维修任务的分配方法、装置及计算机可读存储介质制造方法及图纸

技术编号:19694503 阅读:43 留言:0更新日期:2018-12-08 11:51
本发明专利技术公开了一种维修任务的分配方法,包括以下步骤:在检测到维修任务,且用户未选择工程师时,获取工程师信息,其中,所述工程师信息包括客户满意度、当前任务量、当前状态及维修总单数中的至少一个;根据所述工程师信息,对工程师进行排名,并根据排名结果确定目标工程师;关联所述维修任务与所述目标工程师。本发明专利技术还公开了一种维修任务的分配装置和一种计算机可读存储介质。本发明专利技术通过获取工程信息后根据工程师信息确定对应工程师的排名,实现了为业主提供具有质量保障的维修服务,并同时提高维修服务的效率。

【技术实现步骤摘要】
维修任务的分配方法、装置及计算机可读存储介质
本专利技术涉及房地产领域,尤其涉及一种维修任务的分配方法、装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
随着社会的发展、科技的进步,人类的置业方式发生了改变。从原始的自建房变成如今由开发商建设房产后向群众出售。在当前居住模式下,当房屋出现故障需要维修时,业主只能自行联系维修人员,或向地产客服或物业报修。但是自行联系的维修人员的作业能力无保障,向地产客服或物业保修则处理进度慢,从而导致在房屋维修的施工质量无保障,或维修服务效率低。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案,并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种维修任务分配方法、装置及计算机可读存储介质,旨在实现为业主提供具有质量保障的维修服务,并同时提高维修服务的效率。为实现上述目的,本专利技术提供一种维修任务的分配方法,所述维修任务的分配方法包括如下步骤:在检测到维修任务,且用户未选择工程师时,获取工程师信息,其中,所述工程师信息包括客户满意度、当前任务量、当前状态及维修总单数中的至少一个;根据所述工程师信息,对工程师进行排名,并根据排名结果确定目标工程师;本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种维修任务的分配方法,其特征在于,所述维修任务的分配方法包括以下步骤:在检测到维修任务,且用户未选择工程师时,获取工程师信息,其中,所述工程师信息包括客户满意度、当前任务量、当前状态及维修总单数中的至少一个;根据所述工程师信息,对工程师进行排名,并根据排名结果确定目标工程师;关联所述维修任务与所述目标工程师。

【技术特征摘要】
1.一种维修任务的分配方法,其特征在于,所述维修任务的分配方法包括以下步骤:在检测到维修任务,且用户未选择工程师时,获取工程师信息,其中,所述工程师信息包括客户满意度、当前任务量、当前状态及维修总单数中的至少一个;根据所述工程师信息,对工程师进行排名,并根据排名结果确定目标工程师;关联所述维修任务与所述目标工程师。2.如权利要求1所述的维修任务的分配方法,其特征在于,所述维修任务的分配方法,还包括:在检测到所述维修任务时,向客户端发送工程师选择信息,以供用户通过客户端接收到的所述工程师选择信息选择所述工程师;在接收到所述客户端反馈的选择结果时,根据所述选择结果确定目标工程师;关联所述维修任务与所述目标工程师。3.如权利要求1所述的维修任务的分配方法,其特征在于,所述根据所述工程师信息,对工程师进行排名,并根据排名结果确定目标工程师的步骤包括:根据所述客户满意度、所述当前任务量、当前状态及/或维修总单数对所述工程师进行排名;获取排名满足预设条件的所述工程师作为目标工程师。4.如权利要求3所述的维修任务的分配方...

【专利技术属性】
技术研发人员:许江杨莉吴文强张东山
申请(专利权)人:万翼科技有限公司
类型:发明
国别省市:广东,44

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