保单双录文件质检方法、装置、设备及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种保单双录文件质检方法、装置、设备及可读存储介质，涉及大数据分析和处理技术，所述方法包括：在检测到保单双录文件质检指令时，从预存的保单库中读取待质检保单，并得到待质检保单的保单号；获取所述保单号对应的待质检双录视频文件；对所述待质检双录视频文件进行格式转换处理，得到待质检音频文件，并对所述待质检音频文件进行静音检测处理；在静音检测完成后，对所述待质检音频文件进行必读关键字和误导关键字的识别处理，以确定所述保单双录文件的质检结果。本发明专利技术基于大数据分析和处理技术的保单双录文件质检方法解决现有技术中由于人工进行双录文件的质检，造成出保单过程耗时过长，降低了用户保险体验的技术问题。

Quality Inspection Method, Device, Equipment and Readable Storage Medium for Double Recording Documents of Policy

The invention discloses a method, device, equipment and readable storage medium for the quality inspection of double-record documents of insurance policies, which involves large data analysis and processing technology. The method includes: when the quality inspection instructions of double-record documents of insurance policies are detected, the quality inspection policy is read from the pre-stored guarantee policy library, and the policy number of the quality inspection policy is obtained; and the video file corresponding to the policy number is obtained. The audio files to be inspected are converted into formats, and the audio files to be inspected are obtained, and the audio files to be inspected are processed by mute detection. After the mute detection is completed, the audio files to be inspected are processed by identifying the required and misleading keywords to determine the quality inspection results of the documents to be inspected. The invention solves the technical problem of the user insurance experience that the process of issuing an insurance policy takes too long due to the manual quality inspection of the double-recording documents in the prior art, which is based on the technology of large data analysis and processing.

【技术实现步骤摘要】
保单双录文件质检方法、装置、设备及可读存储介质
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种保单双录文件质检方法、装置、设备及可读存储介质。
技术介绍
为确保保单的有效性或者真实性，常常需要获取保单对应的双录文件，双录文件指的是保险公司、保险中介结构等开展保险业务时，依照有关规定开展可回溯管理的文件，双录文件即是对关键环节进行录音录像，该录音录像包括交易双方的录音录像，双录文件是保障交易的重要凭证，这些文件资料一般需要保存多年，其中，双录文件可以包括双录音频文件以及双录视频文件，或者只包括双录视频文件，为确保保单的有效性，需要对对应的双录文件进行质检处理，在质检完成后，才能出保单给相应客户，在出保单后，才给双录处理的业务员进行佣金的结算，然而，在现有技术中，常常需要人工进行双录文件的质检，才能给双录处理的业务员进行佣金的结算，由于人工进行双录文件的质检是需要时间的，而在双录文件质检完成后才能出保单给相应客户，耗时长，会降低用户的保险体验。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种保单双录文件质检方法、装置、设备及可读存储介质，旨在解决现有技术中由于人工进行双录文件的质检，造成出保单过本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种保单双录文件质检方法，其特征在于，所述保单双录文件质检方法应用于保单双录文件质检系统，所述保单双录文件包括双录视频文件，所述保单双录文件质检方法包括：在检测到保单双录文件质检指令时，从预存的保单库中读取待质检保单，并得到待质检保单的保单号；从预存的保单双录文件库中获取所述保单号对应的待质检双录视频文件；对所述待质检双录视频文件进行格式转换处理，得到待质检音频文件，并对所述待质检音频文件进行静音检测处理；在静音检测完成后，对所述待质检音频文件进行必读关键字和误导关键字的识别处理，以确定所述保单双录文件的质检结果。

【技术特征摘要】
1.一种保单双录文件质检方法，其特征在于，所述保单双录文件质检方法应用于保单双录文件质检系统，所述保单双录文件包括双录视频文件，所述保单双录文件质检方法包括：在检测到保单双录文件质检指令时，从预存的保单库中读取待质检保单，并得到待质检保单的保单号；从预存的保单双录文件库中获取所述保单号对应的待质检双录视频文件；对所述待质检双录视频文件进行格式转换处理，得到待质检音频文件，并对所述待质检音频文件进行静音检测处理；在静音检测完成后，对所述待质检音频文件进行必读关键字和误导关键字的识别处理，以确定所述保单双录文件的质检结果。2.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述在检测到保单双录文件质检指令时，从预存的保单库中读取待质检保单，并得到待质检保单的保单号步骤之前包括：在检测到保单的审核指令时，对保单中保单双录文件外的待审核信息进行异步审核处理；若检测到保单中保单双录文件外的待审核信息审核通过时，则生成该审核通过的待审核信息对应保单的发放指令，以供保单发放人员基于所述发放指令进行相应保单的发放处理。3.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述待质检保单为多个，对应待质检保单的保单号为多个；所述从预存的保单双录文件库中获取所述保单号对应的待质检双录视频文件步骤包括：根据所述多个待质检保单进入保单双录文件质检系统的先后顺序，对所述多个待质检保单对应的多个保单号进行排序处理，得到目标顺序；根据所述目标顺序，从预存的保单双录文件库中，逐一将所述待质检保单保单号对应的待质检双录视频文件导入至保单双录文件质检系统的nas卷中，以实现质检处理所述各个待质检双录视频文件。4.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述对所述待质检音频文件进行静音检测处理步骤包括：获取所述待质检音频文件的播放时间轴，在所述播放时间轴内随机选取预设时间长度的目标时间段；基于所述待质检音频文件，截取得到所述目标时间段对应的音频子文件；播放所述音频子文件，并获取所述目标时间段内所述音频子文件对应声音分贝值随时间变化的变化曲线；基于所述变化曲线，获取得到所述音频子文件的最高声音分贝值，将所述最高声音分贝值与预存的声音分贝阀值进行比较，判断所述最高声音分贝值是否大于所述声音分贝阀值；当所述最高声音分贝值大于所述声音分贝阀值时，确定所述待质检音频文件为非静音文件。5.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述对所述待质检双录视频文件进行格式转换处理，得到待质检音频文件，并对所述待质检音频文件进行静音检测处理步骤之后包括：基于预存的隐马尔可夫HMM模型对所述待质检音频文件进行识别处理，得到所述待质检音频文件...

【专利技术属性】
技术研发人员：万梅，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44