企业内部客户管理系统技术方案

本发明专利技术涉及企业的电子化管理技术领域，具体涉及企业内部客户管理系统，包括客户管理模块、项目管理模块、更新单元、截取模块、信息推送模块和存储模块，客户管理模块包括录入单元和查看单元；项目管理模块包括待办单元、完成单元、个人待办单元和个人完成单元；更新单元用于供项目人员对项目状态信息进行更新；截取模块用于对同一客户的联系信息和更新的项目状态信息进行抓取调用，并将项目状态信息发送给信息推送模块；信息推送模块用于将项目状态信息通过联系信息发送给客户；存储模块用于对客户信息、项目基本信息和项目状态信息进行存储。本发明专利技术在项目人员更新项目状态信息后，直接获取更新的项目状态信息并发送给客户，节省管理成本。

Enterprise internal customer management system

The present invention relates to the technical field of electronic management of enterprises, in particular to a customer management system within the enterprise, including customer management module, project management module, updating unit, interception module, information push module and storage module, customer management module includes input unit and check unit; project management module includes a unit, complete unit, personal to-do do units or individuals to complete the unit; update unit for project staff to update the project status information; the interception module for project status information capture calls to the same customer contact information and update, and project status information sent to the information push module; information push module for project status information via the contact information sent to the customer; storage module is used for customer information, project information and project status information Storage. After the project staff updates the status information of the project, it directly gets the updated status information of the project and sends it to the customer to save the management cost.

【技术实现步骤摘要】
企业内部客户管理系统
本专利技术涉及企业的电子化管理
，具体涉及企业内部客户管理系统。
技术介绍
客户管理是提高企业核心竞争力的重要因素，随着市场竞争的日渐激烈，客户管理在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。客户管理影响着企业的业务开展效率，同时，客户管理影响着企业的管理成本。客户管理关系着企业业务进展的速度，管理的规范性也决定了业务开展的顺利与否。现有的客户管理系统将企业与客户间的项目基本信息进行电子化管理，项目人员直接在管理系统上录入、更改和新增项目基本信息和客户信息。但是现有的这种客户管理系统靠项目人员自觉进行更新，当项目人员嫌麻烦或忘记更新时，客户管理系统的信息会滞后或遗漏，不方便后期客户信息及项目基本信息的跟踪管理，而且当客户未参与到项目中时，客户只能等待项目人员的反馈，客户无法及时了解项目进度。
技术实现思路
本专利技术意在提供一种企业内部客户管理系统，以在项目状态信息更新后主动向客户推送项目状态信息。本方案中的企业内部客户管理系统，包括客户管理模块、项目管理模块、截取模块、信息推送模块和存储模块：客户管理模块，用于对用户信息进行管理，客户管理模块用于录入和查看用户信息，所述客户信息包括可被截取模块调用的联系信息；项目管理模块，包括录入单元、分配单元和更新单元，所述录入单元用于对项目基本信息和项目状态信息进行录入，所述分配单元用于根据项目基本信息将项目分配给项目人员，所述更新单元用于供项目人员对项目状态信息进行更新；截取模块，用于对同一客户的更新的项目状态信息进行获取，并调用该客户的联系信息，截取模块将更新的项目状态信息和联系信息发送给信息推送模块；信息推送模块，用于根据联系信息将更新的项目状态信息发送给客户；存储模块，用于对客户信息、项目基本信息和项目状态信息进行存储。本方案的工作原理及有益效果是：具体使用时，企业通过客户管理模块管理客户的各项信息，例如客户基本信息、客户联系信息、合同信息和人员信息等，项目人员通过客户管理模块输入客户信息并进行存档，项目人员通过客户管理模块查看客户资料或合作完成后过期的客户资料等，过期客户信息是指合同到期的客户或者项目完成后不再继续进行服务的客户。当在项目开展过程中，通过录入单元输入项目的基本信息和项目状态信息，例如客户信息、项目周期、项目负责人员和项目状态信息等，项目基本信息中的客户信息可直接从客户管理模块中调取，项目可通过分配单元分配给不同的项目人员，当完成某个项目后，项目人员可将完成项目通过更新单元将项目状态信息更新成“完成”，项目人员通过项目管理模块可以查看所有未完成项目、所有已完成项目、个人未完成项目和个人已完成项目，客户信息、项目基本信息及项目状态信息都存储在存储模块中。在项目状态信息更新后，截取模块识别同一客户的联系信息和更新的项目状态信息，由信息推送模块根据客户联系信息将更新的项目状态信息发送给客户，项目人员无需单独向客户汇报项目状态信息。与现有客户管理系统相比，本方案在项目人员更新项目状态信息后直接截取更新的项目状态信息，并将更新的项目状态信息直接推送给客户，项目人员无需单独进行项目状态信息推送，节省企业的管理成本，同时，客户无需等待项目人员的更新信息，客户获得更新的项目状态信息更及时，方便客户及时获知项目状态信息，客户的服务体验度更高。进一步，还包括营销管理模块，所述营销管理模块用于抓取客户管理模块中的客户信息，并向抓取的客户发送营销信息。通过营销管理模块抓取客户信息进行项目营销信息，扩大获取潜在客户的范围，便于企业后期新项目的开展。进一步，所述项目管理模块还包括时间管理单元，所述时间管理单元用于生成更新项目的时间节点。在项目中设置时间节点，让项目人员将项目分阶段进行，督促项目人员及时完成项目工作，便于控制项目进度，减少人为监控项目活动的精力，节省企业的管理成本。进一步，所述信息推送模块包括途径单元和推送单元，所述途径单元用于鉴别联系信息的联系方式并建立通信链接，所述推送单元用于根据途径单元建立的通信链接将更新的项目状态信息发送给客户。客户的联系方式多种多样，例如手机、微信或邮箱等，途径单元根据不同的联系方式建立通信链接，推送单元通过通信链接将更新的项目状态信息发送给客户，项目人员无需单独将向客户推送更新的项目状态信息，方便项目人员使用，提高项目人员的工作效率。进一步，所述项目管理模块还包括提醒单元，所述提醒单元用于在时间节点处提醒项目人员更新项目状态信息。在项目开展的计划时间节点处通知项目人员进行更新，避免项目人员忘记或疏忽而导致项目状态信息滞后，保持项目状态信息的完整性，方便向客户及时推送更新的项目状态信息，提高与客户合作时客户的体验度。进一步，所述更新单元包括标签子单元和定时子单元，所述标签单元用于对更新的项目状态信息生成更新标签和有效期，所述定时单元用于对更新标签的有效期进行定时，所述截取模块在有效期内识别更新标签并获取更新的项目状态信息。将更新的项目状态信息通过更新标签进行区别并限定更新标签的有效期，让更新的项目状态信息在规定的时间内发送给客户，让客户及时了解项目状态信息，避免先前更新的项目状态信息一直通过更新标签被识别成新的信息被发送给客户，同时对更新的项目状态信息进行区别避免将未更新的项目状态信息发送给客户。附图说明图1为本专利技术企业内部客户管理系统实施例的示意性框图。具体实施方式下面通过具体实施方式进一步详细的说明。企业内部客户管理系统，如图1所示，包括基本信息模块、客户管理模块、项目管理模块、截取模块、信息推送模块、存储模块和营销管理模块。其中，基本信息模块用于展示单个项目人员的信息，基本信息模块供项目人员登录或退出本系统，同时对个人资料进行修改。存储模块存储有本系统中的所有信息，例如所有客户信息、项目基本信息、项目状态信息和更新的项目状态信息，客户信息如基本信息、联系信息、合同信息和人员信息等，项目基本信息如客户名称、项目周期、项目负责人员和项目状态信息等，更新的日志信息如项目状态、参与人员、完成时间和更高操作类型等。客户管理模块用于对用户信息进行管理，客户管理模块可对用户信息进行录入和查看，客户信息包括可被截取模块调用的联系信息。项目管理模块包括录入单元、分配单元、更新单元、时间管理单元和提醒单元，录入单元用于对项目基本信息和项目状态信息进行录入；分配单元用于根据项目基本信息将项目分配给项目人员；更新单元包括标签子单元和定时子单元，标签单元用于对更新的项目状态信息生成更新标签和有效期，例如在更新的项目状态信息后增加“新”这个标签，定时单元用于对更新标签的有效期进行定时，例如让更新信息显示“新”这个标签的时间设定为3天，有效期的时间段一定要小于项目的时间节点，截取模块在有效期内识别更新标签并获取更新的项目状态信息；时间管理单元用于生成更新项目的时间节点，例如项目人员根据项目进度规划制定时间节点，时间节点可以是每半个月或每一个月更新一次项目状态信息，项目状态信息可以是“程序开发进行中”、“后期美工设计中”或“已完成”等；提醒单元用于在时间节点处提醒项目人员更新项目状态信息，提醒单元在时间管理单元的时间节点处提取状态信息，如果状态信息未更新，提醒单元可在项目人员进入本系统时就进行提示。在项目开展的计划时间节点处通本文档来自技高网...

