一种基于大数据分析的智能外呼系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于大数据分析的智能外呼系统，包括中央处理系统和大数据分析系统，所述中央处理系统与大数据分析系统通过导线实现双向连接，所述中央处理系统与大数据存储库通过导线实现双向连接，并且中央处理系统与数据备份模块通过导线实现双向连接，所述中央处理系统与外呼模块通过导线实现双向连接，本发明专利技术涉及智能外呼系统技术领域。该基于大数据分析的智能外呼系统，通过中央处理系统与大数据存储库通过导线实现双向连接，支持多语种及个性语音定义，可以海量呼出，每天能拨打1000个电话，通过大数据分析系统包括处理中心，采用大数据分析的方式，强大的语音神经反馈功能，确保量子机器人在与人类客户对话中。

An Intelligent Outcall System Based on Large Data Analysis

The invention discloses an intelligent external call system based on large data analysis, which includes a central processing system and a large data analysis system. The central processing system and the large data analysis system are connected bidirectionally through wires, the central processing system and the large data storage system are connected bidirectionally through wires, and the central processing system and the data backup module are bidirectionally connected through wires. The invention relates to the technical field of intelligent external call system, in which the central processing system and the external call module are connected bidirectionally through wires. This intelligent external call system based on large data analysis can be connected to large data repository through wires through central processing system. It supports multi-lingual and personalized voice definitions. It can exhale in large quantities and dial 1000 calls per day. Through large data analysis system, including processing center, using large data analysis method and powerful voice neural feedback function, the quantum machine can be ensured. Robots are in conversation with human customers.

【技术实现步骤摘要】
一种基于大数据分析的智能外呼系统
本专利技术涉及智能外呼系统
，具体为一种基于大数据分析的智能外呼系统。
技术介绍
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起，主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面，大数据或称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。现有的业务人员每天的饱和工作量为100-150个电话，而且业务人员能力参差不齐，而且流动性大，培训和管理成本都很高，在线上高压作业且大概率被拒绝的情况下，业务员会有挫败感强、情绪管理差等问题，业务员不能根据客户的语音进行合理的分析，造成了整个业务的成功率大大降低，引起不必要的损失。
技术实现思路
(一)解决的技术问题针对现有技术的不足，本专利技术提供了一种基于大数据分析的智能外呼系统，解决了业务员不能根据客户的语音进行合理的分析，造成了整个业务的成功率大大降低，引起不必要损失的问题。(二)技术方案为实现以上目的，本本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于大数据分析的智能外呼系统，包括中央处理系统(1)和大数据分析系统(2)，所述中央处理系统(1)与大数据分析系统(2)通过导线实现双向连接，其特征在于：所述中央处理系统(1)与大数据存储库(3)通过导线实现双向连接，并且中央处理系统(1)与数据备份模块(4)通过导线实现双向连接，所述中央处理系统(1)与外呼模块(5)通过导线实现双向连接，并且中央处理系统(1)与安全评估系统(6)通过导线实现双向连接，所述大数据分析系统(2)包括处理中心(21)，所述处理中心(21)的输入端与语音识别模块(22)的输出端连接，并且语音识别模块(22)的输入端与呼叫数据采集模块(23)的输出端连接，所述...

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据分析的智能外呼系统，包括中央处理系统(1)和大数据分析系统(2)，所述中央处理系统(1)与大数据分析系统(2)通过导线实现双向连接，其特征在于：所述中央处理系统(1)与大数据存储库(3)通过导线实现双向连接，并且中央处理系统(1)与数据备份模块(4)通过导线实现双向连接，所述中央处理系统(1)与外呼模块(5)通过导线实现双向连接，并且中央处理系统(1)与安全评估系统(6)通过导线实现双向连接，所述大数据分析系统(2)包括处理中心(21)，所述处理中心(21)的输入端与语音识别模块(22)的输出端连接，并且语音识别模块(22)的输入端与呼叫数据采集模块(23)的输出端连接，所述处理中心(21)与公海大数据库(24)通过导线实现双向连接，并且处理中心(21)与语音类别分析模块(25)通过导线实现双向连接，所述处理中心(21)的输出端与语音反馈模块(26)的输入端连接，并且处理中心(21)的输出端与回馈确认模块(27)的输入端连接，所述处理中心(21)与数据存储单元(28)通过导线实现双向连接。2.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的智能外呼系统，其特征在于：所述中央处理系统(1)的输出端与新数据接收模块(7)的输入端连接，并且新数据接收模块(7)的输出端与新数据处理模块(8)的...

【专利技术属性】
技术研发人员：林荣森，
申请(专利权)人：利哲科技厦门股份有限公司，
类型：发明
国别省市：福建,35