专变运维托管工作管理方法、系统、介质和计算机设备技术方案

本发明专利技术涉及一种专变运维托管工作管理方法、系统、介质和计算机设备，该方法包括：获取需要专变运维托管服务的用户位置信息和空闲工作人员的位置信息；根据所述用户位置信息及空闲工作人员的位置信息，确定到达所述用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员；根据所述用户位置信息生成工作安排通知并发送至所述指派工作人员对应的终端进行显示；当所述指派工作人员根据对应终端显示的工作安排通知到达所述用户位置后，实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存。上述方法通过用户和工作人员的位置信息确定最优选工作人员，使得工作安排更加科学合理；通过实时获取工作人员的工作进度信息，能起到对工作人员的监管作用。

【技术实现步骤摘要】
专变运维托管工作管理方法、系统、介质和计算机设备
本专利技术涉及电力专变
，特别是涉及一种专变运维托管工作管理方法、系统、介质和计算机设备。
技术介绍
对于任何一个企业来说，发展核心业务所占的资源比例是最大的，相比较核心业务，像运维服务这样的支撑核心业务正常开展的辅助性业务所占的资源比例则较少。很多企业在发展时，为了减少不必要的资源浪费，会把运维服务等业务外包出去，也就是托管。传统专变运维托管工作管理发展较为滞后，相关工作安排仍缺乏信息化支撑。在执行相关工作安排时，仅是管理者依照个人经验进行工作人员的调度及安排，这种安排方法有时候并不能达到最优的安排效果，并且，管理者不能实时掌握外出工作人员的工作情况，因此，传统专变运维托管工作管理缺乏科学性及实时性。
技术实现思路
基于此，有必要针对传统专变运维托管工作管理缺乏科学性及实时性的问题，提供一种具有科学性及实时性的专变运维托管工作管理方法、系统、介质和计算机设备。一种专变运维托管工作管理方法，包括：获取需要专变运维托管服务的用户位置信息和空闲工作人员的位置信息；根据所述用户位置信息及空闲工作人员的位置信息，确定到达所述用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员；根据所述用户位置信息生成工作安排通知并发送至所述指派工作人员对应的终端进行显示；当所述指派工作人员根据对应终端显示的工作安排通知到达所述用户位置后，实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存。一种专变运维托管工作管理系统，包括：位置获取模块，用于获取需要专变运维托管服务的用户位置信息和空闲工作人员的位置信息；人员确定模块，用于根据所述用户位置信息及空闲工作人员的位置信息，确定到达所述用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员；通知发送模块，用于根据所述用户位置信息生成工作安排通知并发送至所述指派工作人员对应的终端进行显示；进度获取模块，用于当所述指派工作人员根据对应终端显示的工作安排通知到达所述用户位置后，实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存。一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述专变运维托管工作管理方法。一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述专变运维托管工作管理方法。上述专变运维托管工作管理方法、系统、介质和计算机设备，获取需要专变运维托管服务的用户位置信息和空闲工作人员的位置信息；根据用户位置信息及空闲工作人员的位置信息，确定到达用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员；根据用户位置信息生成工作安排通知并发送至指派工作人员对应的终端进行显示；当指派工作人员根据对应终端显示的工作安排通知到达用户位置后，实时获取指派工作人员的工作进度信息进行保存。上述方法通过用户位置信息和空闲工作人员的位置信息确定最优选工作人员，避免了管理者依照个人经验进行工作人员的调度及安排的情况，并且通过向到达用户位置所需时间最短的工作人员分配工作任务，可以使用户在最短时间内获取专变运维托管服务，从而使得工作安排更加科学合理；此外，通过实时获取指派工作人员的工作进度信息，能起到对指派工作人员的监管作用，使得专变运维托管工作具备实时性的优点。附图说明图1为一个实施例中专变运维托管工作管理方法的流程示意图；图2为另一个实施例中专变运维托管工作管理方法的流程示意图；图3为另一个实施例中专变运维托管工作管理方法的流程示意图；图4为另一个实施例中专变运维托管工作管理方法的流程示意图；图5为一个实施例中专变运维托管工作管理装置的结构示意图；图6为另一个实施例中专变运维托管工作管理装置的结构示意图。具体实施方式图1为一个实施例中专变运维托管工作管理方法的流程示意图，如图1所示，该管理方法包括以下步骤：步骤S110，获取需要专变运维托管服务的用户位置信息和空闲工作人员的位置信息。专变是供电方式的一种，另一种供电方式为公变。公变是指用户所在地的线路、变压器、电表等设施设备全部由供电局安装、维护、管理。专变是指专用变压器供电模式，房屋售出后，专用变压器作为小区内部公用设施，由业主委托物业公司等中介机构管理与维护，并代收电费。专变供电方式容易产生以下问题：小区电力配套设施由开发商自主建设，而供配电系统配置标准作为一种隐性的指标不被业主所重视和了解，很容易成为开发商节省投资的“重点对象”，导致了小区配套电力设施整体质量不高。此外，物业管理公司往往也对小区供电系统缺乏重视和投入，导致设备维护缺乏，容易故障频出。当用户遇到专变运维方面的问题时，就需要寻找专业的工作人员来解决问题。本步骤中，当收到用户的专变运维托管服务请求之后，首先获取该用户的位置信息，并通过定位技术对用户进行位置定位，如采用GIS(GeographicInformationSystem，地理信息系统)定位用户位置等。当根据用户位置信息确定用户的位置后，获取当前处于空闲状态的工作人员的位置信息，以用于选择并安排合适的工作人员前往用户位置。获取空闲工作人员的位置时，可以是实时获取空闲工作人员的位置信息，当有需要时直接提取位置数据，也可以是当有需要时，再获取空闲工作人员的位置信息数据。步骤S120，根据用户位置信息及空闲工作人员的位置信息，确定到达用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员。本步骤中，当完成用户定位工作以及空闲工作人员位置信息获取工作后，根据用户位置信息及空闲工作人员的位置信息，计算各个空闲工作人员到达用户位置所需要的时间，确定到达用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员。本步骤中，在确定指派工作人员时，根据各个空闲工作人员实际到达用户位置需要的时间来确定的，这样就可以使用户在最短时间内获取专变运维托管服务，并且可以避免距离虽短，但是实际到达用户位置所需要时间较长的特殊情况。比如：当用户需要专变运维托管服务时，获取用户以及空闲工作人员B和C的位置信息后，通过定位技术，计算得出工作人员A与用户的距离为5公里，工作人员B与用户的距离为8公里，工作人员A相比于工作人员B要距离用户更近。然而工作人员A达到用户的实际所花时间要长于工作人员B，因此，选择工作人员B为指派工作人员会更加合理。在一个实施例中，在计算各个空闲工作人员到达用户位置所需要的时间时，还包括考虑实际情况对工作人员出行的影响，实际情况包括但不局限于实际的路况因素、天气气象因素以及工作人员的出行方式等，也包括对工作人员的出行产生影响的其他因素。其中，路况指的是现有道路路基、路面、构造物及附属设施等的技术状况，一般也指路面及附属设施损坏情况。通过获取路况情况，可以有效避开比较糟糕的路况地段。此外，路况还包括交通情况，由于交通拥堵问题已经在中国各大城市日益凸显，因此路况信息的实时获取显得尤为重要。通过图像处理与模式识别等信息处理技术手段进行路况信息的实时采集，并对当前道路拥堵状况做出真实、准确地分析，可以有目的性的避开拥挤路段，从而更快到达用户位置。因此在计算各个空闲工作人员到达用户位置所需要的时间时，还需要考虑实际路况因素。天气因素包括雨、雪、雾、霾、冰雹、大风、沙尘暴等，气象因素包括气温、气流、气湿和气压等。恶劣的气象因素以及天气因素都会在一定程度上对工作人员的出行产生影响，因此在本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种专变运维托管工作管理方法，其特征在于，包括：获取需要专变运维托管服务的用户位置信息和空闲工作人员的位置信息；根据所述用户位置信息及空闲工作人员的位置信息，确定到达所述用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员；根据所述用户位置信息生成工作安排通知并发送至所述指派工作人员对应的终端进行显示；当所述指派工作人员根据对应终端显示的工作安排通知到达所述用户位置后，实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存。

