一种云手机故障监控方法和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种云手机故障监控方法、装置和存储介质。所述方法包括采集云手机工作参数，实时或定时地上报采集到的云手机工作参数，实时或定时地接收上报的云手机工作参数，当检测到特定情况时将相应的云手机列入可疑名单等步骤。本发明专利技术可以实现自动采集云手机工作参数并进行上报，避免手工记录并上报故障的麻烦，并且可以精确记录和归集每一云手机的工作参数，可以获得较大的数据样本，通过对各云手机上报的云手机工作参数进行分析，可以自动地初步判断云手机是否存在故障，从而将可能发生故障的云手机筛选出来，有利于供专业人员进行集中分析，提高故障排除效率。本发明专利技术广泛应用于互联网技术领域。

A Cloud Mobile Phone Fault Monitoring Method and System

【技术实现步骤摘要】
一种云手机故障监控方法和系统
本专利技术涉及互联网
，尤其是一种云手机故障监控方法和系统。
技术介绍
云手机是将云计算技术运用于网络终端服务，通过云服务器实现云服务的手机。在实际使用中，云手机本身以及云服务器的硬件和软件故障都有可能导致云手机无法正常使用。例如，云手机上的存储芯片因多次反复擦写而失效或者云服务器因散热不良导致反复重启都有可能导致云手机黑屏等故障，云手机上的操作系统或云服务器上的操作系统所存在的bug可能导致云手机不能正常启动或不受控制等故障。现有技术是由云手机的使用者自行上报云手机发生的故障，但使用者一般不是专业人员，无法正确描述故障，同时云手机的数量众多，并非所有发生的故障都会被上报，导致故障修复工作效率低下。
技术实现思路
为了解决上述技术问题，本专利技术的目的在于提供一种云手机故障监控方法、装置和存储介质。一方面，本专利技术实施例提供了一种云手机故障监控方法，包括以下步骤：采集云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；实时或定时地上报采集到的云手机工作参数。另一本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种云手机故障监控方法，其特征在于，包括以下步骤：采集云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；实时或定时地上报采集到的云手机工作参数。

【技术特征摘要】
1.一种云手机故障监控方法，其特征在于，包括以下步骤：采集云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；实时或定时地上报采集到的云手机工作参数。2.一种云手机故障监控方法，其特征在于，包括以下步骤：实时或定时地接收上报的云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；当检测到以下至少一种情况时将相应的云手机列入可疑名单：所述当前时间日期与标准时间日期的差值超过预设的阈值，所述处理器温度超过预设的阈值，所述可用存储空间小于预设的阈值，所述已安装软件列表中含有在黑名单内或不在白名单内的软件，所述当前屏幕截图处于黑屏状态，所述处理器使用率超过预设的阈值，所述序列号在黑名单内或不在白名单内。3.根据权利要求2所述的一种云手机故障监控方法，其特征在于，还包括以下步骤：统计各所述云手机被列入可疑名单的累计次数；当检测到所述累计次数超过预设的阈值，将相应的云手机列入异常名单。4.根据权利要求3所述的一种云手机故障监控方法，其特征在于，还包括以下步骤：实时或定时地根据所述异常名单进行告警提示。5.根据权利要求4所述的一种云手机故障监控方法，其特征在于，还包括以下步骤：在所述告警提示达到预设的次数后清空所述异常名单。6.一种云手机故障监控系统，其特征在于，...

【专利技术属性】
技术研发人员：石启铮，黄小勇，雷磊，黄坚，罗军，丁鄂，
申请(专利权)人：广州微算互联信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44