企业内部客户风险评定的方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开一种企业内部客户风险评定的方法及装置，能提高企业内部客户风险评定的准确度。方法包括：S1、获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；S2、获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；S3、根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别。

The Method and Device of Enterprise Internal Customer Risk Assessment

The embodiment of the present invention discloses a method and device for enterprise internal customer risk assessment, which can improve the accuracy of enterprise internal customer risk assessment. The methods include: S1, obtaining public opinion information of each customer within the enterprise, determining the public opinion level of each customer according to the public opinion information; S2, obtaining the consumption data of each customer, determining the loss risk level of each customer according to the consumption data; S3, determining the risk level of each customer according to the public opinion level and the loss risk level.

【技术实现步骤摘要】
企业内部客户风险评定的方法及装置
本专利技术实施例涉及数据处理
，具体涉及一种企业内部客户风险评定的方法及装置。
技术介绍
企业的风险管理对企业的未来发展具有重要意义，要对企业进行风险管理首先就需要对企业的各个客户进行风险评定。目前针对客户进行风险评定的方法，大多是基于一些社会公共信用体系数据进行，无法全面的和企业业务结合，获取数据片面，使得风险评定的结果准确度较低。
技术实现思路
针对现有技术存在的不足和缺陷，本专利技术实施例提供一种企业内部客户风险评定的方法及装置。一方面，本专利技术实施例提出一种企业内部客户风险评定的方法，包括：S1、获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；S2、获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；S3、根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别。另一方面，本专利技术实施例提出一种企业内部客户风险评定的装置，包括：第一获取单元，用于获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；第二获取单元，用于获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；评定单元，用于根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别。第三方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：处理器、存储器、总线及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序；其中，所述处理器，存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法。第四方面，本专利技术实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法。本专利技术实施例提供的企业内部客户风险评定的方法及装置，首先获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；然后获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；最后根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别，相较于只利用社会公共信用体系数据进行企业客户风险评定的现有技术，本专利技术实施例根据舆情信息和消费数据评定客户的风险级别，风险评定过程能全面的和企业业务结合，因而能提高企业内部客户风险评定的准确度。附图说明图1为本专利技术企业内部客户风险评定的方法一实施例的流程示意图；图2为本专利技术企业内部客户风险评定的装置一实施例的结构示意图；图3为本专利技术实施例提供的一种电子设备的实体结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术实施例保护的范围。参看图1，本实施例公开一种企业内部客户风险评定的方法，包括：S1、获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；本实施例中，客户的舆情信息包括工商信用数据、企业客户信息、客户新闻、企业报告和国家政策信息等。S2、获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；S3、根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别。本专利技术实施例提供的企业内部客户风险评定的方法，首先获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；然后获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；最后根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别，相较于只利用社会公共信用体系数据进行企业客户风险评定的现有技术，本专利技术实施例根据舆情信息和消费数据评定客户的风险级别，风险评定过程能全面的和企业业务结合，因而能提高企业内部客户风险评定的准确度。在前述方法实施例的基础上，所述S1，可以包括：通过网络爬虫爬取所述舆情信息，利用NLP自然语言处理系统对所述舆情信息进行信息分类，并根据信息分类的结果划分等级，得到所述舆情等级。在前述方法实施例的基础上，所述消费数据，可以包括：进度、频度和额度；其中，所述S2，可以包括：根据所述各个客户的进度计算进度评分标准，根据所述各个客户的频度计算频度评分标准，根据所述各个客户的额度计算额度评分标准；对于每一个客户，分别利用所述进度评分标准、频度评分标准和额度评分标准对该客户的进度、频度和额度进行评分；对于每一个客户，通过查询预设的流失风险等级表，确定该客户的流失风险等级，其中，所述流失风险等级表中存储至少一条记录，每一条记录包括进度的评分结果、频度的评分结果、额度的评分结果和流失风险等级字段。本实施例中，进度指最近消费到当前的时间；频度指最近一段时间的消费次数；额度指最近一段时间消费的额度。进度评分标准、频度评分标准和额度评分标准分别根据企业各个客户的进度、频度和额度计算，具体地，进度评分标准可以为企业各个客户的进度的平均值、中位数或者以标准差校正后的值；频度评分标准可以为企业各个客户的频度的平均值、中位数或者以标准差校正后的值；额度评分标准可以为企业各个客户的额度的平均值、中位数或者以标准差校正后的值。此时，对于每一个客户，当该客户的进度小于或等于所述进度评分标准时，可以将该客户的进度的评分结果确定为1，而当该客户的进度大于所述进度评分标准时，可以将该客户的进度的评分结果确定为0；当该客户的频度大于所述频度评分标准时，可以将该客户的频度的评分结果确定为1，而当该客户的频度小于或等于所述频度评分标准时，可以将该客户的频度的评分结果确定为0；当该客户的额度大于所述额度评分标准时，可以将该客户的额度的评分结果确定为1，而当该客户的额度小于或等于所述额度评分标准时，可以将该客户的额度的评分结果确定为0。另外，需要说明的是，进度评分标准除可以为企业各个客户的进度的平均值、中位数或者以标准差校正后的值，还可以通过其它方式确定。比如，在确定进度评分标准时，可以先对企业各个客户的进度进行打分，打分方法为：设定第一时间阈值、第二时间阈值、第三时间阈值和第四时间阈值(第一时间阈值<第二时间阈值<第三时间阈值<第四时间阈值，比如第一时间阈值、第二时间阈值、第三时间阈值和第四时间阈值分别取值20天、60天、100天和200天)；对于每一个客户，判断该客户的进度属于(0，第一时间阈值)、[第一时间阈值，第二时间阈值)、[第二时间阈值，第三时间阈值)、[第三时间阈值，第四时间阈值)、[第四时间阈值，正无穷)这四个区间中的哪个区间，确定出该客户的进度所属的区间后，通过查询预设的进度打分表，确定出该客户的进度打分结果，进度打分表如下表1所示。表1分值进度所属的区间第一分值(0，第一时间阈值)第二分值[第一时间阈值，第二时间阈值)第三分值[第二时间阈值，第三时间阈值)第四分值[第三时间阈值，第四时间阈值)第五分值[第四时间阈值，正无穷)表1中第一分值、第二分值、第三分值、第四分值和第五分值可以分别取值为5、4、3、2和1。确定该客户的进度打分结果的方法为查询进度打分表，将进度打分表中包含的进度所属的区间与该客户的进度所本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种企业内部客户风险评定的方法，其特征在于，包括：S1、获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；S2、获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；S3、根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别。

