绍
企业资源规划系统(EnterpriseResourcePlanning，ERP)，简称ERP系统，是指建立在信息技术的基础上为企业决策层提供决策的管理平台。其主要是将企业的人流、物流、信息流、资金流进行统一的管理，以最大限度的利用企业的资源。而ERP系统包含有生产控制、物流管理和财务管理等三大方面的功能，因此ERP系统规模非常的庞大。在现代化生活中，虚拟助理(或虚拟助理)能够帮助使用者直接以口头/或文字形式的自然语言与电子产品沟通，提供使用者更方便快速的沟通模式。而将虚拟助理应用于ERP系统中，更可以快速的帮助使用者与庞大的ERP系统交流，能够节省使用者在使用ERP系统中所花的时间，以及因ERP系统功能繁琐可能会造成使用者难以查询的问题。
技术实现思路
本专利技术的主要目的是在提供一种操作虚拟助理的方法及系统，其主要是改进以往ERP系统庞大繁杂造成使用者使用不易的问题，利用虚拟助理更可以协助使用者以更方便的方式使用ERP系统，达到节省时间以及降低使用ERP系统困难本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种操作虚拟助理的方法，其特征在于，包含：接收一音频输入并辨识该音频以形成一语料数据；利用一自然语言处理模型分析该语料数据，以产生与该语料数据对应的一语言特征信息，其中该语言特征信息包含多个意图、所述多个意图对应的机率以及多个词汇；依据一职能情境信息对该语言特征信息进行一职能情境分析，确认所述多个意图的其中之一对应的一操作；从一总体数据库中找出该操作的范本，并将该操作对应的词汇输入该操作的范本以形成该操作对应的指令；针对一企业数据库或一企业资源系统执行该操作对应的指令并产生该操作对应的结果；以及输出该操作对应的结果；其中，该操作包含一查询数据操作及一执行指令操作的其中之一。

【技术特征摘要】
1.一种操作虚拟助理的方法，其特征在于，包含：接收一音频输入并辨识该音频以形成一语料数据；利用一自然语言处理模型分析该语料数据，以产生与该语料数据对应的一语言特征信息，其中该语言特征信息包含多个意图、所述多个意图对应的机率以及多个词汇；依据一职能情境信息对该语言特征信息进行一职能情境分析，确认所述多个意图的其中之一对应的一操作；从一总体数据库中找出该操作的范本，并将该操作对应的词汇输入该操作的范本以形成该操作对应的指令；针对一企业数据库或一企业资源系统执行该操作对应的指令并产生该操作对应的结果；以及输出该操作对应的结果；其中，该操作包含一查询数据操作及一执行指令操作的其中之一。2.根据权利要求1所述的操作虚拟助理的方法，其特征在于，还包含：根据一应用知识数据库及一领域知识数据库产生一系统领域词汇集合；该系统领域词汇集合及多个服务应用参数形成为一关键实体集合，该关键实体集合包含多个系统领域词汇；将多个训练语料分类为该查询数据操作及该执行指令操作的其中之一；依照该企业数据库中的类别区分对应该查询数据操作的所述多个训练语料的意图形成多个查询数据操作意图，以及依照该企业资源系统提供的服务行为区分对应该执行指令操作的所述多个训练语料的意图形成多个执行指令操作意图；建立所述多个查询数据操作意图的范本，以及所述多个执行指令操作意图的范本；根据该关键实体集合、所述多个查询数据操作意图的范本以及所述多个执行指令操作意图的范本建立该总体数据库；辨识该关键实体集合中的所述多个系统领域词汇在所述多个训练语料中出现的多个第一机率，并通过辨识出的所述多个系统领域词汇分析所述多个训练语料的多个句型结构，以及所述多个系统领域词汇彼此之间的多个关联性，并根据所述多个第一机率以及所述多个关联性建立一共通词汇模型；以及分析所述多个查询数据操作意图以及所述多个执行指令操作意图中出现所述多个系统领域词汇的多个第二机率，并根据所述多个句型结构以及所述多个第二机率建立一共通语意模型。3.根据权利要求2所述的操作虚拟助理的方法，其特征在于，该自然语言处理模型分析该语料数据还包含：利用该共通词汇模型辨识该语料数据中是否具有符合该关键实体集合中的所述多个系统领域词汇，将辨识结果设定为所述多个词汇，并分析所述多个词汇出现的机率；根据所述多个词汇分析该语料数据的句型结构；以及利用该共通语意模型根据所述多个词汇出现的机率以及该语料数据的句型结构辨识该语料数据的所述多个意图以及所述多个意图对应的机率。4.根据权利要求1所述的操作虚拟助理的方法，其特征在于，还包含：利用一分类器将一历史数据库中的数据进行关系强弱分类，产生一职能情境模型。5.根据权利要求4所述的操作虚拟助理的方法，其特征在于，该职能情境分析还包含：利用该语料数据以及该职能情境信息与该职能情境模型进行比对，并产生一职能情境辨识结果；以及根据该职能情境辨识结果判断所述多个意图的其中之一对应该查询数据操作及该执行指令操作的其中之一。6.一种操作虚拟助理的系统，分别与一企业数据库及一企业资源系统连接，其特征在于，包含：一处理器；一储存装置，电性连接至该处理器，用以储存一总体数据库、一应用知识数据库、一领域知识数据库以及一历史数据库；一输入/输出装置，电性连接至该处理器，用以提供一介面以供输入一音频；其中，该处理器包含：一语音辨识模块，用以辨识该音频以形成一语料...

【专利技术属性】
技术研发人员：周忠信，吴兆麟，许旭正，
申请(专利权)人：鼎捷软件股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31