基于任务的资源调度和管理方法和系统技术方案

一种基于任务的资源调度和管理方法和系统；所述资源调度和管理方法，包括以下步骤：步骤S1、接收任务信息；并根据任务信息生成待处理的工单问题信息；步骤S2、根据工单问题信息生成用于处理该工单问题信息的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息；步骤S3、根据人员信息、IT资产信息以及项目管理信息调度和管理相应资源来处理工单问题信息。本发明专利技术的基于任务的资源调度和管理方法和系统设计合理，实用性强。

Task-based Resource Scheduling and Management Method and System

A task-based resource scheduling and management method and system includes the following steps: receiving task information; generating work order problem information to be processed according to task information; 2. generating personnel information, IT asset information and project management information to process work order problem information based on work order problem information; 3. Dispatch and manage the corresponding resources according to personnel information, IT asset information and project management information. The task-based resource scheduling and management method and system design of the invention are reasonable and practical.

【技术实现步骤摘要】
基于任务的资源调度和管理方法和系统
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种基于任务的资源调度和管理方法和系统。
技术介绍
公司管理运营过程中，为完成任务，会对公司本部人员和外协人员进行组织和管理，对用于完成任务的各业务系统的信息进行收集、整理，对完成任务时所需要解决的工单问题进行收集和管理，并对任务完成进度进行管理。现有的管理方式智能化程度不高，需要过多的人工操作，工作量大。例如，公司本部人员和外协人员管理程度低，无法统一管理，配合程度不高；各业务系统信息零散，需人为的收集、整理；项目商务、投资、滞后情况需要人为收集、统计，归档；工单问题无法统一管理；人员、业务系统、任务项目、需求、问题之间联系性不强。
技术实现思路
本专利技术针对上述技术问题，提出了一种基于任务的资源调度和管理方法和系统。本专利技术所提出的技术方案是：本专利技术提出了一种资源调度和管理方法，包括以下步骤：步骤S1、接收任务信息；并根据任务信息生成待处理的工单问题信息；步骤S2、根据工单问题信息生成用于处理该工单问题信息的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息；步骤S3、根据人员信息、IT资产信息以及项目管理信息调度和管理相应资源来处理工单问题信息。本专利技术上述的资源调度和管理方法中，步骤S3还包括：根据人员信息、IT资产信息以及项目管理信息按期提醒和监督作业人员处理工单问题信息，并获取工单问题处理进度信息；工单问题处理进度信息包括处理工单问题信息所采用的实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息；判断该实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息分别与根据工单问题信息所生成的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息相比是否为重大变更：若是，则进行重大变更风险分析，当分析得到的重大变更风险值在预定风险阈值之上，则变更工单问题信息；当分析得到的重大变更风险值在预定风险阈值之下，则确认实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息；重大变更风险值是采用实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息来处理工单问题信息所面临的各种风险评分的加权和。本专利技术上述的资源调度和管理方法中，在变更工单问题信息后，根据变更后的工单问题信息生成相应的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息，再将其与实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息相比来判断实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息是否为重大变更；若否，则确认所变更的工单问题信息，若是，则继续变更工单问题信息，直到判断实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息不是重大变更为止。本专利技术上述的资源调度和管理方法中，资源调度和管理方法由资源调度和管理系统执行；IT资产信息包括与资源调度和管理系统相关的系统基础信息、外部服务器信息、软件信息、硬件信息以及项目信息；外部服务器信息和项目信息之间数据关联。本专利技术上述的资源调度和管理方法中，项目管理信息包括项目基础信息、项目所属系统信息、项目滞后里程碑信息、投资计划情况信息及项目商务红绿灯情况信息；项目基础信息、项目所属系统信息、项目滞后里程碑信息、投资计划情况信息及项目商务红绿灯情况信息之间数据关联。本专利技术上述的资源调度和管理方法中，步骤S3还包括：获取安全事件信息；根据该安全事件信息获取预先设置并与该安全事件信息对应的应急处置报告单信息，并根据该应急处置报告单信息进行应急。本专利技术上述的资源调度和管理方法中，步骤S3还包括：获取漏洞信息；根据该漏洞信息从人员信息中匹配用于处理该漏洞信息的作业人员，并指示该作业人员处理该漏洞信息，并对处理漏洞信息的结果进行监督。本专利技术还提出了一种资源调度和管理系统，包括：任务分解模块，用于接收任务信息；并根据任务信息生成待处理的工单问题信息；匹配模块，用于根据工单问题信息生成用于处理该工单问题信息的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息；调度模块，用于根据人员信息、IT资产信息以及项目管理信息调度和管理相应资源来处理工单问题信息。本专利技术上述的资源调度和管理系统中，还包括：提醒和监督模块，用于根据人员信息、IT资产信息以及项目管理信息按期提醒和监督作业人员处理工单问题信息，并获取工单问题处理进度信息；工单问题处理进度信息包括处理工单问题信息所采用的实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息；调整模块，用于判断该实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息分别与根据工单问题信息所生成的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息相比是否为重大变更：若是，则进行重大变更风险分析，当分析得到的重大变更风险值在预定风险阈值之上，则变更工单问题信息；当分析得到的重大变更风险值在预定风险阈值之下，则确认实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息；重大变更风险值是采用实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息来处理工单问题信息所面临的各种风险评分的加权和。本专利技术上述的资源调度和管理系统中，还包括：复核模块，用于在变更工单问题信息后，根据变更后的工单问题信息生成相应的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息，再将其与实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息相比来判断实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息是否为重大变更；若否，则确认所变更的工单问题信息，若是，则继续变更工单问题信息，直到判断实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息不是重大变更为止。本专利技术的基于任务的资源调度和管理方法和系统通过将任务分解成工单问题，并相应地对人员、资源进行匹配和调度，实现对人员、资源的统一管理，并形成报告进行测评和监督，以实现保质按期处理完任务。本专利技术的基于任务的资源调度和管理方法和系统设计合理，实用性强。附图说明下面将结合附图及实施例对本专利技术作进一步说明，附图中：图1示出了本专利技术优选实施例的基于任务的资源调度和管理方法的流程示意图；图2示出了Excel导入方式的流程示意图；图3示出了加班费申请流程的流程示意图；图4示出了外协人员入场流程示意图；图5示出了需求项目管理的流程示意图；图6示出了工单问题处理进度的监督流程示意图；图7示出了安全事件处理的流程示意图；图8示出了漏洞处理的流程示意图；图9示出了资源调度和管理系统上线的流程示意图。具体实施方式本专利技术所要解决的技术问题是：现有的管理方式智能化程度不高，需要过多的人工操作，工作量大。例如，公司本部人员和外协人员管理程度低，无法统一管理，配合程度不高；各业务系统信息零散，需人为的收集、整理；项目商务、投资、滞后情况需要人为收集、统计，归档；工单问题无法统一管理；人员、业务系统、任务项目、需求、问题之间联系性不强。本专利技术就该技术问题而提出的技术思路是：运用计算机技术，构建一种基于任务的资源调度和管理方法和系统，其围绕任务，收集需要解决的工单问题，然后，根据工单问题收集处理该工单问题的人员和相应的资源，并分别生成系统信息表。为了使本专利技术的技术目的、技术方案以及技术效果更为清楚，以便于本领域技术人员理解和实施本专利技术，下面将结合附图及具体实施例对本专利技术做进一步详细的说明。如图1所示，图1示出了本专利技术优选实施例的基于任务的资源调度和管理方法的流程示意图。该资源调度和管理方法包括以下步骤：步骤S1、接收任务信息；并根据任务信息生成待处理的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种资源调度和管理方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤S1、接收任务信息；并根据任务信息生成待处理的工单问题信息；步骤S2、根据工单问题信息生成用于处理该工单问题信息的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息；步骤S3、根据人员信息、IT资产信息以及项目管理信息调度和管理相应资源来处理工单问题信息。

