一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统，通过客户端、设置于业务办理中心的门禁系统以及智能柜，与业务办理系统之间的智能配合，实现了相关业务的线上线下快速办理，无需客户在业务办理中心现场等待办理，提高了业务办理效率，同时解决了当前集中业务办理存在的人群之间接触密切，容易导致疫情传播的问题，在疫情期间，也可以有效保证人们正常办理各项业务的需求；且本方案部署成本较低，可实现快速部署和使用，因此可大面积快速推广使用，具有较高的实际应用价值。具有较高的实际应用价值。具有较高的实际应用价值。

An intelligent business management system based on the combination of online and offline

【技术实现步骤摘要】
一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统


[0001]本专利技术涉及智能化业务办理领域，尤其涉及一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统。

技术介绍

[0002]现有的政务服务中心，售卖签约中心、银行信贷等集中业务办理中心都是将整个区域的同内服务(业务)集中在一处办理，现场比较嘈杂，次序比较混乱。人与人之间的接触较多，现场次序维护成本高，容易导致人与人之间的疾病传播，不利于疫情防控。而现有类似系统功能基本只存在网上预约拿号，现场审核办理的功能，在保证正常业务办理的同时，没有办法减少人员接触，同时现场存在等待时间长，办理效率低的问题，影响了在疫情之前人们的正常工作和生活。

