The present invention relates to the technical field of electronic management of enterprises, in particular to internal customer management methods of enterprises, through the S1 customer management module input and customer related information in the project management module input, view and update project information and project distribution; S2 update project status information, information on project status updates from the project the management module of the update unit; S3 interception module to obtain customer contact information and project status information, after obtaining the project status information and contact information, send the information push module; S4 information push module project status information sent to the customer according to the contact information. The invention actively pushes the project progress information to the customer after the project information is updated, so as to save the management cost of the project personnel.
【技术实现步骤摘要】
企业内部客户管理方法
本专利技术涉及企业的电子化管理
,具体涉及企业内部客户管理方法。
技术介绍
客户管理是通过对客户详细资料的伸入分析来提高客户的满意程度,以期提高企业的竞争力。在进行客户管理过程中,主要是围绕客户生命周期中发生和发展的事务进行管理,例如客户与企业的合作周期。客户管理影响着企业的业务开展效率,同时,客户管理影响着企业的管理成本。客户管理关系着企业业务进展的速度,管理的规范性也决定了业务开展的顺利与否。现有的客户管理方法将企业与客户间的项目信息进行电子化管理,项目人员直接在管理系统上录入、更改和新增项目信息和客户信息。但是现有的这种客户管理方法靠项目人员自觉进行更新,当项目人员嫌麻烦或忘记跟新时,客户管理系统的信息会滞后或遗漏,不方便后期客户信息及项目信息的跟踪管理,而且当客户未参与项目时,客户只能等待项目人员的反馈,客户无法及时了解项目进度。
技术实现思路
本专利技术意在提供一种企业内部客户管理方法,以在项目信息更新后主动向客户推送项目进度信息。本方案中的企业内部客户管理方法,包括以下内容:S1,在客户管理模块上录入和查看客户信息,在项目管理模块上录入、查看和更新企业的基本项目信息和项目状态信息,并通过项目管理模块将项目分配给项目人员;S2,当需要对项目状态信息进行更新时,通过项目管理模块中的更新单元对项目状态信息进行更新;S3,截取模块从客户管理模块中获取客户的联系信息,同时从项目管理模块中获取更新的项目状态信息,截取模块将获取的项目状态信息和联系信息发送给信息推送模块;S4,信息推送模块根据联系信息将项目状态信息发送给客户。本方案的 ...
【技术保护点】
企业内部客户管理方法,其特征在于,包括以下内容:S1,在客户管理模块上录入和查看客户信息,在项目管理模块上录入、查看和更新企业的基本项目信息和项目状态信息,并通过项目管理模块将项目分配给项目人员;S2,当需要对项目状态信息进行更新时,通过项目管理模块中的更新单元对项目状态信息进行更新;S3,截取模块从客户管理模块中获取客户的联系信息,同时从项目管理模块中获取更新的项目状态信息,截取模块将获取的项目状态信息和联系信息发送给信息推送模块;S4,信息推送模块根据联系信息将项目状态信息发送给客户。
【技术特征摘要】
1.企业内部客户管理方法,其特征在于,包括以下内容:S1,在客户管理模块上录入和查看客户信息,在项目管理模块上录入、查看和更新企业的基本项目信息和项目状态信息,并通过项目管理模块将项目分配给项目人员;S2,当需要对项目状态信息进行更新时,通过项目管理模块中的更新单元对项目状态信息进行更新;S3,截取模块从客户管理模块中获取客户的联系信息,同时从项目管理模块中获取更新的项目状态信息,截取模块将获取的项目状态信息和联系信息发送给信息推送模块;S4,信息推送模块根据联系信息将项目状态信息发送给客户。2.根据权利要求1所述的企业内部客户管理方法,其特征在于:还包括内容S5,营销管理模块获取客户管理模块中的客户信息,并将企业的新项目推送给客户。3.根据权利要求...
【专利技术属性】
技术研发人员:蒋仕云,
申请(专利权)人:重庆满荣网络技术有限公司,
类型:发明
国别省市:重庆,50
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