问题定位方法、设备、存储介质及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种问题定位方法、设备、存储介质及装置，该方法包括：响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种；从预设规范文档中获取与所述目标险种对应的更新逻辑关系和历史问题记录；根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题。本发明专利技术中，通过从与准备金计算逻辑对应的预设规范文档中提取出更新逻辑关系和历史问题记录，根据所述更新逻辑关系和所述定位记录对所述准备金系统有选择性的进行问题定位，能够提高在准备金系统中进行问题定位的效率。

Problem location method, equipment, storage medium and device

The invention discloses a problem locating method, device, storage medium and device, which includes: extracting target insurance from the problem locating instruction in response to the problem locating instruction inputted by the user; acquiring the updated logical relationship and historical problem record corresponding to the target insurance from the preset specification document; The current problems of the reserve system are located according to the updating logic relationship and the history record according to the preset rules. In the present invention, by extracting the updating logic relationship and the history problem record from the preset specification document corresponding to the reserve calculation logic, and selectively positioning the problem in the reserve system according to the updating logic relationship and the positioning record, the efficiency of problem positioning in the reserve system can be improved. Rate.

【技术实现步骤摘要】
问题定位方法、设备、存储介质及装置
本专利技术涉及系统问题定位的
，尤其涉及一种问题定位方法、设备、存储介质及装置。
技术介绍
保险的准备金是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有关法律规定或业务特定需要，从保费收入或盈余中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定数量的基金。准备金系统的业务比较复杂，也会和保全、再保等系统有关联性，涉及内容多，较难理解。所述准备金系统中准备金的计算流程会因遵循的规则的更新而进行相应地更新，所述准备金系统中包括多种险种的准备金计算流程，若各险种对应的准备金计算流程改动的版本较多，改动的流程较多，更新流程的过程中易出错，且不易理清改动前后的流程之间的关系，从而导致所述准备金系统输出错误数据时，对所述准备金系统进行问题定位需要耗费较长时间，与所述准备金系统关联的其他系统都将受到牵连，影响保全和再保等系统的相关计算。因此，当准备金系统输出的准备金月结数据错误时，如何提高准备金系统中问题定位的效率是亟待解决的技术问题。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种问题定位方法、设备、存储介质及装置，旨在解决现有技术中准备金系统输出的准备金月结数据错误，对所述准备金系统的问题进行定位时效率低的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种问题定位方法，所述问题定位方法包括以下步骤：响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种；从预设规范文档中获取与所述目标险种对应的更新逻辑关系和历史问题记录；根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题。优选地，所述根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题，包括：获取所述更新逻辑关系的更新时刻，从所述历史问题记录中提取出最新的历史问题的第一发生时刻；判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻；若所述更新时刻新于所述第一发生时刻，则根据所述更新逻辑关系定位准备金系统的当前问题。优选地，所述判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻之后，所述问题定位方法还包括：若所述更新时刻不新于所述第一发生时刻，则获取所述历史问题记录中各历史问题的频率；将各历史问题记录按照所述频率从大到小的顺序依次作为目标问题记录；根据所述目标问题记录定位准备金系统的当前问题。优选地，所述判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻之后，所述问题定位方法还包括：若所述更新时刻不新于所述第一发生时刻，则获取所述历史问题记录中各历史问题的第二发生时刻；将新于所述更新时刻的第二发生时刻对应的历史问题记录作为目标问题记录；根据所述目标问题记录定位准备金系统的当前问题。优选地，所述响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种之前，所述问题定位方法还包括：获取准备金系统中各险种对应的原始准备金计算公式，根据所述原始准备金计算公式生成原始规范文档；监测所述准备金系统是否存在逻辑更新，当监测到所述准备金系统存在逻辑更新时，获取更新准备金计算公式；根据所述原始准备金计算公式和所述更新准备金计算公式确定更新逻辑关系；根据所述更新逻辑关系调整所述原始规范文档，获得预设规范文档。优选地，所述根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题之后，所述问题定位方法还包括：获取所述准备金系统的当前问题的定位记录，并将所述当前问题的定位记录添加至所述预设规范文档中。优选地，所述根据所述原始准备金计算公式生成原始规范文档，包括：根据所述原始准备金计算公式确定各种类型的业务数据之间的原始逻辑关系；根据所述原始逻辑关系生成原始规范文档。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种问题定位设备，所述问题定位设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的问题定位程序，所述问题定位程序配置为实现如上文所述的问题定位方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有问题定位程序，所述问题定位程序被处理器执行时实现如上文所述的问题定位方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种问题定位装置，所述问题定位装置包括：提取模块、获取模块和定位模块；所述提取模块，用于响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种；所述获取模块，用于从预设规范文档中获取与所述目标险种对应的更新逻辑关系和历史问题记录；所述定位模块，用于根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题。本专利技术中，通过从与准备金计算逻辑对应的预设规范文档中提取出更新逻辑关系和历史问题记录，准备金系统中的计算逻辑复杂，采用原始逻辑关系计算的月结结果正确，则出现问题的很可能是所述更新逻辑关系，所述历史问题记录通常能体现出经常出错的问题点，从而根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录对所述准备金系统有针对性的进行问题定位，能够有效提高准备金系统中问题定位的效率。附图说明图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的问题定位设备的结构示意图；图2为本专利技术问题定位方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术问题定位方法第二实施例的流程示意图；图4为本专利技术问题定位方法第三实施例的流程示意图；图5为本专利技术问题定位装置第一实施例的结构框图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。参照图1，图1为本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的问题定位设备结构示意图。如图1所示，该问题定位设备可以包括：处理器1001，例如中央处理器(CentralProcessingUnit，CPU)，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口，对于用户接口1003的有线接口在本专利技术中可为USB接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如无线保真(WIreless-FIdelity，WI-FI)接口)。存储器1005可以是高速的随机存取存储器(RandomAccessMemory，RAM)存储器，也可以是稳定的存储器(Non-volatileMemory，NVM)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。本领域技术人员可以理解，图1中示出的结构并不构成对问题定位设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及问题定位程序。在图1所示的问题定位设备中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与所述后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接准备金系统；所述问题定位设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的问题定位程序，并执行本专利技术实施例提供的问题定位方法。基于上述硬件结构，提出本专利技术问题定位方法的实施例。参照图2，图2为本专利技术问题定位本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种问题定位方法，其特征在于，所述问题定位方法包括以下步骤：响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种；从预设规范文档中获取与所述目标险种对应的更新逻辑关系和历史问题记录；根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题。

