一种呼叫平台装置制造方法及图纸

本实用新型专利技术提供了一种呼叫平台装置，该呼叫平台装置包括第一环形总线和第二环形总线，第一环形总线与第二环形总线在P点和P点相交，P点接入路由器，P点接入IP网络，第一环形总线和第二环形总线上连接有中央控制器、IVR服务器、CTI服务器、报表服务器、录音服务器、管理服务器、存储服务器中的一种或几种；本实用新型专利技术提供的呼叫平台装置通过设置双环形总线，能够连接更多的设备，扩展性较好；即使连接多个设备，依然保持较快的传输速率，提高带宽利用率和网络效率。

【技术实现步骤摘要】
一种呼叫平台装置
本技术涉及呼叫服务
，特别涉及一种呼叫平台装置。
技术介绍
现代呼叫中心又称客户服务中心，对于任何面向用户的企业都具有特别重要的意义，各行各业都有越来越多的人们意识到呼叫中心的重要性，并且在使用类似的电话呼叫中心为用户提供服务，但现在的呼叫中心还存在如下缺点：(1)并行总线无法连接太多设备，总线扩展性比较差，线间干扰将导致系统无法正常工作；(2)当连接多个设备时，总线有效带宽将大幅降低，传输速率变慢，为了降低成本和尽可能减少相互间的干扰，需要减少总线带宽，或者地址总线和数据总线采用复用方式设计，这样降低了带宽利用率；(3)轻载时时延短，但网络通信负荷较重时，时延加长，网络效率下降。
技术实现思路
为了解决以上技术问题，本技术提供了一种呼叫平台装置。本技术具体技术方案如下：本技术提供了一种呼叫平台装置，呼叫平台装置包括第一环形总线和第二环形总线，第一环形总线与第二环形总线在P1点和P2点相交，P1点接入路由器，P2点接入IP网络，第一环形总线和第二环形总线上连接有中央控制器、IVR服务器、CTI服务器、报表服务器、录音服务器、管理服务器、存储服务器中的一种或几种。进一步本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种呼叫平台装置，其特征在于，所述呼叫平台装置包括第一环形总线(1)和第二环形总线(2)，所述第一环形总线(1)与所述第二环形总线(2)在P1点和P2点相交，所述P1点接入路由器，所述P2点接入IP网络，所述第一环形总线(1)和第二环形总线(2)上连接有中央控制器(3)、IVR服务器(4)、CTI服务器(5)、报表服务器(6)、录音服务器(7)、管理服务器(8)、存储服务器(9)中的一种或几种。

【技术特征摘要】
1.一种呼叫平台装置，其特征在于，所述呼叫平台装置包括第一环形总线(1)和第二环形总线(2)，所述第一环形总线(1)与所述第二环形总线(2)在P1点和P2点相交，所述P1点接入路由器，所述P2点接入IP网络，所述第一环形总线(1)和第二环形总线(2)上连接有中央控制器(3)、IVR服务器(4)、CTI服务器(5)、报表服务器(6)、录音服务器(7)、管理服务器(8)、存储服务器(9)中的一种或几种。2.如权...

【专利技术属性】
技术研发人员：娄鑫，
申请(专利权)人：中通天鸿北京通信科技股份有限公司，
类型：新型
国别省市：北京,11