一种订单取消方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种订单取消方法、装置、设备及存储介质，其中，该方法包括：当柜机检测到快件匹配的目标格口关闭时，显示订单取消的选项；当柜机检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在目标格口内的询问消息；当柜机接收到快件在目标格口内的确定消息时，显示第一身份验证窗口；柜机通过第一身份验证窗口获取用户的身份验证信息，并将身份验证信息发送至服务器，以使服务器当判断身份验证信息与订单匹配时，发送身份验证成功的消息，并将与身份验证信息匹配的订单取消；当柜机接收到服务器发送的身份验证成功的消息时，打开目标格口以使用户将快件取出。本发明专利技术实施例公开的方案取消订单操作方便，省时省力。

An Order Cancellation Method, Device, Equipment and Storage Media

The embodiment of the present invention discloses an order cancellation method, device, device and storage medium, in which the method includes: displaying the option of order cancellation when the cabinet detects the closure of the target slot matching the express, displaying whether the express is in the target slot when the cabinet detects the option triggering the order cancellation, displaying whether the express is inquired in the target slot, and receiving the message in the target slot when the cabinet receives the express. When determining the message, the first authentication window is displayed; the counter obtains the user's authentication information through the first authentication window and sends the authentication information to the server, so that when the server judges that the authentication information matches the order, it sends the message of successful authentication and cancels the order matching the authentication information; when the counter receives the server, it cancels the order matching the authentication information. When sending a successful authentication message, open the target box to enable the user to take out the express. The scheme disclosed in the embodiment of the present invention has the advantages of convenient operation, time saving and labor saving.

【技术实现步骤摘要】
一种订单取消方法、装置、设备及存储介质
本专利技术实施例涉及物品投递
，尤其涉及一种订单取消方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着快递业务的发展，快递柜覆盖了大部分小区、单位、写字楼等地方，而更多的快递员为了节约时间，将快递直接放入到快递柜中。随着快递柜的使用，为用户提供了便利。其中，用户可以通过终端进行下单，然后到快递柜寄件或者暂存物品。但是在实际使用过程中，用户投递物品之后可能因为有一些原因需要取消订单，但是这种情况下只能拨打电话，通过客服协助取消，步骤繁琐且比较耗时。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种订单取消方法、装置、设备及存储介质，操作方便，省时省力。第一方面，本专利技术实施例提供了一种订单取消方法，包括：当柜机检测到快件匹配的目标格口关闭时，显示订单取消的选项；当所述柜机检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在所述目标格口内的询问消息；当所述柜机接收到快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一身份验证窗口；所述柜机通过所述第一身份验证窗口获取用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使服务器当判断所述身份验证信息与订单匹配时，发送身份验证成功的消息，并将与所述身份验证信息匹配的订单取消；当所述柜机接收到服务器发送的身份验证成功的消息时，打开所述目标格口以使用户将所述快件取出。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种订单取消方法，包括：当终端检测到目标订单的取消操作时，显示快件是否在目标格口内的询问消息；当所述终端接收到所述快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一取消原因列表；当所述终端检测到选择所述第一取消原因列表中的取消原因时，将所述取消原因的信息、所述目标订单的信息以及所述快件在所述目标格口内的确定消息发送至服务器，以使服务器将所述目标订单进行取消，并向所述终端推送取件凭证信息；所述终端接收服务器发送的所述取件凭证信息，所述取件凭证信息，用于打开所述目标格口。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种订单取消装置，包括：第一显示模块，用于当检测到快件匹配的目标格口关闭时，显示订单取消的选项；第二显示模块，用于当检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在所述目标格口内的询问消息；第三显示模块，用于当接收到快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一身份验证窗口；发送模块，用于通过所述第一身份验证窗口获取用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使服务器当判断所述身份验证信息与订单匹配时，发送身份验证成功的消息，并将与所述身份验证信息匹配的订单取消；打开模块，用于当接收到服务器发送的身份验证成功的消息时，打开所述目标格口以使用户将所述快件取出。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本专利技术实施例提供的订单取消方法。第五方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现本专利技术实施例提供的订单取消方法。本专利技术实施例提供的技术方案，柜机通过检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在目标格口的询问消息，若在，通过第一身份验证窗口获取身份验证消息，并发送至服务器以使服务器进行身份验证，并将与身份验证信息匹配的订单取消；柜机通过当确认身份验证成功时，将目标格口打开以使用户取出快件，取消订单操作方便，可以节省用户的时间。附图说明图1是本专利技术实施例提供的一种订单取消方法流程图；图2是本专利技术实施例提供的一种订单取消方法流程图；图3a是本专利技术实施例提供的一种订单取消方法流程图；图3b是本专利技术实施例提供的一种订单取消方法流程图；图4是本专利技术实施例提供的一种订单取消装置结构框图；图5是本专利技术实施例提供的一种订单取消装置结构框图；图6是本专利技术实施例提供的一种设备的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。图1是本专利技术实施例提供的一种订单取消方法流程图，所述方法由订单取消装置来执行，所述装置可以由软件和/或硬件来实现，所述装置可以配置在快递柜机中，所述方法可以应用在用户已下订单，需要取消订单的场景中，具体的可以应用在用户已在快递柜机中投递快件，需要取消订单的场景中。如图1所示，本专利技术实施例提供的技术方案包括：S110：当柜机检测到快件匹配的目标格口关闭时，显示订单取消的选项。在本专利技术实施例中，用户可以在终端侧下单成功后，到柜机进行寄件或者暂存操作。当用户在柜机上操作寄件或者暂存，将与快件匹配的目标格口关闭时，柜机检测到快件匹配的目标格口关闭，在屏幕上显示取消订单的选项，若用户在投递快件之后，想要取消订单，可以触发屏幕上显示的订单取消的选项。S120：当所述柜机检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在所述目标格口内的询问消息。在本专利技术实施例中，若用户触发订单取消的选项，柜机检测到触发订单取消的选项，显示快件是否在目标格口内的询问消息，其中，询问消息中可以包含“是”和“否”的选项。若快件已投入到目标格口内，用户可以根据实际情况触发“是”的选项，若快件没有投入到目标格口内，用户可以根据实际情况触发“否”的选项。S130：当所述柜机接收到快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一身份验证窗口。在本专利技术实施例中，当用户触发表征快件在目标格口内的“是”选项时，柜机接收到快件在目标格口内的确定消息，显示第一身份验证窗口，其中，该窗口中可以包含用于输入身份验证信息的输入框，人脸识别框等。S140：所述柜机通过所述第一身份验证窗口获取用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使服务器当判断所述身份验证信息与订单匹配时，发送身份验证成功的消息，并将与所述身份验证信息匹配的订单取消。在本专利技术实施例中，用户可以通过第一身份验证窗口输入身份验证信息，柜机通过第一身份验证窗口可以获取用户的身份验证信息，并将身份验证信息发送至服务器。其中，身份验证信息可以包括用户的联系方式、人脸识别图像、用户的昵称、姓名等。其中，服务器将接收到的身份验证信息与订单中对应的信息进行匹配，若用户的身份验证信息与订单中对应的信息相一致，则服务器确定该用户为订单的下单用户一致，向柜机反馈身份验证成功的消息，并且服务器将与身份验证信息匹配的订单取消。若用户的身份信息与订单中对应信息不一致，则服务器确定该用户并不是下单用户，订单取消失败，该订单的状态不发生变化，也不发送身份验证成功的消息。其中，当订单取消时，服务器直接向快递员的终端发送通知消息，或者也可以通过另一个服务器向快递员的终端发送通知消息，以通知快递员无需取该订单对应的快件。S150：当所述柜机接收到服务器发送的身份验证成功的消息时，打开所述目标格口以使用户将所述快件取出。在本专利技术实施例中，当柜机接收到服务器发送的身份验证成功的消息时，打开目标格口，以使用户将快件取出。其中，身份验证成功的消息可以携带目标格口的信息，具体可以是目标格口的标识信息。当柜机接收到身份验证成功的消息时，可以根据目标格口的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单取消方法，其特征在于，包括：当柜机检测到快件匹配的目标格口关闭时，显示订单取消的选项；当所述柜机检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在所述目标格口内的询问消息；当所述柜机接收到快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一身份验证窗口；所述柜机通过所述第一身份验证窗口获取用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使所述服务器当判断所述身份验证信息与订单匹配时，发送身份验证成功的消息，并将与所述身份验证信息匹配的订单取消；当所述柜机接收到所述服务器发送的身份验证成功的消息时，打开所述目标格口以使用户将所述快件取出。

