一种业务数据处理方法以及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种业务数据处理方法以及装置，其中方法包括：获取用户社交关系网中所有用户对应的用户特征信息，并根据用户特征信息在所有用户中识别第一业务用户和第二业务用户；第一业务用户和第二业务用户之间具有业务关系强度信息和通信次数；以第一业务用户和第二业务用户为节点建立业务用户网络，并根据业务用户网络中的每两个节点之间的业务关系强度信息以及通信次数，设置业务用户网络中每两个节点之间的权重值；基于业务用户网络中的权重值，确定第一业务用户与第二业务用户之间的业务需求参数和业务能力参数。采用本发明专利技术，可以提高业务信息推荐的精确度，且可以提高业务处理效率。

A Business Data Processing Method and Device

The embodiment of the present invention discloses a service data processing method and device, in which the method includes: acquiring the user characteristic information corresponding to all users in the user social network, and identifying the first service user and the second service user among all users according to the user characteristic information; having the service relationship strength information and communication times between the first service user and the second service user. A service user network is established with the first and second service users as nodes, and the weight values between each two nodes in the service user network are set according to the strength information of the service relationship and the number of communications between each two nodes in the service user network. Based on the weight values in the service user network, the service between the first service user and the second service user is determined. Requirement parameters and business capability parameters. By adopting the present invention, the accuracy of business information recommendation can be improved, and the efficiency of business processing can be improved.

【技术实现步骤摘要】
一种业务数据处理方法以及装置
本专利技术涉及互联网
，尤其涉及一种业务数据处理方法以及装置。
技术介绍
随着互联网技术的发展，生活当中越来越多的业务(如金融理财、贷款等业务)可以通过互联网实现，使得用户可以通过互联网完成相关的业务办理，即用户无需再跑到实体网点进行业务办理，使得业务办理流程变得更加快捷。而且业务经理也可以通过互联网找到更多的客户，因此，通过互联网可以加快业务的推广。虽然互联网带来了更加便捷的业务流程，但是在目前的业务办理和业务推荐过程中，依然会因缺乏对客户的了解，而造成业务系统向客户所推荐的业务信息与客户的期望不一致，即无法提高业务信息推荐的精确度；而且客户还可能会因对业务经理的业务能力的不了解，而无法选择到客户所期望的业务经理，从而影响了业务处理效率。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种业务数据处理方法以及装置，可以提高业务信息推荐的精确度，且可以提高业务处理效率。本专利技术实施例一方面提供了一种业务数据处理方法，包括：获取用户社交关系网中所有用户对应的用户特征信息，并根据所述用户特征信息在所有用户中识别第一业务用户和第二业务用户；所述第一业务用户和所述第二业务用户之间具有业务关系强度信息和通信次数；以所述第一业务用户和所述第二业务用户为节点建立业务用户网络，并根据所述业务用户网络中的每两个节点之间的所述业务关系强度信息以及所述通信次数，设置所述业务用户网络中每两个节点之间的权重值；基于所述业务用户网络中的所述权重值，确定所述第一业务用户与所述第二业务用户之间的业务需求参数和业务能力参数。