订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器制造方法及图纸

本说明书提供了一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器。其中，订单生成方法包括：获取用户的自然语言点单数据；对自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的数据，获取多个关键词；将多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到自然语言点单数据所携带的点单信息；根据自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。在本说明书实施例中，用户可以通过自然语言进行点单，而不需要按照预设的点单规则进行点单，使得点单过程更为方便，用户体验度更高。通过上述方式解决了现有方法中存在的点单过程太过机械化，用户体验较差的问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。

Order Generation Method, Device, Order Processing Method and Server

This specification provides an order generation method, device, order processing method and server. Among them, order generation methods include: acquiring user's natural language point list data; processing natural language point list data by word-cutting, and acquiring multiple keywords according to the data after word-cutting; matching multiple keywords with the preset order list to obtain the point list information carried by natural language point list data; and carrying points according to natural language point list data. Order information to generate orders. In the embodiment of this specification, the user can order in natural language without needing to order in accordance with the preset rules of order, which makes the order process more convenient and user experience higher. Through the above way, the problem that the single process is too mechanized and the user experience is poor in the existing methods is solved, and the technical effect of effectively improving the user experience is achieved.

【技术实现步骤摘要】
订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器
本说明书所涉及的领域属于互联网
，尤其涉及一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器。
技术介绍
随着互联网技术的发展、普及，越来越多的人开始习惯通过手机、电脑等用户端在网上点单，以选择购买自己想要的商品或服务，并根据自己需要、喜好设置个性化的定制要求。商户则根据用户网上填写的点单内容或信息提供对应的满足用户要求的商品或服务。目前，现有的网上点单方法大多是机械地响应用户操作，向用户逐级展示预先设定好的订单类目表，用户需要被动在所展示的订单类目表中对相应的类目选项上分别进行选择(例如对想要的类目选项进行勾选操作或点击操作等)，以完成对点单对象，以及对点单对象的定制要求的设置。服务器则可以获取并利用用户针对各个订单类目表中的类目选项的操作数据，确定出用户的点单信息，进而生成相应的订单发送给商户。例如，用户A想要购买一杯月巴克的美式咖啡，并且要求是不加糖、不加冰的、大杯的咖啡。基于现有的点单方法，用户在点击月巴克的点餐图标进入点单界面后，会先进入一个咖啡选项列表。用户需要先从上述列表中找到自己想要的美式咖啡的类目选项并进行点击操作，以选中自己想要的咖啡作为点单对象。在用户端响应用户对美式咖啡这一类目选项的点击操作后，进一步会弹出一个针对美式咖啡的定制要求的设置界面。在该界面上会具体展示出甜度、冰块、杯型、数量、时间等多个类目选项的索引图标，以便用户可以在该界面中根据自己的需要、喜好，设置个性化的定制要求。在本例中，用户A需要依次点击甜度、冰块、杯型、数量这四个索引图标，进而依次进入具体的甜度选项列表、冰块选项列表、杯型选项列表、数量选项列表中分别勾选出符合自己要求的选项，以完成定制要求的设置。服务器获取并利用用户端所采集的用户A的上述操作数据，确定出用户A所要求的点单内容或信息。进而可以根据用户A的点单内容生成用户A的订单，并将该订单发送给商户月巴克，以便商户可以根据用户A的订单，为用户准备好满足用户A要求的咖啡。由上可见，现有的订单生成方法具体实施时，用户是不能够自己主动地去组织输入自己的点单内容，而是被动地去接收多个订单类目表，并依次对多个订单类目表中的选项分别进行相应的选择操作以完成点单内容的设置，生成相应满足用要求的订单。上述方法对用户而言，点单过程不够智能、过于机械化，输入点单内容时相对较为麻烦，处理效率也相对较低。综上可知，现有方法存在用户点单不方便、用户体验差的问题。针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本说明书目的在于提供一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器，通过允许用户自行组织使用符合自己语言习惯的自然语言点单数据，并获取用户的自然语言点单数据中的关键词来与预设的订单类目表进行匹配，以确定出用户的自然语言点单数据所携带的点单信息，进而自动生成对应的用户订单，从而解决现有方法中存在的点单过程太过机械化，用户体验较差的问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。本说明书提供的一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器是这样实现的：一种订单生成方法，包括：获取用户的自然语言点单数据；对所述自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的自然语言点单数据，获取多个关键词；将所述多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到所述自然语言点单数据所携带的点单信息；根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。一种订单处理方法，包括：展示用于接收用户的自然语言点单数据的数据输入界面；接收用户通过所述数据输入界面输入的自然语言点单数据，并将所述自然语言点单数据发送至服务器；接收服务器根据所述自然语言点单数据生成的订单，并展示所述订单；接收用户对所述订单的确认指示，并将用户对所述订单的确认指示发送至服务器。一种订单处理方法，包括：接收订单，其中，所述订单为服务器根据用户的自然语言点单数据生成的；展示所述订单；接收商户对所述订单的确认操作数据，并将所述确认操作数据发送至服务器。一种订单生成装置，包括：第一获取模块，用于获取用户的自然语言点单数据；第二获取模块，用于对所述自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的自然语言点单数据，获取多个关键词；匹配模块，用于将所述多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到所述自然语言点单数据所携带的点单信息；生成模块，用于根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。一种服务器，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现获取用户的自然语言点单数据；对所述自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的自然语言点单数据，获取多个关键词；将所述多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到所述自然语言点单数据所携带的点单信息；根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，所述指令被执行时实现获取用户的自然语言点单数据；对所述自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的自然语言点单数据，获取多个关键词；将所述多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到所述自然语言点单数据所携带的点单信息；根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。本说明书提供的一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器，用户可以通过自然语言进行点单，而不需要按照预设的点单规则进行点单，使得点单过程更为方便，用户体验度更高。通过上述方式解决了现有方法中存在的点单过程太过机械化，用户体验较差的问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。附图说明为了更清楚地说明本说明书实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是应用本说明书实施例提供的订单生成方法的系统框架的组成示意图；图2是在一个场景示例中，应用本说明书实施例提供的订单生成方法输入用户的自然语言点单数据的一种场景示意图；图3是在一个场景示例中，应用本说明书实施例提供的订单生成方法生成用户订单的流程示意图；图4是在一个场景示例中，应用本说明书实施例提供的订单生成方法在商户一侧展示用户订单的一种场景示意图；图5是在一个场景示例中，应用本说明书实施例提供的订单生成方法在商户一侧展示用户订单的另一种场景示意图；图6是在一个场景示例中，应用本说明书实施例提供的订单生成方法输入用户的自然语言点单数据的另一种场景示意图；图7是本说明书实施例提供的订单生成方法的流程示意图；图8是本说明书实施例提供的一种订单处理方法的流程示意图；图9是本说明书实施例提供的另一种订单处理方法的流程示意图；图10是本说明书实施例提供的服务器的结构示意图；图11是本说明书实施例提供的订单生成装置的结构示意图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单生成方法，所述方法包括：获取用户的自然语言点单数据；对所述自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的自然语言点单数据，获取多个关键词；将所述多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到所述自然语言点单数据所携带的点单信息；根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。

