一种房地产客户到访管理系统技术方案

本发明专利技术提供一种房地产客户到访管理系统，包括后台处理装置、存储器、销售端设备以及设置于项目销售中心的一个或多个图像采集器，各图像采集器用于实时采集相关区域内的人脸图像，并发送给后台处理装置；后台处理装置用于接收图像采集器采集到的人脸图像，并将人脸图像与存储器中存储的参考人脸图像库进行匹配，以确定人脸图像对应所属的访客类型；后台处理装置还用于在确定人脸图像对应所属的访客类型为真实访客时，更新人脸图像对应客户的到访次数，并向销售端设备发送通知消息，以通知置业顾问迎客。方便置业顾问及时跟进接待，提高客户满意度。

【技术实现步骤摘要】
一种房地产客户到访管理系统
本专利技术涉及房地产领域，尤其涉及一种房地产客户到访管理系统。
技术介绍
传统销售案场(售楼部)对来访的客户缺乏精准的信息捕捉，一般利用人为接待、人为记录来采集数据，这种情况下获取到的客户到访信息准确性差、容易丢失、不易整理，也无法反馈给房地产开发商进行数据分析。一个客户多次到访，也无法有效的跟踪等问题成为案场销售以及管理的一大痛点。
技术实现思路
本专利技术提供的一种房地产客户到访管理系统，主要解决的技术问题是：客户到访情况无法有效利用。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种房地产客户到访管理系统，包括所述房地产客户到访管理系统包括后台处理装置、存储器、销售端设备以及设置于项目销售中心的一个或多个图像采集器，所述一个或多个图像采集器与所述后台处理装置通过有线或无线的方式实现通信连接，所述后台处理装置与所述存储器以及所述销售端设备通过有线或无线的方式实现通信连接；所述一个或多个图像采集器用于实时采集相关区域内的人脸图像，并发送给所述后台处理装置；所述后台处理装置用于接收所述图像采集器采集到的人脸图像，并将所述人脸图像与所述存储器中存储的参考人脸图像库进行匹配，以确定所述人脸图像对应所属的访客类型；所述访客类型包括真实访客以及虚假访客；所述后台处理装置还用于在确定所述人脸图像对应所属的访客类型为真实访客时，更新所述人脸图像对应客户的到访次数，并向所述销售端设备发送通知消息，以通知置业顾问接待。可选的，所述参考人脸图像库包括属于真实访客的第一参考人脸图像库、以及属于虚假访客的第二参考人脸图像库；所述真实访客包括首次到访客户与多次到访客户；所述将所述人脸图像与所述存储器中存储的参考人脸图像库进行匹配，以确定所述人脸图像对应所属的访客类型包括：将所述人脸图像与所述第一参考人脸图像库、所述第二参考人脸图像库进行匹配；当所述人脸图像与所述第一参考人脸图像库中的某一参考人脸图像匹配时，确定所述人脸图像对应所属的访客类型为真实访客的多次到访客户；当所述人脸图像与所述第二参考人脸图像库中的某一参考人脸图像匹配时，确定所述人脸图像对应所属的访客类型为虚假访客；当所述人脸图像与所述第一参考人脸图像库以及第二参考人脸图像库中的参考人脸图像均不匹配时，确定所述人脸图像对应所属的访客类型为真实访客的首次到访客户。可选的，所述后台处理装置还用于在确定所述人脸图像对应所属的访客类型为真实访客的首次到访客户时，将所述人脸图像存储于所述第一参考人脸图像库中。可选的，所述通知消息中携带有所述人脸图像对应客户的姓名、和/或到访次数、和/或房屋户型。可选的，所述存储器还用于存储与所述第一参考人脸图像库中的各参考人脸图像存储一一对应的客户身份信息以及项目信息，所述客户身份信息包括客户姓名、电话、地址、身份证号码中的至少一种，所述项目信息包括项目名称、房屋户型、价格中的至少一种。可选的，所述后台处理装置还用于在确定所述人脸图像对应所属的访客类型为虚假访客时，不作处理。可选的，所述销售端设备包括音频接收器、视频接收器。可选的，所述音频接收器包括无线耳机；所述视频接收器包括手机。可选的，所述存储器中还存储有与所述第一参考人脸图像库中的各参考人脸图像分别对应的置业顾问信息，所述置业顾问信息包括置业顾问姓名、所述参考人脸图像对应客户对所述置业顾问的评价等级。可选的，所述向所述销售端设备发送通知消息包括：所述后台处理装置还用于从所述存储器中获取与所述人脸图形对应的各置业顾问信息，基于各所述置业顾问的评价等级，选择评价等级高于预设阈值的一个置业顾问作为目标置业顾问，向所述目标置业顾问的销售端设备发送所述通知消息。本专利技术的有益效果是：根据本专利技术提供的一种房地产客户到访管理系统，包括后台处理装置、存储器、销售端设备以及设置于项目销售中心的一个或多个图像采集器，各图像采集器与后台处理装置通过有线或无线的方式实现通信连接，后台处理装置与存储器以及销售端设备通过有线或无线的方式实现通信连接；一个或多个图像采集器用于实时采集相关区域内的人脸图像，并发送给后台处理装置；后台处理装置用于接收图像采集器采集到的人脸图像，并将人脸图像与存储器中存储的参考人脸图像库进行匹配，以确定人脸图像对应所属的访客类型；访客类型包括真实访客以及虚假访客；后台处理装置还用于在确定人脸图像对应所属的访客类型为真实访客时，更新人脸图像对应客户的到访次数，并向销售端设备发送通知消息，以通知置业顾问接待。客户到访数据信息准确性高、基于获取到的客户到访信息，可以为客户提供更优质的服务，充分利用了客户到访数据信息，方便置业顾问及时跟进接待，提高客户满意度。附图说明图1为本专利技术实施例一的房地产客户到访管理系统接收示意图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，下面通过具体实施方式结合附图对本专利技术作进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。实施例一：为了很好的解决新老客户判别，及时跟进客户，获取更加精准的楼盘到访数据，本实施例设计了基于人脸识别的房地产客户到访管理系统，目的在于更好的管理来访客户信息，同时为开发商进行案场监管提供更便捷更精准的管理方式。请参见图1，图1为本实施例提供的房地产客户到访管理系统接收示意图，该房地产客户到访管理系统100包括后台处理装置110、存储器120、销售端设备130以及设置于项目销售中心的一个或多个图像采集器140，各图像采集器140与后台处理装置110通过有线或无线的方式实现通信连接，后台处理装置110与存储器120以及销售端设备130通过有线或无线的方式实现通信连接；一个或多个图像采集器140用于实时采集相关区域内的人脸图像，并发送给后台处理装置110；后台处理装置110用于接收图像采集器140采集到的人脸图像，并将该人脸图像与存储器120中存储的参考人脸图像库进行匹配，以确定该人脸图像对应所属的访客类型；其中访客类型包括真实访客以及虚假访客；后台处理装置110还用于在确定该人脸图像对应所属的访客类型为真实访客时，更新该人脸图像对应客户的到访次数，并向销售端设备130发送通知消息，以通知置业顾问接待。本房地产客户到访管理系统100包括一个或者多个图像采集器140，用于实时采集项目销售中心的相关区域的人脸图像，例如设置于项目销售中心大门入口处，以对进入到项目销售中心的有关人员进行人脸识别。为了避免无法拍摄到客户正脸，导致遗漏的情况，还可以在进入到项目销售中心的其他区域再设置相应数量的图像采集器140，例如设置在大厅前台位置，当用户需要到前台咨询相关问题时，图像采集器140可以采集到人脸图像；还可以在项目的沙盘模型附近设置图像采集器140，当用户对相关项目感兴趣时，一般会去沙盘模型对项目及其周边配套做一个大致了解，此时图像采集器140也可以采集到客户人脸图像。降低漏检率。应当理解的是，图像采集器140具体可以根据项目销售中心实际布局以及实际需求灵活设置具体的安装位置。其中，图像采集器140包括高清视频摄像头。图像采集器140将采集到的人脸图像实时发送给后台处理装置110，可选的，图像采集器140可以将采集到的全部图像发送给后台处理装置110，供后台处理装置110进行筛选以及人脸识别；还本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种房地产客户到访管理系统，其特征在于，所述房地产客户到访管理系统包括后台处理装置、存储器、销售端设备以及设置于项目销售中心的一个或多个图像采集器，所述一个或多个图像采集器与所述后台处理装置通过有线或无线的方式实现通信连接，所述后台处理装置与所述存储器以及所述销售端设备通过有线或无线的方式实现通信连接；所述一个或多个图像采集器用于实时采集相关区域内的人脸图像，并发送给所述后台处理装置；所述后台处理装置用于接收所述图像采集器采集到的人脸图像，并将所述人脸图像与所述存储器中存储的参考人脸图像库进行匹配，以确定所述人脸图像对应所属的访客类型；所述访客类型包括真实访客以及虚假访客；所述后台处理装置还用于在确定所述人脸图像对应所属的访客类型为真实访客时，更新所述人脸图像对应客户的到访次数，并向所述销售端设备发送通知消息，以通知置业顾问接待。

