车辆出险流程的查询方法、装置、设备和计算机介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种车辆出险流程的查询方法，包括以下步骤：接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，获取车辆出险请求中的身份标识信息；根据预设规则和身份标识信息建立车辆出险账户，并确定车辆出险账户的车辆出险流程，以根据所述车辆出险流程处理车辆出险请求；接收查询客户端通过第二渠道发送的查询请求时，根据所述查询请求中的身份标识信息确定的车辆出险账户，并获取所述车辆出险账户的车辆出险流程，并将所述车辆出险流程发送至所述查询客户端。本发明专利技术还公开了一种车辆出险流程的查询装置、设备和计算机介质。本发明专利技术通过建立统一账户，提高车辆出险各个业务渠道的交互性，使得用户在车辆出险申请理赔的操作更加便捷。

The query method, the dangerous condition of the vehicle process device, apparatus and computer media

The invention discloses a query method in the dangerous condition of the vehicle flow, which comprises the following steps: receiving the accounts of the client through the dangerous condition of the vehicle first channel request sent to obtain identification information of the dangerous condition of the vehicle in the request; according to the preset rules and identity information to establish the vehicle insurance accounts, and to determine the dangerous condition of the vehicle flow of the dangerous condition of the vehicle according to the account. The vehicle accident process the vehicle accident request; receiving the query client through second channels to send the query, according to the query ID information in the request to determine the vehicle insurance account, the dangerous condition of the vehicle flow and obtains the vehicle accident account, and the dangerous condition of the vehicle flow is sent to the client query. The invention also discloses a query device, apparatus and computer media for a vehicle accident process. The present invention through the establishment of a unified account, improve the dangerous condition of the vehicle all business channels and interactive, allowing users to claim the dangerous condition of the vehicle's operation more convenient.

【技术实现步骤摘要】
车辆出险流程的查询方法、装置、设备和计算机介质
本专利技术涉及计算机数据领域，尤其涉及车辆出险流程的查询方法、装置、设备和计算机介质。
技术介绍
互联网
中，同一用户可能通过不同的业务渠道执行相同或者不同的业务逻辑的处理。用户利用电话渠道的进行车辆出险的业务请求，用户后续还需要利用微信或者车辆出险理赔的应用软件实现车辆出险业务查找跟踪，即，通过微信或者车辆出险理赔的应用软件对查勘员定位跟踪、获取车辆理赔信息等的操作，但是，现有车辆出险理赔的各个业务渠道之间可交互性较差，为了跟上业务的发展步伐，如何将车辆出险理赔不同渠道中的用户进行统一，使同一用户在不同渠道中的能够进行车辆出险理赔信息的跟踪操作等，成为了亟待解决。目前，解决上述问题通常使用一个服务器进行账户管理。实际应用中，车辆出险理赔中的用户通过不同渠道进行车辆出险理赔操作，当大量的用户一起访问该服务器时会对该服务器造成很大的压力，严重的可能会导致该服务器瘫痪等不同的问题。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种车辆出险流程的查询方法、装置、设备和本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种车辆出险流程的查询方法，其特征在于，所述车辆出险流程的查询方法包括以下步骤：接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，获取所述车辆出险请求中的身份标识信息；根据预设规则和所述身份标识信息建立车辆出险账户，并确定所述车辆出险账户的车辆出险流程，以根据所述车辆出险流程处理所述车辆出险请求；接收查询客户端通过第二渠道发送的查询请求时，根据所述查询请求中的身份标识信息确定的车辆出险账户；获取所述车辆出险账户的车辆出险流程，并将所述车辆出险流程发送至所述查询客户端。

【技术特征摘要】
1.一种车辆出险流程的查询方法，其特征在于，所述车辆出险流程的查询方法包括以下步骤：接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，获取所述车辆出险请求中的身份标识信息；根据预设规则和所述身份标识信息建立车辆出险账户，并确定所述车辆出险账户的车辆出险流程，以根据所述车辆出险流程处理所述车辆出险请求；接收查询客户端通过第二渠道发送的查询请求时，根据所述查询请求中的身份标识信息确定的车辆出险账户；获取所述车辆出险账户的车辆出险流程，并将所述车辆出险流程发送至所述查询客户端。2.如权利要求1所述的车辆出险流程的查询方法，其特征在于，所述的车辆出险流程的查询方法应用于服务器，所述服务器包括通信连接的消息中间件和处理平台；所述接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，获取所述车辆出险请求中的身份标识信息的步骤包括：消息中间件接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，消息中间件按预设分类规则对所述车辆出险请求进行分类并发送至处理平台；处理平台接收所述车辆出险请求，并获取所述车辆出险请求中的身份标识信息。3.如权利要求2所述的车辆出险流程的查询方法，其特征在于，所述消息中间件接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，消息中间件按预设分类规则对所述车辆出险请求进行分类并发送至处理平台的步骤包括：消息中间件接收建账客户端通过第一渠道发送的车辆出险请求，并将所述车辆出险请求按车辆出险的业务类型分类；消息中间件将分类完成的车辆出险请求保存至对应的消息队列；消息中间件根据所述消息队列的长度和数量分配应用程序接口，以将消息队列中的车辆出险请求从所述应用程序接口发送至处理平台。4.如权利要求1所述的车辆出险流程的查询方法，其特征在于，所述身份标识信息包括客户端对应的用户身份信息和车辆信息；所述根据预设规则和所述身份标识信息建立车辆出险账户的步骤包括：将所述身份标识信息中的用户身份信息和车辆信息进行关联，以生成统一的账户信息；将所述账户信息与所述车辆出险请求中的出险信息进行关联，并设置对应的加密方式和/或认证方式，以建立车辆出险账户。5.如权利要求1所述的车辆出险流程的查询方法，其特征在于，所述根据预设规则和所述身份标识信息建立车辆出险账户，并确定所述车辆出险账户的车辆出险流程的步骤包括：根据预设规则和所述身份标识信息建立车辆出险账户，当检测到车辆出险...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨元朴，明振兵，郑凯，何诗明，段外军，肖婷莹，彭杉，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44