The invention provides a queue call method for intelligent robots, which relates to the technical field of artificial intelligence taxation service. The method integrates intelligent greeting, business consultation, intelligent taxation guidance, voice chat and queue call into one, so that customers can directly select the number of the business to be handled after consulting service, without needing to go back and forth between the tax guide desk and the queue call machine. Shuttle.
【技术实现步骤摘要】
一种智能机器人的排队叫号方法
本专利技术涉及人工智能纳税服务技术，尤其涉及一种智能机器人的排队叫号方法。
技术介绍
排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。智能机器人作为新兴的产业正在为提高人类的生活质量发挥着越来越重要的作用，现有机器人大部分都只是单纯的咨询服务和引导功能，缺乏用来排队叫号的方案，纳税人需要在咨询台咨询完问题后，再到排队叫号机旁进行排队取号；这样一来，就使得纳税人在大厅内跑来跑去，费时又费力；用户体验欠佳。随着社会与科技的发展，人工智能正在悄然的改变着我们的生活。智能机器人顺应时代要求，不断探索创新“互联网+便民办税”服务举措，主动适应“人工智能”时代的新特点、新要求与新挑战，最大限度的服务纳税人。
技术实现思路
为了解决以上技术问题，本专利技术提出了一种智能机器人的排队叫号方法，集中整合智能迎宾、业务咨询、智能导税、语音聊天和排队叫...
【技术保护点】
1.一种智能机器人的排队叫号方法，其特征在于，整合智能迎宾、业务咨询、智能导税、语音聊天和排队叫号为一体，使客户进行咨询服务后，直接对要办理的业务进行取号操作，而不需要再在导税台和排队叫号机之间来回穿梭。
【技术特征摘要】
1.一种智能机器人的排队叫号方法，其特征在于，整合智能迎宾、业务咨询、智能导税、语音聊天和排队叫号为一体，使客户进行咨询服务后，直接对要办理的业务进行取号操作，而不需要再在导税台和排队叫号机之间来回穿梭。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将各种功能集合到智能业务处理机器人中进行处理。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，纳税人首先与机器人进行智能咨询自己要办理的业务，根据机器人的详细解答了解纳税人具体办理业务的名称及需要去的办理窗口，然后对机器人讲要进行排队叫号或者直接点击排队叫号菜单。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，智能机器人接收到客户的排队叫号请求后进行人脸比对，判断人脸库是否有该纳税人信息，有则显示纳税人有可能要办理的业务列表，然后纳税人点击要办理的业务，则机器人告知前面有几人等待并打印出当前的序号凭条。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，如果没有人脸库中没有该纳税人信息，则纳税人可进行刷身份证后查询该纳税人的业务信息，并将该纳税人信息加入到人脸库中。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，其具体实现过程为：1)首先搭建一套人脸库数据系统，此人脸库采用人脸识别技术，可设置不同类别信息；2)客户上传需要的人脸数据供上述人脸库系统使用，3)智能机器人上的客户端系统通过程序调用智...
【专利技术属性】
技术研发人员：武玉梅，牛玉山，王元强，林帅，
申请(专利权)人：山东浪潮商用系统有限公司，
类型：发明
国别省市：山东,37
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