【技术实现步骤摘要】
任务分配方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质
本公开涉及任务管理
，尤其涉及任务分配方法、任务分配装置、电子设备和计算机可读存储介质。
技术介绍
在相关技术中，当程序存在故障时，由于客服人员并不知道该故障需要哪位程序员处理，因此需要人工确定该故障由谁来解决，并人工分配任务来解决该故障。上述分配任务的过程由于都需要人工手动完成，处理效率较低，导致对于故障的修复造成延误。
技术实现思路
本公开提供任务分配方法、任务分配装置、电子设备和计算机可读存储介质。根据本公开的第一方面，提出一种任务分配方法，所述方法包括：接收第一用户发送的任务，其中，所述任务包含目标特征信息；基于预先建立的规则库中特征信息与处理者信息的关联关系，确定与所述目标特征信息相关联的处理者，所述预先建立的规则库还存储有特征信息、处理者信息；将所述任务分配给所述处理者。可选地，所述方法还包括：若未确定到与所述目标特征信息相关联的处理者，则更新所述规则库。可选地，所述更新所述规则库包括：将所述任务分配给第二用户，以根据所述第二用户的命令将所述任务分配给目标处理者；若所述目标处理者的处理者信息预先存储于...
【技术保护点】
1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：接收第一用户发送的任务，其中，所述任务包含目标特征信息；基于预先建立的规则库中特征信息与处理者信息的关联关系，确定与所述目标特征信息相关联的处理者，所述预先建立的规则库还存储有特征信息、处理者信息；将所述任务分配给所述处理者。
【技术特征摘要】
1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：接收第一用户发送的任务，其中，所述任务包含目标特征信息；基于预先建立的规则库中特征信息与处理者信息的关联关系，确定与所述目标特征信息相关联的处理者，所述预先建立的规则库还存储有特征信息、处理者信息；将所述任务分配给所述处理者。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若未确定到与所述目标特征信息相关联的处理者，则更新所述规则库。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述更新所述规则库包括：将所述任务分配给第二用户，以根据所述第二用户的命令将所述任务分配给目标处理者；若所述目标处理者的处理者信息预先存储于所述规则库，将所述目标特征信息存储于所述规则库，并建立所述目标特征信息与所述处理者信息的关联关系。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述更新所述规则库包括：将所述任务分配给第二用户，以根据所述第二用户的命令将所述任务分配给目标处理者；若所述目标处理者的处理者信息预先存储于所述规则库，将所述目标特征信息存储于所述规则库，并将所述规则库中与所述处理者信息相关联的预先存储的特征信息和所述目标特征信息整合为新的特征信息，并建立所述新的特征信息与所述处理者信息的关联关系。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收第一用户发送的任务，其中，所述任务包...
【专利技术属性】
技术研发人员：郭贤忠，沈佳龙，陈永达，
申请(专利权)人：北京三快在线科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11
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