智能问答方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种智能问答方法、装置、设备及存储介质，通过获取智能设备采集的咨询者提问的问题信息，根据智能设备所属的企业的企业标识，确定企业标识对应的问答集合；从企业标识对应的问答集合中，查询问题信息对应的答案信息，并输出所述答案信息。本发明专利技术的方法可以使智能设备基于企业的问答集合回答咨询者，增强了智能设备在实际应用场景的可用性。

【技术实现步骤摘要】
智能问答方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种智能问答方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着科技发展，各种各样的智能设备逐渐在人们的生活中普及。其中一些智能设备可以实现咨询、引导、迎宾接待等功能，为企业带来很多便利。当前人与智能设备对话时，如咨询一些问题时，智能设备够回答提前设定好的对话内容。而对于一些行业专属领域或者企业相关的问题，智能设备则无法进行回答，限制了智能设备在实际场景的可用性。
技术实现思路
本专利技术提供一种智能问答方法、装置、设备及存储介质，以使智能设备能够基于自定义的答案和/或系统预设答案回答咨询者，增强智能设备在实际应用场景的可用性。本专利技术的第一方面是提供一种智能问答方法，包括：获取智能设备采集的问题信息；根据所述智能设备所属的企业的企业标识，确定所述企业标识对应的问答集合；从所述企业标识对应的问答集合中，查询所述问题信息对应的答案信息，并输出所述答案信息。本专利技术的第二方面是提供一种智能问答装置，包括：获取模块，用于获取智能设备采集的问题信息；处理模块，用于根据所述智能设备所属的企业的企业标识，确定所述企业标识对应的问答集本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能问答方法，其特征在于，包括：获取智能设备采集的问题信息；根据所述智能设备所属的企业的企业标识，确定所述企业标识对应的问答集合；从所述企业标识对应的问答集合中，查询所述问题信息对应的答案信息，并输出所述答案信息。

【技术特征摘要】
1.一种智能问答方法，其特征在于，包括：获取智能设备采集的问题信息；根据所述智能设备所属的企业的企业标识，确定所述企业标识对应的问答集合；从所述企业标识对应的问答集合中，查询所述问题信息对应的答案信息，并输出所述答案信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若在所述企业标识对应的问答集合中未查找到所述问题信息对应的答案信息，则从通用数据库中查询所述问题信息对应的答案信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述企业标识对应的问答集合中，查询所述问题信息对应的答案信息，包括：若所述企业标识对应的问答集合中存在多个与所述问题信息对应的备选答案信息，则从所述问题信息对应的备选答案信息中顺序选取或随机选取一个作为所述问题信息对应的答案信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收上传的自定义问答对，所述自定义问答对携带有所述企业标识，并根据所述企业标识存储到所述企业标识对应的问答集合中，所述自定义问答对包括预设自定义问题和对应的预设自定义答案。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述问题信息为语音信息；所述从所述企业标识对应的问答集合中，查询所述问题信息对...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵彤，常超，
申请(专利权)人：北京猎户星空科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11