【技术特征摘要】
1.一种订单取消方法，其特征在于，包括：当柜机检测到快件匹配的目标格口关闭时，显示订单取消的选项；当所述柜机检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在所述目标格口内的询问消息；当所述柜机接收到快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一身份验证窗口；所述柜机通过所述第一身份验证窗口获取用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使所述服务器当判断所述身份验证信息与订单匹配时，发送身份验证成功的消息，并将与所述身份验证信息匹配的订单取消；当所述柜机接收到所述服务器发送的身份验证成功的消息时，打开所述目标格口以使用户将所述快件取出。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：当所述柜机接收到所述快件没有在所述目标格口内的确定消息时，显示第二身份验证窗口；所述柜机通过所述第二身份验证窗口获取所述用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使所述服务器将与所述身份验证信息匹配的订单取消。3.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，还包括：所述柜机通过服务器向结算中心发送向所述用户退款的消息，以使所述结算中心将款项退还至所述用户的账户。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：所述柜机获取用户的寄/存件信息，并将所述寄/存件信息发送至所述服务器，以使所述服务器查询匹配的订单，并将匹配的所述订单中的目标格口的信息进行反馈；当所述柜机接收到所述服务器反馈的目标格口的信息时，打开所述目标格口。5.一种订单取消方法，其特征在于，包括：当终端检测到目标订单的取消操作时，显示快件是否在目标格口内的询问消息；当所述终端接收到所述快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一取消原因列表；当所述终端检测到选择所述第一取消原因列表中的取消原因时，将所述取消原因的信息、所述目标订单的信息以及所述快件在所述目标格口内的确定消息发送至服务器，以使所述服务器将所述目...

【专利技术属性】
技术研发人员：张莹，陈怡怡，
申请(专利权)人：深圳市丰巢科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44