【技术特征摘要】
1.一种专变运维托管工作管理方法，其特征在于，包括：获取需要专变运维托管服务的用户位置信息和空闲工作人员的位置信息；根据所述用户位置信息及空闲工作人员的位置信息，确定到达所述用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员；根据所述用户位置信息生成工作安排通知并发送至所述指派工作人员对应的终端进行显示；当所述指派工作人员根据对应终端显示的工作安排通知到达所述用户位置后，实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存。2.根据权利要求1所述的专变运维托管工作管理方法，其特征在于，所述确定到达所述用户位置所需时间最短的工作人员为指派工作人员的步骤，包括：若到达所述用户位置所需时间最短的工作人员的数量为一个，则确定该工作人员为指派工作人员；若到达所述用户位置所需时间最短的工作人员的数量为多个，则根据多个工作人员的历史工作进度记录，确定工作进度最快的工作人员为指派工作人员。3.根据权利要求1所述的专变运维托管工作管理方法，其特征在于，所述根据所述用户位置信息生成工作安排通知并发送至所述指派工作人员对应的终端进行显示的步骤之后，所述当所述指派工作人员根据对应终端显示的工作安排通知到达所述用户位置后，实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存的步骤之前，还包括：实时获取所述指派工作人员的位置信息；根据所述指派工作人员的位置信息以及用户位置信息，判断所述指派工作人员是否根据对应终端显示的工作安排通知到达所述用户位置。4.根据权利要求1所述的专变运维托管工作管理方法，其特征在于，所述实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存的步骤，包括：实时获取所述指派工作人员的剩余工作量；实时获取所述指派工作人员的位置信息，记录所述指派工作人员的工作路径；根据实时获取的所述指派工作人员的剩余工作量、位置信息及工作路径，实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存。5.根据权利要求4所述的专变运维托管工作管理方法，其特征在于，所述实时获取所述指派工作人员的工作进度信息进行保存的步骤之后，还包括：当获取新的需要专变运维托管服务的用户位置信息后，根据新的用户位置信息和空闲工作人员的位置信息，确定到达所述新的用户位置所需时间最短的工作人员为新的指派工作人员；根据所述新的用户位置信息生成工作安排通知并发送至所述新的指派工作人员对应的终端进行显示。6.根据权利要求4所述的专变运维托...

【专利技术属性】
技术研发人员：林克全，索智鑫，邓凡，陆宏治，刘己未，
申请(专利权)人：广州供电局有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44