【技术保护点】
企业内部客户管理系统，其特征在于，包括客户管理模块、项目管理模块、截取模块、信息推送模块和存储模块：客户管理模块，用于对用户信息进行管理，客户管理模块用于录入和查看用户信息，所述客户信息包括可被截取模块调用的联系信息；项目管理模块，包括录入单元、分配单元和更新单元，所述录入单元用于对项目基本信息和项目状态信息进行录入，所述分配单元用于根据项目基本信息将项目分配给项目人员，所述更新单元用于供项目人员对项目状态信息进行更新；截取模块，用于对同一客户的更新的项目状态信息进行获取，并调用该客户的联系信息，截取模块将更新的项目状态信息和联系信息发送给信息推送模块；信息推送模块，用于根据联系信息将更新的项目状态信息发送给客户；存储模块，用于对客户信息、项目基本信息和项目状态信息进行存储。

【技术特征摘要】
1.企业内部客户管理系统，其特征在于，包括客户管理模块、项目管理模块、截取模块、信息推送模块和存储模块：客户管理模块，用于对用户信息进行管理，客户管理模块用于录入和查看用户信息，所述客户信息包括可被截取模块调用的联系信息；项目管理模块，包括录入单元、分配单元和更新单元，所述录入单元用于对项目基本信息和项目状态信息进行录入，所述分配单元用于根据项目基本信息将项目分配给项目人员，所述更新单元用于供项目人员对项目状态信息进行更新；截取模块，用于对同一客户的更新的项目状态信息进行获取，并调用该客户的联系信息，截取模块将更新的项目状态信息和联系信息发送给信息推送模块；信息推送模块，用于根据联系信息将更新的项目状态信息发送给客户；存储模块，用于对客户信息、项目基本信息和项目状态信息进行存储。2.根据权利要求1所述的企业内部客户管理系统，其特征在于：还包括营销管理模块，所述营销管理模块用于抓取客户管理模块中的客户...

【专利技术属性】
技术研发人员：蒋仕云，
申请(专利权)人：重庆满荣网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆,50