【技术特征摘要】
1.一种资源调度和管理方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤S1、接收任务信息；并根据任务信息生成待处理的工单问题信息；步骤S2、根据工单问题信息生成用于处理该工单问题信息的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息；步骤S3、根据人员信息、IT资产信息以及项目管理信息调度和管理相应资源来处理工单问题信息。2.根据权利要求1所述的资源调度和管理方法，其特征在于，步骤S3还包括：根据人员信息、IT资产信息以及项目管理信息按期提醒和监督作业人员处理工单问题信息，并获取工单问题处理进度信息；工单问题处理进度信息包括处理工单问题信息所采用的实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息；判断该实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息分别与根据工单问题信息所生成的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息相比是否为重大变更：若是，则进行重大变更风险分析，当分析得到的重大变更风险值在预定风险阈值之上，则变更工单问题信息；当分析得到的重大变更风险值在预定风险阈值之下，则确认实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息；重大变更风险值是采用实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息来处理工单问题信息所面临的各种风险评分的加权和。3.根据权利要求2所述的资源调度和管理方法，其特征在于，在变更工单问题信息后，根据变更后的工单问题信息生成相应的人员信息、IT资产信息以及项目管理信息，再将其与实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息相比来判断实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息是否为重大变更；若否，则确认所变更的工单问题信息，若是，则继续变更工单问题信息，直到判断实际人员信息、实际IT资产信息以及实际项目管理信息不是重大变更为止。4.根据权利要求1所述的资源调度和管理方法，其特征在于，资源调度和管理方法由资源调度和管理系统执行；IT资产信息包括与资源调度和管理系统相关的系统基础信息、外部服务器信息、软件信息、硬件信息以及项目信息；外部服务器信息和项目信息之间数据关联。5.根据权利要求1所述的资源调度和管理方法，其特征在于，项目管理信息包括项目基础信息、项目所属系统信息、项目滞后里程碑信息、投资计划情况信息及项目商务红绿灯情况信息；项目基础信息、项目所属系统信息、项目滞后里程碑信息、投资计划情况信息及项目商务红绿...

【专利技术属性】
技术研发人员：许冠中，黄安子，
申请(专利权)人：深圳供电局有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44