本专利技术实施例另一方面提供了一种业务数据处理装置，包括：识别模块，用于获取用户社交关系网中所有用户对应的用户特征信息，并根据所述用户特征信息在所有用户中识别第一业务用户和第二业务用户；所述第一业务用户和所述第二业务用户之间具有业务关系强度信息和通信次数；设置模块，用于以所述第一业务用户和所述第二业务用户为节点建立业务用户网络，并根据所述业务用户网络中的每两个节点之间的所述业务关系强度信息以及所述通信次数，设置所述业务用户网络中每两个节点之间的权重值；确定模块，用于基于所述业务用户网络中的所述权重值，确定所述第一业务用户与所述第二业务用户之间的业务需求参数和业务能力参数。本专利技术实施例另一方面提供了一种业务数据处理装置，包括：处理器和存储器；所述处理器和存储器相连，其中，所述存储器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，以执行如本专利技术实施例所提供的方法。本专利技术实施例另一方面提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时，执行如本专利技术实施例所提供的方法。本专利技术实施例通过获取用户社交关系网中所有用户对应的用户特征信息，并根据用户特征信息在所有用户中识别第一业务用户和第二业务用户，可以以第一业务用户和第二业务用户为节点建立业务用户网络，并根据业务用户网络中的每两个节点之间的业务关系强度信息以及通信次数，设置业务用户网络中每两个节点之间的权重值，因此，通过业务用户网络中的权重值，可以准确确定出第一业务用户与第二业务用户之间的业务需求参数和业务能力参数，从而可以使得业务系统通过业务需求参数了解用户的业务需求，以提高向客户推荐业务信息的精确度；而且客户也可以通过业务能力参数了解业务经理的业务能力，以选择出所期望的业务经理，从而可以提高业务处理效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的一种网络架构示意图；图2是本专利技术实施例提供的一种业务用户网络的构建示意图；图3是本专利技术实施例提供的一种业务应用场景示意图；图4是本专利技术实施例提供的另一种业务应用场景示意图；图5是本专利技术实施例提供的一种业务数据处理方法的流程示意图；图6是本专利技术实施例提供的另一种业务数据处理方法的流程示意图；图7是本专利技术实施例提供的一种业务关系识别方法的流程示意图；图8是本专利技术实施例提供的另一种业务关系识别方法的流程示意图；图9是本专利技术实施例提供的又一种业务关系识别方法的流程示意图；图10是本专利技术实施例提供的一种业务数据处理装置的结构示意图；图11是本专利技术实施例提供的一种第二设置单元的结构示意图；图12是本专利技术实施例提供的一种第三设置单元的结构示意图；图13是本专利技术实施例提供的另一种业务数据处理装置的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。请参见图1，是本专利技术实施例提供的一种网络架构示意图。如图1所示，该网络架构可以包括：服务器2000和多个用户终端，多个用户终端可以包括如图1所示的用户终端3000a、用户终端3000b、用户终端3000c、……、用户终端3000n；其中，服务器2000可以与各用户终端分别进行网络连接，服务器2000可以监控和管理各用户终端之间的通信交互。例如，服务器2000可以为微信应用的后台服务器，因此，用户终端3000a可以通过服务器2000将即时通信消息转发到用户终端3000b，以实现用户终端3000a和用户终端3000b之间的即时通信。进而服务器2000可以通过各用户终端之间的通信记录、相互间的备注信息等数据，构建用户社交关系网。进一步的，请一并参见图2，图2是本专利技术实施例提供的一种业务用户网络的构建示意图。如图2所示，服务器2000所构建的用户社交关系网可以包括用户1、用户2、用户3、……、用户n之间的关系链，其中，用户1、用户2、用户3、……、用户n可以分别对应图1中的用户终端3000a、用户终端3000b、用户终端3000c、……、用户终端3000n，如用户1通过用户终端3000a与服务器2000进行连接。服务器2000还可以进一步根据各用户的用户特征信息在用户社交关系网中识别出与业务相关的用户，这些用户可以包括有业务需求的客户(如要贷款的客户)和业务经理(如办理贷款的经理)，如图2所示，服务器2000所识别出的与业务相关的用户包括用户1、用户2、用户3、用户4，服务器2000进一步基于用户1、用户2、用户3、用户4构建如图2所示的业务用户网络；服务器2000还可以进一步在业务用户网络中根据各用户之间的关系设置每两个用户之间的权重值，如图2所示，用户1到用户2、用户2到用户1的权重值均为c，用户2到用户3、用户3到用户2的权重值均为e，用户3到用户4、用户4到用户3的权重值均为d，用户4到用户1、用户1到用户4的权重值均为b，用户4到用户2、用户2到用户4的权重值均为f，用户3到用户1、用户1到用户3的权重值均为a。其中，服务器2000识别与业务相关的用户以及设置权重值的具体实现方式可以参见以下图5或图6对应的实施例。进一步的，如图2所示，服务器20本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务数据处理方法，其特征在于，包括：获取用户社交关系网中所有用户对应的用户特征信息，并根据所述用户特征信息在所有用户中识别第一业务用户和第二业务用户；所述第一业务用户和所述第二业务用户之间具有业务关系强度信息和通信次数；以所述第一业务用户和所述第二业务用户为节点建立业务用户网络，并根据所述业务用户网络中的每两个节点之间的所述业务关系强度信息以及所述通信次数，设置所述业务用户网络中每两个节点之间的权重值；基于所述业务用户网络中的所述权重值，确定所述第一业务用户与所述第二业务用户之间的业务需求参数和业务能力参数。