技术实现思路

[0003]为解决上述技术问题，本专利技术提供一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统，包括：
[0004]客户端，用于为相关业务提供线上办理入口，并接收客户办理相关业务的预约请求，为客户生成身份二维码或预约二维码，并展示办理该业务的办理流程、所需材料，以及线下提交材料的时间和地点；
[0005]门禁系统，包括与第一控制模块通信连接的第一扫码模块以及进入业务办理中心的道闸闸机，其中第一扫码模块用于扫描客户身份二维码或预约二维码，所述第一控制模块用于对所述客户身份二维码或预约二维码进行识别，以获取客户身份信息，并判断该客户是否预约，并在判定该客户预先预约时，控制所述道闸闸机开启，以供该客户进入业务办理中心；
[0006]智能柜，包括与第二控制模块通信连接的第二扫码模块、若干柜体、消杀模块以及提示模块，所述第二扫码模块用于扫描客户身份二维码或预约二维码，所述第二控制模块用于对所述客户身份二维码或预约二维码进行识别，以获取客户身份信息，控制目标柜体打开，用于供客户存放所提交材料，并将柜体号码与客户身份关联；同时该目标柜体使用状态设置为使用中；待柜体关门后，所述消杀模块开始对所述提交材料进行病毒消杀工作，待消杀完成，通过所述提示模块提醒消杀完成；待所述提交资料从所述目标柜体中取出，所述第二控制模块将该目标柜体使用状态设置为空置；
[0007]业务办理系统，用于工作人员进行业务办理，生成办理结果并上传至服务器供所述客户端查询。
[0008]可选的，所述智能柜的各个柜体内，还设置有一文件扫描设备，当用户扫码开启目标柜体时，基于客户预约办理的业务类型，确定所需携带的文件资料，当用户存放提交资料至柜体时，依次对客户所存放的每一份资料进行扫描，以识别资料类型，判断所提交资料是否完全，并对所接收到的资料情况进行汇总展示。
[0009]可选的，所述智能柜的各个柜体内，还设置有资料摧毁系统，用于在所提交资料在未取走之前，根据客户指令直接销毁。
[0010]可选的，所述门禁系统还包括体温监测模块，用于非接触式实时监测处于所述道闸闸机前的人体体表温度；所述第一控制模块在控制所述道闸闸机开启之前，还需确定该客户的人体体表温度低于设定温度阈值。
[0011]可选的，所述第一控制模块还用于，在判定该客户未经预约时，则提示其现场预约，成功后再扫码进入，或提示其通过人工通道，现场等待排队办理。
[0012]可选的，还包括签到系统，用于针对现场等待排队办理的客户，进行签到取号，根据取号顺序进行排队办理。
[0013]可选的，所述提示模块包括通信模块，用于将消杀完成提醒消息发送到所述业务办理系统，对应的工作人员接收到消杀完成提醒消息推送时，可取阅所述提交材料进行业务办理。
[0014]可选的，所述提示模块还包括指示灯和扩音器，消杀完成所述指示灯由红灯转换为绿灯，同时扩音器嘟声提示消杀完成；且在所述目标柜体的使用状态处于空置状态时，所述指示灯为黄灯。
[0015]可选的，所述消杀模块包括第一消杀模块和第二消杀模块，其中第一消杀模块通过药水喷雾实现消杀，所述第二消杀模块通过紫外灯照射实现消杀。
[0016]可选的，还包括布置于业务办理中心的人脸识别系统，用于采集人脸图像，并将所采集人脸图像上传至所述服务器中，所述服务器用于将所采集人脸图像与人脸图像库中预先存储的人脸图像进行匹配，以识别客户身份，并生成拜访记录，所述拜访记录包括客户身份信息、拜访时间和地点。
[0017]可选的，所述业务办理系统还用于当需要客户现场办理时，生成通知消息，发送给所述客户端，以告知客户在通知的时间、地点进行现场办理；所述客户端还用于在现场办理时，对办理流程进行提示，以及针对每一个流程所需达到的地点进行告知，以及当前所办事项的等待人数。
[0018]可选的，所述客户端还用于提供该所需材料的文件模板；待接收到文件准备齐全指令时，接收对各待上传文件的电子文档，并上传到服务器；所述业务办理系统还用于从所述服务器获取所述电子文档，以用于对所述电子文档进行预审，并返回预设结果。
[0019]本专利技术的有益效果是：
[0020]根据本专利技术提供的基于线上与线下相结合的智能业务办理系统，通过客户端、设置于业务办理中心的门禁系统以及智能柜，与业务办理系统之间的智能配合，实现了相关业务的线上线下快速办理，无需客户在业务办理中心现场等待办理，提高了业务办理效率，同时解决了当前集中业务办理存在的人群之间接触密切，容易导致疫情传播的问题，在疫情期间，也可以有效保证人们正常办理各项业务的需求；且本方案部署成本较低，可实现快速部署和使用，因此可大面积快速推广使用，具有较高的实际应用价值。
附图说明
[0021]图1为本专利技术的一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统结构示意图；
[0022]图2为本专利技术的另一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统结构示意图；
[0023]图3为本专利技术的又一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统结构示意图。
具体实施方式
[0024]为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，下面通过具体实施方式结合附图对本专利技术作进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0025]实施例一：
[0026]本实施例提供一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统，请参见图1，主要包括客户端10、门禁系统20、智能柜30、业务办理系统40以及服务器50，其中：
[0027]客户端10，用于为相关业务提供线上办理入口，并接收客户办理相关业务的预约请求，为客户生成身份二维码或预约二维码，并展示办理该业务的办理流程、所需材料，以及线下提交材料的时间和地点。
[0028]客户端形式包括但不限于微信公众号、小程序、移动端APP、网页等，其中移动端APP可以是Android版、iOS版、Harmony OS版等。
[0029]本系统可适用于各种业务办理场景，包括但不限于政务服务(证件、税务、养老、退休等办理)、售卖签约(房产交易、二手车交易等)、银行信贷(抵押贷、信用贷等)等，在此不再赘述。
[0030]应当理解的是，客户身份二维码或预约二维码可通过获取客户实名制身份信息进本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于线上与线下相结合的智能业务办理系统，其特征在于，包括客户端，用于为相关业务提供线上办理入口，并接收客户办理相关业务的预约请求，为客户生成身份二维码或预约二维码，并展示办理该业务的办理流程、所需材料，以及线下提交材料的时间和地点；门禁系统，包括与第一控制模块通信连接的第一扫码模块以及进入业务办理中心的道闸闸机，其中第一扫码模块用于扫描客户身份二维码或预约二维码，所述第一控制模块用于对所述客户身份二维码或预约二维码进行识别，以获取客户身份信息，并判断该客户是否预约，并在判定该客户预先预约时，控制所述道闸闸机开启，以供该客户进入业务办理中心；智能柜，包括与第二控制模块通信连接的第二扫码模块、若干柜体、消杀模块以及提示模块，所述第二扫码模块用于扫描客户身份二维码或预约二维码，所述第二控制模块用于对所述客户身份二维码或预约二维码进行识别，以获取客户身份信息，控制目标柜体打开，用于供客户存放所提交材料，并将柜体号码与客户身份关联；同时该目标柜体使用状态设置为使用中；待柜体关门后，所述消杀模块开始对所述提交材料进行病毒消杀工作，待消杀完成，通过所述提示模块提醒消杀完成；待所述提交资料从所述目标柜体中取出，所述第二控制模块将该目标柜体使用状态设置为空置；业务办理系统，用于工作人员进行业务办理，生成办理结果并上传至服务器供所述客户端查询。2.如权利要求1所述的基于线上与线下相结合的智能业务办理系统，其特征在于，所述智能柜的各个柜体内，还设置有一文件扫描设备，当用户扫码开启目标柜体时，基于客户预约办理的业务类型，确定所需携带的文件资料，当用户存放提交资料至柜体时，依次对客户所存放的每一份资料进行扫描，以识别资料类型，判断所提交资料是否完全，并对所接收到的资料情况进行汇总展示。3.如权利要求1所述的基于线上与线下相结合的智能业务办理系统，其特征在于，所述智能柜的各个柜体内，还设置有资料摧毁系统，用于在所提交资料在未取走之前，根据客户指令直接销毁。4.如权利要求1所述的基于线上与线下相结合的智能业务办理系统，其特征在于，所述第一控制模块还用于，在判定该...

【专利技术属性】
技术研发人员：李琦，赖艳，
申请(专利权)人：重庆锐云科技有限公司，
类型：发明
国别省市：