一种基于人工智能的电销AI机器人制造技术

本发明专利技术公开了一种基于人工智能的电销AI机器人，包括机器人本体、AI语音系统、中央处理模块和行业话术自定义模块，机器人本体表面的顶部固定连接有扬声器，机器人本体的表面且位于扬声器的下方固定连接有语音接收器，语音接收器的输出端与语音识别模块的输入端连接，本发明专利技术涉及电销技术领域。该基于人工智能的电销AI机器人，可以根据行业特点,定制专业话术,从而智能语音系统能够依据行业话术与客户沟通，能够高效准确的与客户进行沟通，节省了大量的人力，同时很大程度上提高了工作效率以及销售业绩，对客户的质量进行分类管理，方便管理人员进行查看以及后期维护，在对电销过程中的优质话术进行了很好的积累存储。

An AI Robot for Electric Sales Based on Artificial Intelligence

The invention discloses an AI robot for electric sales based on artificial intelligence, which comprises a robot body, an AI voice system, a central processing module and a custom module for industry speech. A loudspeaker is fixed on the top of the robot body surface, a voice receiver is fixed on the surface of the robot body and fixed on the bottom of the loudspeaker, and the output terminal of the voice receiver and a voice recognition module are fixed on the bottom of the loudspeaker. The invention relates to an input terminal connection, which relates to the technical field of electric sales. The AI robot based on artificial intelligence can customize professional speech according to the characteristics of the industry, so that the intelligent voice system can communicate with customers according to the industry speech, communicate with customers efficiently and accurately, save a lot of manpower, improve work efficiency and sales performance to a large extent, classify the quality of customers, and facilitate management personnel to enter. Line inspection and post-maintenance, in the process of electronics sales of high-quality speech has been a good accumulation of storage.

