调查分配方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种调查分配方法、装置、电子设备及存储介质。所述调查分配方法能够当接收到分配指令时，获取客户信息；并根据所述客户信息，对所述客户进行鉴权，以保证作双方的利益，当所述客户通过鉴权时，从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司，并获取所述目标调查公司中所有处于不饱和接单状态的调查员的调查业务评分，根据所述调查业务评分，确定与所述客户信息匹配的调查员，实现为优质客户提供更加优质的服务，使服务更加具有针对性，并进一步将所述匹配的调查员分配为所述客户的目标调查员，从而进行智能决策，实现调查公司及调查员的自动化分配，不仅更加高效，且更加安全，提升了用户体验。

Investigation and distribution methods, devices, electronic equipment and storage media

【技术实现步骤摘要】
调查分配方法、装置、电子设备及存储介质
本专利技术涉及智能决策
，尤其涉及一种调查分配方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
目前，市场上对调查公司的查询存在一定的难度，业内没有统一的平台执行调查公司相关信息的输出，很多调查公司是没有做登记处理的，即使被专业的保险公司收录，也没有实现有效的管理，导致用户很难获取到关于调查公司的准确信息。正因如此，也就无法实现调查员的合理配置，给用户的查询业务造成一定的影响，不利于用户的体验。
技术实现思路
鉴于以上内容，有必要提供一种调查分配方法、装置、电子设备及存储介质，能够统一收录调查公司的信息，并进而实现调查公司及调查员的自动化分配，不仅更加高效、合理，且更加安全，提升了用户体验。一种调查分配方法，所述方法包括：当接收到分配指令时，获取客户信息；根据所述客户信息，对所述客户进行鉴权；当所述客户通过鉴权时，从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司；获取所述目标调查公司中所有处于不饱和接单状态的调查员的调查业务评分；根据所述调查业务评分，确定与所述客户信息匹配的调查员；将所述匹配的调查员分配为所述客户的目标调查员。根据本专利技术优选实施例，所述客户信息包括以下一种或者多种的组合：
、服务区域、与预设方的合作关系、客户业内评分。根据本专利技术优选实施例，所述根据所述客户信息，对所述客户进行鉴权包括：确定所述客户与所述预设方的合作关系；当所述客户与所述预设方存在合作关系时，确定所述客户通过鉴权。根据本专利技术优选实施例，在从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司前，所述方法还包括：获取与所述预设方有合作关系的每家公司的订单；从每家公司的订单中，获取售后类订单大于或者等于其他类订单，及/或刑侦类订单大于或者等于其他类订单的公司，作为调查公司；根据所述调查公司，配置所述调查公司列表。根据本专利技术优选实施例，所述从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司包括：确定所述客户信息所属的
及服务区域；从所述调查公司列表中，获取与所述
及所述服务区域相匹配的调查公司，作为所述目标调查公司。根据本专利技术优选实施例，所述根据所述调查业务评分，确定与所述客户信息匹配的调查员包括：获取所述客户信息中的客户业内评分；将所述客户业内评分与所述调查业务评分进行匹配，以确定与所述客户信息匹配的调查员。根据本专利技术优选实施例，在将所述匹配的调查员分配为所述客户的目标调查员后，所述方法还包括：当接收到所述客户的投诉信息，或者所述目标调查员拒绝接单时，为所述客户重新分配调查员。一种调查分配装置，所述装置包括：获取单元，用于当接收到分配指令时，获取客户信息；鉴权单元，用于根据所述客户信息，对所述客户进行鉴权；确定单元，用于当所述客户通过鉴权时，从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司；所述获取单元，还用于获取所述目标调查公司中所有处于不饱和接单状态的调查员的调查业务评分；所述确定单元，还用于根据所述调查业务评分，确定与所述客户信息匹配的调查员；分配单元，用于将所述匹配的调查员分配为所述客户的目标调查员。根据本专利技术优选实施例，所述客户信息包括以下一种或者多种的组合：
、服务区域、与预设方的合作关系、客户业内评分。根据本专利技术优选实施例，所述鉴权单元具体用于：确定所述客户与所述预设方的合作关系；当所述客户与所述预设方存在合作关系时，确定所述客户通过鉴权。根据本专利技术优选实施例，所述获取单元，还用于在从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司前，获取与所述预设方有合作关系的每家公司的订单；所述获取单元，还用于从每家公司的订单中，获取售后类订单大于或者等于其他类订单，及/或刑侦类订单大于或者等于其他类订单的公司，作为调查公司；所述装置还包括：配置单元，用于根据所述调查公司，配置所述调查公司列表。根据本专利技术优选实施例，所述确定单元从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司包括：确定所述客户信息所属的
及服务区域；从所述调查公司列表中，获取与所述
及所述服务区域相匹配的调查公司，作为所述目标调查公司。根据本专利技术优选实施例，所述确定单元根据所述调查业务评分，确定与所述客户信息匹配的调查员包括：获取所述客户信息中的客户业内评分；将所述客户业内评分与所述调查业务评分进行匹配，以确定与所述客户信息匹配的调查员。根据本专利技术优选实施例，所述分配单元，还用于在将所述匹配的调查员分配为所述客户的目标调查员后，当接收到所述客户的投诉信息，或者所述目标调查员拒绝接单时，为所述客户重新分配调查员。一种电子设备，所述电子设备包括：存储器，存储至少一个指令；及处理器，执行所述存储器中存储的指令以实现所述调查分配方法。一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一个指令，所述至少一个指令被电子设备中的处理器执行以实现所述调查分配方法。由以上技术方案可以看出，本专利技术能够当接收到分配指令时，获取客户信息，并根据所述客户信息，对所述客户进行鉴权，以保证作双方的利益，当所述客户通过鉴权时，从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司，并获取所述目标调查公司中所有处于不饱和接单状态的调查员的调查业务评分，不饱和接单状态的调查员可以对每个调查员能够同时服务的客户数量做限制，客户无需进行长时间的等待，进一步根据所述调查业务评分，确定与所述客户信息匹配的调查员，实现为优质客户提供更加优质的服务，使服务更加具有针对性，并进一步将所述匹配的调查员分配为所述客户的目标调查员，从而实现调查公司及调查员的自动化分配，不仅更加高效，且更加安全，提升了用户体验。附图说明图1是本专利技术调查分配方法的较佳实施例的流程图。图2是本专利技术调查分配装置的较佳实施例的功能模块图。图3是本专利技术实现调查分配方法的较佳实施例的电子设备的结构示意图。主要元件符号说明电子设备1存储器12处理器13调查分配装置11获取单元110鉴权单元111确定单元112分配单元113配置单元114评分单元115具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图和具体实施例对本专利技术进行详细描述。如图1所示，是本专利技术调查分配方法的较佳实施例的流程图。根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。所述调查分配方法应用于一个或者多个电子设备中，所述电子设备是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－ProgrammableGateArray，FPGA)、数字处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、嵌入式设备等。所述电子设备可以是任何一种可与用户进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(PersonalDigitalAssistant，PDA)、游戏机、交互式网络电视(InternetProtocolTelevision，IPTV)、智能式穿戴式设备等。所本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种调查分配方法，其特征在于，所述方法包括：当接收到分配指令时，获取客户信息；根据所述客户信息，对所述客户进行鉴权；当所述客户通过鉴权时，从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司；获取所述目标调查公司中所有处于不饱和接单状态的调查员的调查业务评分；根据所述调查业务评分，确定与所述客户信息匹配的调查员；将所述匹配的调查员分配为所述客户的目标调查员。

