一种告警信息处理方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种告警信息处理方法及装置，方法包括：服务器获取告警信息对应的处理进度信息，根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息。通过上述方法，由于处理进度信息包含了当前用户对告警信息对应的故障是否正在处理，因此，通过告警信息对应的处理进度信息来确定是否将接收到的告警信息发送给相关责任人使用的客户端，可使得对于正在处理的故障所对应的告警信息不用再次发送给相关责任人，同时也有效的降低了终端的运行负载。

Alarm information processing method and device

The application discloses an alarm information processing method and device. The method includes: the server obtains the corresponding processing progress information of the alarm information, and determines whether to send the alarm information according to the corresponding processing progress information of the alarm information. By the above method, since the processing progress information includes whether the fault corresponding to the alarm information is being processed by the current user, the processing progress information corresponding to the alarm information determines whether the received alarm information is sent to the client used by the relevant responsible person, so that the fault being processed can be located. The corresponding alarm information does not need to be sent to the responsible person again, but also effectively reduces the operating load of the terminal.

【技术实现步骤摘要】
一种告警信息处理方法及装置
本申请涉及计算机
，尤其涉及一种告警信息处理方法及装置。
技术介绍
随着计算机技术与网络技术的不断发展，越来越多的服务商基于网络为用户提供不同的服务。目前，为了通过网络给用户提供稳定和优质的服务，通常都会建立监控告警系统，通过监控告警系统来实时监控为用户提供服务的网络，当监控到网络出现异常，该网络便会生成告警信息，并将告警信息通过终端展示给相关责任人。具体的，监控告警系统接收应用系统发送过来的警告信息，按照每个应用系统分别设置告警缓冲区，对接收到的上述告警信息，根据告警信息判断是否进行告警信息的展示，并根据判断结果，将需要进行的展示的告警信息以可读方式展示在终端上。但是，在上述方式中，是每隔预设的时间间隔周期性的检查告警缓冲区中的各告警信息的次数，是否超过预设的阈值，如果告警信息的次数没有超过预设的阈值，则需要将该告警信息以可读的方式展示在终端上，这样会造成用户已经在第一次接到某告警信息后就开始对该告警信息对应的故障进行处理，但是由于故障处理需要一定的时间，因此在处理故障的时间内，位于告警缓冲区中的该告警信息的次数在累积到预设的阈值之前，会每隔预设的时间间隔就会将该告警信息重复的展示在终端上(也就是重复的发送给用户)，从而给用户带来烦扰与不便，同样也会增加终端的运行负载。
技术实现思路
本申请实施例提供一种告警信息处理方法及装置，用以解决现有技术中在用户处理故障的时间内，依然将所接收到的用户正在处理的故障对应的告警信息重复发送给用户，给用户带来烦扰与不便，同时会增加终端的运行负责的问题。本申请实施例提供一种告警信息处理方法，包括：服务器获取告警信息对应的处理进度信息；根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息。优选地，所述方法还包括：确定告警信息的等级，在告警信息的等级超过预设的等级的情况下，获取告警信息对应的处理进度信息。优选地，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息时，则确定不发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息时，则确定发送告警信息。优选地，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第一阈值时，则确定不发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过预设的第一阈值时，则确定发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息时，则确定发送告警信息。优选地，当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第二阈值时，则确定不发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过预设的第二阈值时，则确定发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第一阈值时，则确定不发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过第一阈值，则确定发送告警信息。优选地，当确定出的结果为发送所述告警信息，且发送所述告警信息的数量至少为两条，所述方法还包括：将对应于同一客户端的告警信息进行合并，并将合并后的告警信息发送给所述客户端。优选地，所述方法还包括：接收并更新所述客户端返回的告警信息对应的新处理进度信息。本申请实施例提供一种告警信息处理方法，包括：客户端接收服务器发送的告警信息；提示用户当前存在告警信息，以及提示用户输入所述告警信息对应的新处理进度信息；将输入的所述告警信息对应的新处理进度信息发送给服务器。本申请实施例提供一种告警信息处理装置，包括：获取模块，用于服务器获取告警信息对应的处理进度信息；确定模块，用于根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息。优选地，所述装置还包括：等级确定模块，用于确定告警信息的等级，在告警信息的等级超过预设的等级的情况下，获取告警信息对应的处理进度信息。优选地，所述确定模块具体用于，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息时，则确定不发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息时，则确定发送告警信息。优选地，所述确定模块具体用于，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第一阈值时，则确定不发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过预设的第一阈值时，则确定发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息时，则确定发送告警信息。优选地，所述确定模块具体用于，当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第二阈值时，则确定不发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过预设的第二阈值时，则确定发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第一阈值时，则确定不发送告警信息，当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过第一阈值，则确定发送告警信息。优选地，所述装置还包括：合并发送模块，用于当确定模块确定出的结果为发送所述告警信息，且发送所述告警信息的数量至少为两条，将对应于同一客户端的告警信息进行合并，并将合并后的告警信息发送给所述客户端。优选地，所述装置还包括：接收更新模块，用于接收并更新所述客户端返回的告警信息对应的新处理进度信息。本申请实施例提供一种告警信息处理装置，包括：接收模块，用于客户端接收服务器发送的告警信息；提示模块，用于提示用户当前存在告警信息，以及提示用户输入所述告警信息对应的新处理进度信息；发送模块，用于将输入的所述告警信息对应的新处理进度信息发送给服务器。本申请实施例提供一种告警信息处理方法及装置，该方法包括：服务器获取告警信息对应的处理进度信息，根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息。通过上述方法，由于处理进度信息包含了当前用户对告警信息对应的故障是否正在处理，因此，通过告警信息对应的处理进度信息来确定是否将接收到的告警信息发送给相关责任人使用的客户端，可使得对于正在处理的故障所对应的告警信息不用再次发送给相关责任人，同时也有效的降低了终端的运行负载。附图说明此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：图1为本申请实施例提供的一种告警信息处理的过程示意图；图2为本申请实施例提供的一种告警信息处理的框架结构的示意图；图3为本申请实施例提供的第一种告警信息处理本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种告警信息处理方法，其特征在于，包括：服务器获取告警信息对应的处理进度信息；根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息。