【技术特征摘要】
1.一种企业内部客户风险评定的方法，其特征在于，包括：S1、获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；S2、获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；S3、根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S1，包括：通过网络爬虫爬取所述舆情信息，利用NLP自然语言处理系统对所述舆情信息进行信息分类，并根据信息分类的结果划分等级，得到所述舆情等级。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述消费数据，包括：进度、频度和额度；其中，所述S2，包括：根据所述各个客户的进度计算进度评分标准，根据所述各个客户的频度计算频度评分标准，根据所述各个客户的额度计算额度评分标准；对于每一个客户，分别利用所述进度评分标准、频度评分标准和额度评分标准对该客户的进度、频度和额度进行评分；对于每一个客户，通过查询预设的流失风险等级表，确定该客户的流失风险等级，其中，所述流失风险等级表中存储至少一条记录，每一条记录包括进度的评分结果、频度的评分结果、额度的评分结果和流失风险等级字段。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对于每一个客户，该客户的风险级别为对该客户的舆情等级和流失风险等级进行加权求和的结果。5.一种企业内部客户风险评定的装置，其特征在于，包括：第一获取单元，用于获取企业内部各个客户的舆情信息，根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级；第二获取单元，用于获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定...

【专利技术属性】
技术研发人员：边伟，
申请(专利权)人：北京百悟科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11