【技术特征摘要】
1.一种调查分配方法，其特征在于，所述方法包括：当接收到分配指令时，获取客户信息；根据所述客户信息，对所述客户进行鉴权；当所述客户通过鉴权时，从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司；获取所述目标调查公司中所有处于不饱和接单状态的调查员的调查业务评分；根据所述调查业务评分，确定与所述客户信息匹配的调查员；将所述匹配的调查员分配为所述客户的目标调查员。2.如权利要求1所述的调查分配方法，其特征在于，所述客户信息包括以下一种或者多种的组合：技术领域、服务区域、与预设方的合作关系、客户业内评分。3.如权利要求2所述的调查分配方法，其特征在于，所述根据所述客户信息，对所述客户进行鉴权包括：确定所述客户与所述预设方的合作关系；当所述客户与所述预设方存在合作关系时，确定所述客户通过鉴权。4.如权利要求1所述的调查分配方法，其特征在于，在从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司前，所述方法还包括：获取与所述预设方有合作关系的每家公司的订单；从每家公司的订单中，获取售后类订单大于或者等于其他类订单，及/或刑侦类订单大于或者等于其他类订单的公司，作为调查公司；根据所述调查公司，配置所述调查公司列表。5.如权利要求2所述的调查分配方法，其特征在于，所述从预先配置的调查公司列表中，确定与所述客户信息对应的目标调查公司包括：确定所述客户信息所属的技术领域及服务区域；从所述调查公司列表中，获取与所述技术领域及所述服务区域相匹配...

【专利技术属性】
技术研发人员：蒋文婷，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44