【技术特征摘要】
1.一种告警信息处理方法，其特征在于，包括：服务器获取告警信息对应的处理进度信息；根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：确定告警信息的等级；在告警信息的等级超过预设的等级的情况下，获取告警信息对应的处理进度信息。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息，具体包括：当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息时，则确定不发送告警信息；当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息时，则确定发送告警信息。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息，具体包括：当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第一阈值时，则确定不发送告警信息；当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过预设的第一阈值时，则确定发送告警信息；当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息时，则确定发送告警信息。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据告警信息对应的处理进度信息，确定是否发送告警信息，具体包括：当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第二阈值时，则确定不发送告警信息；当告警信息对应的处理进度信息包括第二预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过预设的第二阈值时，则确定发送告警信息；当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔未超过预设的第一阈值时，则确定不发送告警信息；当告警信息对应的处理进度信息包括第一预设信息，且该告警信息与前一次发送的与该告警信息相同的告警信息之间的时间间隔超过第一阈值，则确定发送告警信息。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，当确定出的结果为发送所述告警信息，且发送所述告警信息的数量至少为两条，所述方法还包括：将对应于同一客户端的告警信息进行合并，并将合并后的告警信息发送给所述客户端。7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收并更新所述客户端返回的告警信息对应的新处理进度信息。8.一种告警信息处理方法，其特征在于，包括：客户端接收服务器发送的告警信息；提示用户当前存在告警信息，以及提示用户输入所述告警信息对应的新处理进度信息；将输入的所述告警信息对应的新处理进度信息发送给服务器。9.一种告...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐卓椿，栾亚建，刘显铭，潘柏宇，项青，
申请(专利权)人：优酷信息技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11