【技术特征摘要】
1.一种订单生成方法，所述方法包括：获取用户的自然语言点单数据；对所述自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的自然语言点单数据，获取多个关键词；将所述多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到所述自然语言点单数据所携带的点单信息；根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。2.根据权利要求1所述的方法，所述自然语言点单数据包括以下至少之一：语音数据、文本数据。3.根据权利要求1所述的方法，将所述多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到所述自然语言点单数据所携带的点单信息，包括：将所述关键词分别与所述预设的订单类目表中的类目选项的特征词进行语义匹配，确定所述预设的订单类目表中是否存在与所述关键词匹配的类目选项的特征词；在确定所述预设的订单类目表中存在与所述关键词匹配的类目选项的特征词的情况下，确定匹配成功，并将与所述关键词匹配的类目选项的特征词确定为关键词的匹配结果；将所述关键词的匹配结果确定为所述自然语言点单数据所携带的点单信息。4.根据权利要求3所述的方法，根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单，包括：组合所述自然语言点单数据所携带的点单信息中的关键词的匹配结果，以生成第一字符组，所述第一字符组用于表征用户要求的点单对象，和/或，用户针对点单对象的定制要求；根据所述第一字符组，生成订单。5.根据权利要求3所述的方法，在将所述关键词分别与所述预设的订单类目表中的类目选项的特征词进行语义匹配，确定所述预设的订单类目表中是否存在与所述关键词匹配的类目选项的特征词后，所述方法还包括：在确定所述预设的订单类目表中不存在与所述关键词匹配的类目选项的特征词的情况下，确定匹配不成功，并将所述匹配不成的关键词标注为待确定；将所述关键词的匹配结果、所述标注为待确定的关键词确定为所述自然语言点单数据所携带的点单信息。6.根据权利要求5所述的方法，根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单，包括：组合所述自然语言点单数据所携带的点单信息中的关键词的匹配结果，以生成第一字符组，所述第一字符组用于表征用户要求的点单对象，和/或，用户针对点单对象的定制要求；根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息中的标注为待确定的关键词，生成第二字符组，其中，所述第二字符组用于表征用户针对点单对象的待确定的定制要求；根据所述第一字符组、所述第二字符组，生成订单。7.根据权利要求1所述的方法，对所述自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的自然语言点单数据，获取多个关键词，包括：对所述自然语言点单数据进行切词处理，得到多个语言结构单...

【专利技术属性】
技术研发人员：邵鹏，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY