应对者分配系统技术方案

本发明专利技术提供一种应对者分配系统，来解决无法快速选择应对紧急度高的故障的维护人员并派往现场设备的问题。应对者提取装置具有的临时应对者提取部根据设备状态信息，在能够对设备进行临时应对时，从维护人员中提取进行临时应对的临时应对者的候选，并将临时应对者的候选发送至信息终端。另外，正式应对者提取部从维护人员中提取对设备进行正式应对的正式应对者的候选，并将正式应对者的候选发送至信息终端。然后，信息终端将从临时应对者提取部所接收到的临时应对者的候选中选择出的维护人员分配为临时应对者，将从正式应对者提取部所接收到的正式应对者的候选中选择出的维护人员分配为正式应对者。

Responder distribution system

The present invention provides a response system to solve the problem that the maintenance personnel who are unable to quickly select a fault with high emergency and send to the field equipment are not quickly selected. The respondent extract device has a temporary responder, according to the status information of the device, and when it can respond to the equipment temporarily, it extracts the candidate of temporary responders from the maintenance staff, and sends the candidate of the temporary responder to the information terminal. In addition, the official respondent's extraction Department extracts the candidates who are formal responders to the equipment from the maintainers, and sends the candidates of formal responders to the information terminals. Then, the information terminal will be extracted from the temporary response to temporary Department received the candidates selected for maintenance personnel assigned temporary response, the extraction of the received formal response of the candidate in the allocation of maintenance personnel selected for formal coping from formal coping.

【技术实现步骤摘要】
应对者分配系统
本专利技术涉及应对者分配系统。
技术介绍
当设置在大厦等中的设备发生故障时，设备的监视终端向监视中心通知故障信息，监视中心根据接收到的故障信息，向监视中心的操作者显示故障信息。操作者根据显示出的故障信息选择为了应对故障可以出动的应对者。操作者在选择应对者时，对故障信息、维护人员信息等各种信息进行确认，选择要出动的应对者，在应对者的选择上花费时间。在专利文献1中公开有如下方法：当接收到从监视装置所输出的故障通知时，根据针对与被通知故障的建筑物的相应项目的各应对者的评分，从各应对者中决定向被通知故障的建筑物出动的应对者。以往，在决定故障的应对者时，使用了是否是当前的设备的负责人或者曾经进行过故障应对的维护人员，或者维护人员是否携带应对所需的工具等的信息、从维护人员到建筑物的远近等的指标。但是，理想的是，在紧急度高的故障的临时应对中，不需要特殊的工具等，迅速派任何维护人员去现场即可，之后，再进行正式应对。但是，在选择临时应对者时，如果设置与选择正式应对者时相同的条件，则在临时应对者的选择上花费时间，使临时应对延迟。并且，即使使用专利文献1所公开的技术，仍然在临时应对者的选择上花费时间。因此，即使是需要紧急应对的故障，直到紧急应对结束也需要时间。专利文献1：日本特开平9-297796号公报
技术实现思路
本专利技术是鉴于这样的情况而完成的，目的在于，可以配合设备的状态来适当地进行临时应对者和正式应对者的分配。本专利技术所涉及的应对者分配系统具备经由通信线路连接到设备的应对者提取装置和经由通信线路连接到应对者提取装置的信息终端。应对者提取装置具有设备状态信息接收部、临时应对者提取部、正式应对者提取部。设备状态信息接收部从监视装置接收设备状态信息，该设备状态信息表示从监视设备的状态的监视装置所发送的设备的状态。临时应对者提取部根据设备状态信息，在能够对设备进行临时应对时，从维护人员中提取进行临时应对的临时应对者的候选，并将临时应对者的候选发送至信息终端。正式应对者提取部从维护人员中提取对设备进行正式应对的正式应对者的候选，并将正式应对者的候选发送至信息终端。信息终端将从临时应对者提取部所接收到的临时应对者的候选中选择出的维护人员分配为临时应对者，将从正式应对者提取部所接收到的正式应对者的候选中选择出的维护人员分配为正式应对者。根据本专利技术，通过在信息终端显示临时应对者的候选、正式应对者的候选，信息终端的操作者可以快速地选择可分配为临时应对者、正式应对者的维护人员。通过以下的实施方式例的说明，上述以外的问题、结构以及效果会变得更清楚。附图说明图1是表示本专利技术的一实施方式例所涉及的应对者分配系统的结构例的框图。图2是表示本专利技术的一实施方式例所涉及的应对者提取部的内部结构例的框图。图3是表示本专利技术的一实施方式例所涉及的计算机的硬件结构例的框图。图4是表示本专利技术的一实施方式例所涉及的提取条件组合的例子的一览表。图5是表示本专利技术的一实施方式例所涉及的时间优先度的例子的一览表。图6是表示本专利技术的一实施方式例所涉及的限定条件的例子的一览表。图7是表示本专利技术的一实施方式例所涉及的临时应对者的候选和正式应对者的候选的提取处理的例子的流程图。图8是表示本专利技术的一实施方式例所涉及的分配画面的显示例的说明图。符号说明1…监视服务器、2…维护人员信息管理部、3…工作目的地信息管理部、4…故障信息管理部、5…现场设备、6…通信线路、7…故障信息接收部、8…应对者提取部、9…信息终端、10…应对者分配系统、11…临时应对者提取部、12…故障内容判定部、13…第1时间优先度判定部、15…正式应对者提取部、16…资格工具判定部、17…第2时间优先度判定部、51…监视装置。具体实施方式以下，针对用于实施本专利技术的方式例，参照附图来进行说明。在本说明书以及附图中，针对实际上具有同样的功能或结构的结构元素赋予同样的符号来省略重复的说明。图1是表示应对者分配系统10的结构例的框图。应对者分配系统10具备监视服务器1(应对者分配装置的一个例子)以及经由通信线路6连接到监视服务器1的现场设备5A～5N和信息终端9A～9N。在以下的说明中，在不区分现场设备5A～5N时，缩写为“现场设备5”，在不区分监视装置51A～51N时，缩写为“监视装置51”。另外，在不区分信息终端9A～9N时，缩写为“信息终端9”。现场设备5具备分别监视现场设备5的状态的监视装置51。监视装置51监视现场设备5的状态，在现场设备5发生故障时，向监视服务器1发送作为与现场设备5所发生的故障有关的信息的故障信息。监视装置51所发送的故障信息是表示现场设备5的状态的设备状态信息的一个例子。在该设备状态信息中，除了故障信息，还包括表示现场设备5的行为的信息、表示现场设备5还未发生故障却已经停止的状态的信息等。监视服务器1监视电梯、自动门、空调设备等大厦所具备的现场设备5的运转状态。监视服务器1例如设置在未图示的监视中心。该监视服务器1具备维护人员信息管理部2、工作目的地信息管理部3、故障信息管理部4、故障信息接收部7以及应对者提取部8。维护人员信息管理部2按照每一个维护人员来管理可以针对现场设备5所产生的故障进行临时应对或正式应对的维护人员的信息。临时应对是指例如在发生电梯的关人时，使轿厢移动到临近的楼层，安全地打开电梯门那样的工作。正式应对是指电梯的结构部件的更换等工作，该工作可能需要资格、工具。维护人员信息管理部2具备资格信息21、移动方式信息22、工作目的地信息23、工作状态信息24、所持工具信息25以及当前位置信息26。资格信息21按照每一个维护人员来管理维护人员所具有的资格。在升降机的维护工作中，按照维护人员所具有的每一个资格，决定了可以操作的设备的种类。移动方式信息22按照每一个维护人员来管理维护人员的移动方式。作为移动方式例如有步行、自行车、汽车等。工作目的地信息23按照每一个维护人员来管理维护人员当前正在工作的工作目的地的信息。作为工作目的地的信息，包括工作目的地的名称、地址、电话号码、由纬度以及经度所表示的位置信息等。工作状态信息24按照每一个维护人员来管理维护人员的当前的工作状态。作为工作状态，例如包括工作中、移动中等。所持工具信息25按照每一个维护人员来管理维护人员所持有的工具。作为工具，例如有工具A、B、C等。当前位置信息26按照每一个维护人员来管理表示维护人员的当前位置的位置信息。该位置信息也由纬度以及经度来表示。如果维护人员处于工作中，则当前位置信息26与工作目的地信息23为相同的内容。如果维护人员处于移动中，则当前位置信息26与工作目的地信息23为不同的内容。工作目的地信息管理部3管理作为维护人员的工作目的地的现场设备5的信息。该工作目的地信息管理部3具备工作目的地位置信息31、工作目的地设备信息32。工作目的地位置信息31管理作为工作目的地的现场设备5的位置信息。现场设备5的位置信息由纬度以及经度来表示。工作目的地设备信息32管理作为工作目的地的现场设备5的设备信息。故障信息管理部4管理与现场设备5的故障有关的信息。该故障信息管理部4具备故障信息41和故障应对信息42。故障信息41管理在每一个现场设备5中可能发生的故障。故障应对信息42管理用于应对现场设本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种应对者分配系统，其特征在于，具备：应对者提取装置，其经由通信线路连接到设备；以及信息终端，其经由所述通信线路连接到所述应对者提取装置，所述应对者提取装置具有：设备状态信息接收部，其从监视装置接收设备状态信息，所述设备状态信息表示从监视所述设备的状态的所述监视装置发送出的所述设备的状态；临时应对者提取部，其根据所述设备状态信息，在能够对所述设备进行临时应对时，从维护人员中提取进行临时应对的临时应对者的候选，并将所述临时应对者的候选发送至所述信息终端；以及正式应对者提取部，其从所述维护人员中提取对所述设备进行正式应对的正式应对者的候选，并将所述正式应对者的候选发送至所述信息终端，所述信息终端将从所述临时应对者提取部接收到的所述临时应对者的候选中选择出的所述维护人员分配为所述临时应对者，将从所述正式应对者提取部接收到的所述正式应对者的候选中选择出的所述维护人员分配为所述正式应对者。

【技术特征摘要】
2016.09.14 JP 2016-1792861.一种应对者分配系统，其特征在于，具备：应对者提取装置，其经由通信线路连接到设备；以及信息终端，其经由所述通信线路连接到所述应对者提取装置，所述应对者提取装置具有：设备状态信息接收部，其从监视装置接收设备状态信息，所述设备状态信息表示从监视所述设备的状态的所述监视装置发送出的所述设备的状态；临时应对者提取部，其根据所述设备状态信息，在能够对所述设备进行临时应对时，从维护人员中提取进行临时应对的临时应对者的候选，并将所述临时应对者的候选发送至所述信息终端；以及正式应对者提取部，其从所述维护人员中提取对所述设备进行正式应对的正式应对者的候选，并将所述正式应对者的候选发送至所述信息终端，所述信息终端将从所述临时应对者提取部接收到的所述临时应对者的候选中选择出的所述维护人员分配为所述临时应对者，将从所述正式应对者提取部接收到的所述正式应对者的候选中选择出的所述维护人员分配为所述正式应对者。2.根据权利要求1所述的应对者分配系统，其特征在于，所述临时应对者提取部将赋予了第1时间优先度的所述临时应对者的候选发送至所述信息终端，所述第1时间优先度是基于作为所述临时应对者的候选而提取出的所述维护人员到达所述设备所需的时间的优先度，所述正式应对者提取部将赋予了第2时间优先度的所述正式应对者的候选发送至所述信息终端，所述第2时间优先度是基于作为所述正式应对者的候选而提取出的所述维护人员到达所述设备所需的时间的优先度。3.根据权利要求2所述的应对...

【专利技术属性】
技术研发人员：熊仓洋一，伊藤秀树，
申请(专利权)人：株式会社日立大厦系统，
类型：发明
国别省市：日本,JP