【技术特征摘要】
1.一种房地产客户到访管理系统，其特征在于，所述房地产客户到访管理系统包括后台处理装置、存储器、销售端设备以及设置于项目销售中心的一个或多个图像采集器，所述一个或多个图像采集器与所述后台处理装置通过有线或无线的方式实现通信连接，所述后台处理装置与所述存储器以及所述销售端设备通过有线或无线的方式实现通信连接；所述一个或多个图像采集器用于实时采集相关区域内的人脸图像，并发送给所述后台处理装置；所述后台处理装置用于接收所述图像采集器采集到的人脸图像，并将所述人脸图像与所述存储器中存储的参考人脸图像库进行匹配，以确定所述人脸图像对应所属的访客类型；所述访客类型包括真实访客以及虚假访客；所述后台处理装置还用于在确定所述人脸图像对应所属的访客类型为真实访客时，更新所述人脸图像对应客户的到访次数，并向所述销售端设备发送通知消息，以通知置业顾问接待。2.如权利要求1所述的房地产客户到访管理系统，其特征在于，所述参考人脸图像库包括属于真实访客的第一参考人脸图像库、以及属于虚假访客的第二参考人脸图像库；所述真实访客包括首次到访客户与多次到访客户；所述将所述人脸图像与所述存储器中存储的参考人脸图像库进行匹配，以确定所述人脸图像对应所属的访客类型包括：将所述人脸图像与所述第一参考人脸图像库、所述第二参考人脸图像库进行匹配；当所述人脸图像与所述第一参考人脸图像库中的某一参考人脸图像匹配时，确定所述人脸图像对应所属的访客类型为真实访客的多次到访客户；当所述人脸图像与所述第二参考人脸图像库中的某一参考人脸图像匹配时，确定所述人脸图像对应所属的访客类型为虚假访客；当所述人脸图像与所述第一参考人脸图像库以及第二参考人脸图像库中的参考人脸图像均不匹配时，确定所述人脸图像对应所属的访客类型为真实访客的首次到访客户。3.如权...

【专利技术属性】
技术研发人员：李琦，宋卫东，
申请(专利权)人：重庆锐云科技有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆,50