The invention relates to an efficient intelligent customer service system, which is characterized in that the system is composed of an intelligent marketing system, an intelligent analysis system, an information acquisition system and an information exchange system. This efficient intelligent customer service system can realize the function of intelligent marketing, simple analysis of industry information, and collect all users'information, realize the interaction of information, realize the purpose of intelligent management, and meet the needs of service.
【技术实现步骤摘要】
高效智能客服系统
本专利技术涉及智能客服
，尤其是一种高效智能客服系统。
技术介绍
客服系统是用户和企业之间的沟通的桥梁，目前的客服系统都采用人工客服的方式提供客服服务，当用户接入到客服系统后，进出需要进行大量时间的等待，影响用户的心情，并且用户体验差。
技术实现思路
为了克服现有的客服系统存在的不足，本专利技术提供了一种高效智能客服系统。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：一种高效智能客服系统，该系统由智能营销系统、智能分析系统、信息采集系统、信息交换系统组成。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，智能营销系统包括营销产品介绍、营销方案确立、营销渠道沟通和营销主动推送，其中营销主动推送通过微信公众号进行推送。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，智能分析系统，包括客户群体分析、产品分析和服务评价分析，针对不同的用户群体指定不同的产品推送，并且对后续服务的评价分析后优化客户群体信息推送的内容。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，信息采集系统由数据抽取模块、数据分析模块和数据采集模块组成，方便对用户的数据进行抽取分析和采集，便于后续针对用户指...
【技术保护点】
1.一种高效智能客服系统，其特征是，该系统由智能营销系统、智能分析系统、信息采集系统、信息交换系统组成。
【技术特征摘要】
1.一种高效智能客服系统，其特征是，该系统由智能营销系统、智能分析系统、信息采集系统、信息交换系统组成。2.根据权利要求1所述的高效智能客服系统，其特征是，智能营销系统包括营销产品介绍、营销方案确立、营销渠道沟通和营销主动推送，其中营销主动推送通过微信公众号进行推送。3.根据权利要求1所述的高效智能客服系统，其特征是，智能分析系统，包括客户群体分析、产品分析和服务评价分析，针对不同的用户群体指定不同的...
【专利技术属性】
技术研发人员：谢为友，逯利军，钱培专，
申请(专利权)人：上海赛特斯信息科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31
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