【技术特征摘要】
1.一种业务数据处理方法，其特征在于，包括：获取用户社交关系网中所有用户对应的用户特征信息，并根据所述用户特征信息在所有用户中识别第一业务用户和第二业务用户；所述第一业务用户和所述第二业务用户之间具有业务关系强度信息和通信次数；以所述第一业务用户和所述第二业务用户为节点建立业务用户网络，并根据所述业务用户网络中的每两个节点之间的所述业务关系强度信息以及所述通信次数，设置所述业务用户网络中每两个节点之间的权重值；基于所述业务用户网络中的所述权重值，确定所述第一业务用户与所述第二业务用户之间的业务需求参数和业务能力参数。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户社交关系网中所有用户对应的用户特征信息，并根据所述用户特征信息在所有用户中识别第一业务用户和第二业务用户，包括：将所述用户社交关系网中各用户的用户特征信息分别输入用户分类模型，并根据所述用户分类模型的输出结果在所述用户社交关系网中所有用户中识别属于第一业务用户类型的用户，作为第一业务用户，并识别属于第二业务用户类型的用户，作为第二业务用户；其中，所述输出结果包括属于所述第一业务用户类型的用户概率和属于所述第二业务用户类型的用户概率。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：获取属于所述第一业务用户类型的第一用户特征信息样本，并获取属于所述第二业务用户类型的第二用户特征信息样本，获取属于非业务用户类型的第三用户特征信息样本；根据所述第一用户特征信息样本、所述第二用户特征信息样本以及所述第三用户特征信息样本训练用户分类模型。4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述以所述第一业务用户和所述第二业务用户为节点建立业务用户网络，并根据所述业务用户网络中的每两个节点之间的所述业务关系强度信息以及所述通信次数，设置所述业务用户网络中每两个节点之间的权重值，包括：以所述第一业务用户和所述第二业务用户为节点建立业务用户网络；根据所述业务用户网络中的每两个所述第一业务用户之间的通信次数以及降权系数，设置每两个为所述第一业务用户的节点之间的权重值；根据所述业务用户网络中的每两个所述第二业务用户之间的通信次数以及所述业务关系强度信息，设置每两个为所述第二业务用户的节点之间的权重值；根据所述业务用户网络中的每两个所述第二业务用户和所述第一业务用户之间的通信次数、所述业务关系强度信息、所述降权系数，设置每两个为所述第二业务用户的节点和为所述第一业务用户的节点之间的权重值。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务用户网络中的每两个所述第二业务用户之间的通信次数以及所述业务关系强度信息，设置每两个为所述第二业务用户的节点之间的权重值，包括：将所述业务用户网络中每两个为所述第二业务用户的节点确定为一个第一目标节点组；确定所述第一目标节点组中的两个节点之间的所述业务关系强度信息；若所述业务关系强度信息为强关系信息，则根据所述第一目标节点组中的两个节点之间的通信次数，设置所述第一目标节点组中的两个节点之间的权重值；若所述业务关系强度信息为弱关系信息，则根据所述第一目标节点组中的两个节点分别对应的属于所述第二业务用户类型的用户概率、两个节点之间的通信次数，设置所述第一目标节点组中的两个节点之间的权重值。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一目标节点组中的两个节点之间的所述业务关系强度信息，包括：检测所述第一目标节点组中的两个节点分别对应的工作网络信息；若两个所述工作网络信息相同，且两个所述工作网络信息均存在于预设网络信息集合，则确定所述第一目标节点组中的两个节点之间的所述业务关系强度信息为强关系信息；若两个所述工作网络信息不相同，和/或两个所述工作网络信息不均存在于预设网络信息集合，则确定所述第一目标节点组中的两个节点之间的所述业务关系强度信息为弱关系信息。7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一目标节点组中的两个节点之间的所述业务关系强度信息，包括：检测所述第一目标节点组中的两个节点之间的用户关系和通信记录；若所述第一目标节点组中的两个节点之间的用户关系为好友关系且所述通信记录包含有效通信信息，则确定所述第一目标节点组中的两个节点之间的所述业务关系强度信息为强关系信息；若所述第一目标节点组中的两个节点之间的用户关系不为好友关系，和/或所述通信记录未包含有效通信信息，则进一步检测所述第一目标节点组中的两个节点分别对应的通信群组信息；若两个所述通信群组信息相同，且两个所述通信群组信息均处于预设群组信息集合，则确定所述第一目标节点组中的两个节点之间的所述业务关系强度信息为强关系信息；若两个所述通信群组信息不相同，或两个所述通信群组信息不均处于预设群组信息集合，则确定所述第一目标节点组中的两个节点之间的所述业务关系强度信息为弱关系信息。8.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一目标节点组中的两个节点之...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄引刚，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44