基于大数据的智能双录方法、设备、存储介质及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种基于大数据的智能双录方法、设备、存储介质及装置，该方法包括：响应于用户输入的录制指令启动录制，获取画面信号与音频信号，从画面信号中截取视频画面，并对视频画面中的人员进行身份识别，对音频信号进行实时语音识别，获得语音识别结果，语音识别结果包含语音识别文本及对应的音频起止点时间，根据音频起止点时间将画面信号、音频信号与语音识别结果进行合成，获得双录视频。由于对视频画面中的人员进行身份识别，保证了客服和客户身份的真实性，通过对音频信号进行语音识别，获得语音识别结果，并根据音频起止点时间将画面信号、音频信号与语音识别文本进行合成形成双录视频，双录视频可辅助用户对销售过程进行回溯。

Intelligent Double Recording Method, Equipment, Storage Medium and Device Based on Big Data

The invention discloses an intelligent double-recording method, device, storage medium and device based on large data. The method includes: starting recording in response to recording instructions input by users, acquiring picture signals and audio signals, intercepting video pictures from picture signals, identifying persons in video pictures, real-time speech recognition of audio signals, and acquiring voice recognition. In addition, speech recognition results include speech recognition text and corresponding audio start-stop time. According to the audio start-stop time, the picture signal, audio signal and speech recognition results are synthesized to obtain double-recording video. The authenticity of customer service and customer identity is guaranteed by recognizing the identity of the person in the video picture. The result of speech recognition is obtained by speech recognition of the audio signal. The picture signal, audio signal and speech recognition text are synthesized according to the starting and ending time of the audio to form a double-recording video. The double-recording video can assist users to retrospect the sales process.

【技术实现步骤摘要】
基于大数据的智能双录方法、设备、存储介质及装置
本专利技术涉及双录
，尤其涉及一种基于大数据的智能双录方法、设备、存储介质及装置。
技术介绍
双录是指银行等金融机构从业人员销售理财产品或代理其他机构销售产品时，同步进行录音录像。双录的实施可以清楚记录理财产品销售的全过程，督促销售人员真实介绍产品性质、收益及风险，也使消费者能够更清楚地了解产品特性，知晓自己对于该产品享有的权利和应承担的风险，如若发生纠纷，也可以双录视频作为依据进行处理。因此双录机制是直接解决误导销售和“飞单”纠纷取证难的有效途径，有利于保障消费者的合法权益，同时也是金融机构和金融消费者的共同使命。现有的双录方法，仅仅是录音录像，没有对人物身份进行识别，没有对说话内容进行识别，无法较好的通过视频进行销售过程回溯。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种基于大数据的智能双录方法、设备、存储介质及装置，旨在解决现有技术中无法较好的通过视频进行销售过程回溯的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种基于大数据的智能双录方法，所述基于大数据本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于大数据的智能双录方法，其特征在于，所述基于大数据的智能双录方法包括以下步骤：响应于用户输入的录制指令启动录制，获取画面信号与音频信号；从所述画面信号中截取视频画面，并对所述视频画面中的人员进行身份识别；对所述音频信号进行实时语音识别，获得语音识别结果，所述语音识别结果包含语音识别文本及对应的音频起止点时间；根据所述音频起止点时间将所述画面信号、所述音频信号与所述语音识别文本进行合成，获得双录视频。

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的智能双录方法，其特征在于，所述基于大数据的智能双录方法包括以下步骤：响应于用户输入的录制指令启动录制，获取画面信号与音频信号；从所述画面信号中截取视频画面，并对所述视频画面中的人员进行身份识别；对所述音频信号进行实时语音识别，获得语音识别结果，所述语音识别结果包含语音识别文本及对应的音频起止点时间；根据所述音频起止点时间将所述画面信号、所述音频信号与所述语音识别文本进行合成，获得双录视频。2.如权利要求1所述的基于大数据的智能双录方法，其特征在于，所述从所述画面信号中截取视频画面，并对所述视频画面中的人员进行身份识别，包括：从所述画面信号中截取视频画面；对所述视频画面进行人脸定位，根据定位结果进行裁剪，获得人脸图像；从所述人脸图像中提取当前人脸特征信息，将所述当前人脸特征信息输入至预设人脸模型中；接收所述预设人脸模型输出的客服身份信息与客户身份信息。3.如权利要求2所述的基于大数据的智能双录方法，其特征在于，所述根据所述音频起止点时间将所述画面信号、所述音频信号与所述语音识别文本进行合成，获得双录视频之后，所述方法还包括：对所述双录视频进行质检，判断所述客服身份信息对应的客服人员发言是否符合预设话术。4.如权利要求2所述的基于大数据的智能双录方法，其特征在于，所述从所述画面信号中截取视频画面之前，所述方法还包括：采集样本人脸图像以及所述样本人脸图像对应的样本身份信息；从所述样本人脸图像中提取样本人脸特征信息，并根据所述样本人脸特征信息和所述样本身份信息建立人脸特征信息与身份信息之间的对应关系；建立基础模型，根据所述对应关系对所述基础模型进行训练，生成预设人脸模型。5.如权利要求4所述的基于大数据的智能双录方法，其特征在于，所述从所述画面信号中截取视频画面，包括：从所述画面信号中截取若干视频图像；根据预设结构相似性算法检测所述视频图像的清晰度，并将清晰度最高的视频图像作为视频画面。6.如权利要求1-5中任一项所述的基于大数据的智能双录方法，其特征在于...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘伟，宁宁，李伟，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44