用户状态检测方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种用户状态检测方法、装置及系统，该方法包括：获取车辆零部件的复位时间；根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置；确定所述复位位置与预设区域内的所有官方4S店，并将距离所述复位位置最近的官方4S店的位置作为目标位置；获取所述复位位置到所述目标位置的距离；根据所述距离，判断所述车辆零部件对应的用户状态。本发明专利技术可以实现更加精准的用户状态检测，还可以提高4S店对流失用户的关系维护效率。

User State Detection Method, Device and System

【技术实现步骤摘要】
用户状态检测方法、装置及系统
本专利技术涉及车联网
，尤其涉及一种用户状态检测方法、装置及系统。
技术介绍
随着经济的发展，汽车在日常生活中具有重要的代步作用，随着汽车销售业的兴起，汽车4S店也越来越多，4S表述为一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。车辆保养的目的是保持车容整洁，技术状况正常，消除隐患，减缓劣化过程，延长使用周期，然而随着车辆生命周期的延续，车辆用户会选择其它汽车维修公司进行车辆保养，故车辆用户的流失似乎成为一种趋势。目前基于车辆用户在官方4S店对车辆维修保养的人工记录，判断车辆用户是否流失的准确率较低。例如统计用户6个月内未在4S店对车辆进行维修保养，则判断车辆用户流失，这样对行驶里程不足1000公里的车辆及其对应用户判断流失就会出现误判问题。
技术实现思路
本专利技术提供一种用户状态检测方法、装置及系统，以实现更加精准的用户状态检测，同时提高4S店对流失用户的关系维护效率。第一方面，本专利技术实施例提供的一种用户状态检测方法，包括：获取车辆零部件的复位时间；根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置；确定所述复位位置与预设区域内的所有官方4S店，并将距离所述复位位置最近的官方4S店的位置作为目标位置；获取所述复位位置到所述目标位置的距离；根据所述距离，判断所述车辆零部件对应的用户状态。在一种可能的设计中，根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置，包括：将所述复位时间与TBOX信号表中的信息进行匹配，得到所述复位时间对应的经纬度信息；基于所述经纬度信息，确定所述车辆零部件的复位位置。在一种可能的设计中，根据所述距离，判断所述车辆零部件对应的用户状态，包括：若所述距离小于等于预设阈值，则确定所述车辆零部件对应的用户为未流失用户；若所述距离大于预设距离，则确定所述车辆零部件对应的用户为流失用户。在一种可能的设计中，在确定所述车辆零部件对应用户为流失用户之后，还包括：更新所述车辆零部件对应的用户信息；所述用户信息包括：车辆总共保养次数，车辆在非官方4S店的保养次数；根据车辆在非官方4S店的保养次数与车辆总共保养次数的比值，确定用户的流失程度。在一种可能的设计中，还包括：根据用户的流失程度，确定用户等级；根据所述用户等级，确定用户的维护策略。第二方面，本专利技术实施例提供的一种用户状态检测装置，包括：第一获取模块，用于获取车辆零部件的复位时间；第二获取模块，用于根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置；确定模块，用于确定所述复位位置与预设区域内的所有官方4S店，并将距离所述复位位置最近的官方4S店的位置作为目标位置；第三获取模块，用于获取所述复位位置到所述目标位置的距离；判断模块，用于根据所述距离，判断所述车辆零部件对应的用户状态。在一种可能的设计中，所述第二获取模块，具体用于：将所述复位时间与TBOX信号表中的信息进行匹配，得到所述复位时间对应的经纬度信息；基于所述经纬度信息，确定所述车辆零部件的复位位置。在一种可能的设计中，所述判断模块，具体用于：若所述距离小于等于预设阈值，则确定所述车辆零部件对应的用户为未流失用户；若所述距离大于预设阈值，则确定所述车辆零部件对应的用户为流失用户。在一种可能的设计中，在确定所述车辆零部件对应用户为流失用户之后，还包括：更新所述车辆零部件对应的用户信息；所述用户信息包括：车辆总共保养次数，车辆在非官方4S店的保养次数；根据车辆在非官方4S店的保养次数与车辆总共保养次数的比值，确定用户的流失程度。在一种可能的设计中，还包括：根据用户的流失程度，确定用户等级；根据所述用户等级，确定用户的维护策略。第三方面，本专利技术实施例提供的一种用户状态检测系统，包括存储器和处理器，存储器中存储有所述处理器的可执行指令；其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行第一方面中任一项所述的用户状态检测方法。第四方面，本专利技术实施例提供的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现第一方面中任一项所述的用户状态检测方法。本专利技术提供一种用户状态检测方法、装置及系统，该方法包括：获取车辆零部件的复位时间；根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置；确定所述复位位置与预设区域内的所有官方4S店，并将距离所述复位位置最近的官方4S店的位置作为目标位置；获取所述复位位置到所述目标位置的距离；根据所述距离，判断所述车辆零部件对应的用户状态。本专利技术可以实现更加精准的用户状态检测，还可以提高4S店对流失用户的关系维护效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术一应用场景示意图；图2为本专利技术实施例一提供的用户状态检测方法的流程图；图3为本专利技术实施例一提供的用户状态检测方法中获取目标位置的示意图；图4为本专利技术实施例二提供的用户状态检测方法的流程图；图5为本专利技术实施例三提供的用户状态检测装置的结构示意图；图6为本专利技术实施例四提供的用户状态检测系统的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本专利技术的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。下面以具体地实施例对本专利技术的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本专利技术的实施例进行描述。图1为本专利技术一应用场景示意图，如图1所示，车辆11发生零部件复位时，用户状态检测系统12通过获取车辆零部件的复位时间；并根据复位时间，获取车辆零部件的复位位置；确定复位位置与预设区域内的所有官方4S店，并将距离复位位置最近的官方4S店的位置作为目标位置；获取复位位置到目标位置的距离；根据距离，判断车辆零部件对应的用户状态。本专利技术可以实现更加精准的用户状态检测，还可以提高4S店对流失用户的关系维护效率。图2为本专利技术实施例一提供的用户状态检测方法的流程图，如图2所示，本实施例中用户状态检测方法可以包括：S101、获取车辆零部件的复位时间。具体的，用户状态监测系统从车辆的TBOX(Telemat本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用户状态检测方法，其特征在于，包括：获取车辆零部件的复位时间；根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置；确定所述复位位置与预设区域内的所有官方4S店，并将距离所述复位位置最近的官方4S店的位置作为目标位置；获取所述复位位置到所述目标位置的距离；根据所述距离，判断所述车辆零部件对应的用户状态。