【技术实现步骤摘要】
一种基于人工智能的电销AI机器人
本专利技术涉及电销
，具体为一种基于人工智能的电销AI机器人。
技术介绍
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。现有的人工电话销售，公司营销成本高，销售员大部分时间消耗在接待拒接，每天实际有效沟通时间不多，销售员心理压力巨大，销售热情难以持续，主要工作时间放在低效的初筛,电话拜访客户数量少,效率低，无数据、无记录的客户跟进管理，造成无效客户与潜在客户难以精准分辨，从而直接导致销售效果不好。
技术实现思路
(一)解决的技术问题针对现有技术的不足，本专利技术提供了一种基于人工智能的电销AI机器人，解决了电话销售时间利用率低，人力成本高，销售业绩不理想，管理成本高，管理繁杂的问题。(二)技术方案为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：一种基于人工智能的电销AI机器人，包括机器人本体、AI语音系统、中央处理模块和行业话术自定义模块，所述机器人本体表面的顶部固定连接有扬声器，所述机器人本体的表面且位于扬声器的下方固定连接有语音接收器，所述语音接收器的输出端与语音识别模块的输入端连接，所述语音识别模块的输出端与AI语音系统的输入端连接，并且AI语音系统与话术资源库实现双向连接，所述行业话术自定义模块的输出端与话术资源库的输入端连接，所述AI语音系统的输出端与扬声器的输入端连接。优选的，所述AI语音系统的输出端与中央处理模块的输入端连接，所述中央处理模块的输出端与优质话术存储模块的输入端连接，并且优质话术存储模块的输出端与话术资源库的输入端连接。优选的，所述中央处理模块的输出端与客户意向分析模块的输入端连接，所述客户意向分析模块的输出端与客户分类管理模块的输入端连接，并且客户分类管理模块的输出端与中央处理模块的输入端连接，所述客户分类管理模块的输出端与数据备份模块的输入端连接。优选的，所述中央处理模块的输出端与CRM管理系统的输入端连接，所述CRM管理系统的输出端与客户提取模块的输入端连接，所述客户提取模块与电话呼出模块实现双向连接。优选的，所述AI语音系统包括语音反馈模块和语音智能互动模块，所述语音反馈模块的输出端与语音智能互动模块的输入端连接，所述语音识别模块的输出端与语音反馈模块的输入端连接，所述语音智能互动模块与话术资源库实现双向连接。优选的，所述CRM管理系统包括客户运营管理模块和客户资源管理模块，所述中央处理模块的输出端与客户运营管理模块的输入端连接，所述客户资源管理模块的输出端与客户提取模块的输入端连接。(三)有益效果本专利技术提供了一种基于人工智能的电销AI机器人。与现有技术相比具备以下有益效果：(1)、该基于人工智能的电销AI机器人，通过语音识别模块的输出端与AI语音系统的输入端连接，并且AI语音系统与话术资源库实现双向连接，行业话术自定义模块的输出端与话术资源库的输入端连接，AI语音系统的输出端与扬声器的输入端连接，CRM管理系统的输出端与客户提取模块的输入端连接，客户提取模块与电话呼出模块实现双向连接，可以根据行业特点,定制专业话术,从而智能语音系统能够依据行业话术与客户沟通，能够高效准确的与客户进行沟通，节省了大量的人力，呼出效率高，很大程度上提高了工作效率以及销售业绩。(2)、该基于人工智能的电销AI机器人，通过中央处理模块的输出端与客户意向分析模块的输入端连接，客户意向分析模块的输出端与客户分类管理模块的输入端连接，并且客户分类管理模块的输出端与中央处理模块的输入端连接，客户分类管理模块的输出端与数据备份模块的输入端连接，能很好的体察客户意向以及态度，对客户的质量的进行分类管理，方便管理人员进行查看以及后期维护。(3)、该基于人工智能的电销AI机器人，通过AI语音系统的输出端与中央处理模块的输入端连接，中央处理模块的输出端与优质话术存储模块的输入端连接，并且优质话术存储模块的输出端与话术资源库的输入端连接，在对电销过程中的优质话术进行了很好的积累存储，从而后期能够进行使用，使得机器人的销售质量能够进行逐步的提升。附图说明图1为本专利技术结构示意图；图2为本专利技术系统的结构原理框图；图3为本专利技术AI语音系统的结构原理框图；图4为本专利技术CRM管理系统的结构原理框图。图中，1-机器人本体、2-AI语音系统、3-中央处理模块、4-行业话术自定义模块、5-扬声器、6-语音接收器、7-语音识别模块、8-话术资源库、9-电话呼出模块、10-优质话术存储模块、11-客户意向分析模块、12-客户分类管理模块、13-数据备份模块、14-CRM管理系统、15-客户提取模块、201-语音反馈模块、202-语音智能互动模块、141-客户运营管理模块、142-客户资源管理模块。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。请参阅图1-4，本专利技术实施例提供一种技术方案：一种基于人工智能的电销AI机器人，包括机器人本体1、AI语音系统2、中央处理模块3和行业话术自定义模块4，机器人本体1表面的顶部固定连接有扬声器5，机器人本体1的表面且位于扬声器5的下方固定连接有语音接收器6，语音接收器6的输出端与语音识别模块7的输入端连接，语音识别模块7的输出端与AI语音系统2的输入端连接，并且AI语音系统2与话术资源库8实现双向连接，行业话术自定义模块4的输出端与话术资源库8的输入端连接，AI语音系统2的输出端与扬声器5的输入端连接，AI语音系统2的输出端与中央处理模块3的输入端连接，中央处理模块3的输出端与优质话术存储模块10的输入端连接，并且优质话术存储模块10的输出端与话术资源库8的输入端连接，中央处理模块3的输出端与客户意向分析模块11的输入端连接，客户意向分析模块11的输出端与客户分类管理模块12的输入端连接，并且客户分类管理模块12的输出端与中央处理模块3的输入端连接，客户分类管理模块12的输出端与数据备份模块13的输入端连接，中央处理模块3的输出端与CRM管理系统14的输入端连接，CRM管理系统14的输出端与客户提取模块15的输入端连接，客户提取模块15与电话呼出模块9实现双向连接，AI语音系统2包括语音反馈模块201和语音智能互动模块202，语音反馈模块201的输出端与语音智能互动模块202的输入端连接，语音识别模块7的输出端与语音反馈模块201的输入端连接，语音智能互动模块202与话术资源库8实现双向连接，CRM管理系统14包括客户运营管理模块141和客户资源管理模块142，中央处理模块3的输出端与客户运营管理模块141的输入端连接，客户资源管理模块142的输出端与客户提取模块15的输入端连接。工作时，操作人员可以开启机器人，此时机器人内的客户提取模块15会从CRM管理系统14中的客户资源管理模块142中提取本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于人工智能的电销AI机器人，包括机器人本体(1)、AI语音系统(2)、中央处理模块(3)和行业话术自定义模块(4)，所述机器人本体(1)表面的顶部固定连接有扬声器(5)，所述机器人本体(1)的表面且位于扬声器(5)的下方固定连接有语音接收器(6)，其特征在于：所述语音接收器(6)的输出端与语音识别模块(7)的输入端连接，所述语音识别模块(7)的输出端与AI语音系统(2)的输入端连接，并且AI语音系统(2)与话术资源库(8)实现双向连接，所述行业话术自定义模块(4)的输出端与话术资源库(8)的输入端连接，所述AI语音系统(2)的输出端与扬声器(5)的输入端连接。

【技术特征摘要】
1.一种基于人工智能的电销AI机器人，包括机器人本体(1)、AI语音系统(2)、中央处理模块(3)和行业话术自定义模块(4)，所述机器人本体(1)表面的顶部固定连接有扬声器(5)，所述机器人本体(1)的表面且位于扬声器(5)的下方固定连接有语音接收器(6)，其特征在于：所述语音接收器(6)的输出端与语音识别模块(7)的输入端连接，所述语音识别模块(7)的输出端与AI语音系统(2)的输入端连接，并且AI语音系统(2)与话术资源库(8)实现双向连接，所述行业话术自定义模块(4)的输出端与话术资源库(8)的输入端连接，所述AI语音系统(2)的输出端与扬声器(5)的输入端连接。2.根据权利要求1所述的一种基于人工智能的电销AI机器人，其特征在于：所述AI语音系统(2)的输出端与中央处理模块(3)的输入端连接，所述中央处理模块(3)的输出端与优质话术存储模块(10)的输入端连接，并且优质话术存储模块(10)的输出端与话术资源库(8)的输入端连接。3.根据权利要求1所述的一种基于人工智能的电销AI机器人，其特征在于：所述中央处理模块(3)的输出端与客户意向分析模块(11)的输入端连接，所述客户意向分析模块(11)的输出端与客户分类管理模块(12)的输入端连接，...

【专利技术属性】
技术研发人员：林荣森，
申请(专利权)人：利哲科技厦门股份有限公司，
类型：发明
国别省市：福建,35