【技术特征摘要】
1.一种问题定位方法，其特征在于，所述问题定位方法包括以下步骤：响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种；从预设规范文档中获取与所述目标险种对应的更新逻辑关系和历史问题记录；根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题。2.如权利要求1所述的问题定位方法，其特征在于，所述根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题，包括：获取所述更新逻辑关系的更新时刻，从所述历史问题记录中提取出最新的历史问题的第一发生时刻；判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻；若所述更新时刻新于所述第一发生时刻，则根据所述更新逻辑关系定位准备金系统的当前问题。3.如权利要求2所述的问题定位方法，其特征在于，所述判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻之后，所述问题定位方法还包括：若所述更新时刻不新于所述第一发生时刻，则获取所述历史问题记录中各历史问题的频率；将各历史问题记录按照所述频率从大到小的顺序依次作为目标问题记录；根据所述目标问题记录定位准备金系统的当前问题。4.如权利要求2所述的问题定位方法，其特征在于，所述判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻之后，所述问题定位方法还包括：若所述更新时刻不新于所述第一发生时刻，则获取所述历史问题记录中各历史问题的第二发生时刻；将新于所述更新时刻的第二发生时刻对应的历史问题记录作为目标问题记录；根据所述目标问题记录定位准备金系统的当前问题。5.如权利要求1至4中任一项所述的问题定位方法，其特征在于，所述响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种之前，所述问题定位方法还包括：获取准备金系统中各险种对应的原始准备金计算公式，根据所述原始准备金计算公式生成原始规...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘隽瑶，
申请(专利权)人：中国平安人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44