【技术特征摘要】
1.一种用户状态检测方法，其特征在于，包括：获取车辆零部件的复位时间；根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置；确定所述复位位置与预设区域内的所有官方4S店，并将距离所述复位位置最近的官方4S店的位置作为目标位置；获取所述复位位置到所述目标位置的距离；根据所述距离，判断所述车辆零部件对应的用户状态。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置，包括：将所述复位时间与TBOX信号表中的信息进行匹配，得到所述复位时间对应的经纬度信息；基于所述经纬度信息，确定所述车辆零部件的复位位置。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述距离，判断所述车辆零部件对应的用户状态，包括：若所述距离小于等于预设阈值，则确定所述车辆零部件对应的用户为未流失用户；若所述距离大于预设阈值，则确定所述车辆零部件对应的用户为流失用户。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在确定所述车辆零部件对应用户为流失用户之后，还包括：更新所述车辆零部件对应的用户信息；所述用户信息包括：车辆总共保养次数，车辆在非官方4S店的保养次数；根据车辆在非官方4S店的保养次数与车辆总共保养次数的比值，确定用户的流失程度。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：根据用户的流失程度，确定用户等级；根据所述用户等级，确定用户的维护策略。6.一种用户状态检测装置，其特征在于，包括：第一获取模块，用于获取车辆零部件的复位时间；第二获取模块，用于根据所述复位时间，获取所述车辆零部件的复位位置；确定模块，用于确定所述复...

【专利技术属性】
技术研发人员：龙敏，
申请(专利权)人：斑马网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31