一种共享设备故障报修方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种共享设备故障报修方法及装置，该方法包括接收维修请求信息，所述维修请求信息包括共享设备基本信息、共享设备位置信息和故障图片信息；根据所述维修请求信息分析所述共享设备的故障等级，并根据所述故障等级生成通知信息发送给预设维修终端，所述通知信息包括所述维修请求信息和故障等级。本发明专利技术实施例的共享设备故障报修方法及装置，通过接收的所述维修请求信息分析共享设备的故障等级，并根据所述故障等级生成通知信息发送给预设维修终端，方便指导维修人员根据所述通知信息进行维修，一方面提高了维修人员的维修效率，另一方面，还提高了共享设备的利用率，实现资源最大程度得到利用。

【技术实现步骤摘要】
一种共享设备故障报修方法及装置
本专利技术涉及故障维修处理
，尤其涉及一种共享设备故障报修方法及装置。
技术介绍
现有的共享设备在出现故障时，用户可以通过对应的终端向后台的服务平台发送出现故障。这种方式适合数量比较小的共享设备，不需要根据故障的具体情况来进行区别处理，维护人员只需逐个处理即可。但是当共享设备的数量基数较大时，比如当共享设备的数量达到千万台数量以上，在同一时刻存在故障的数量就可能比较多，如果按照现有的方式进行处理，一方面，会需求较多的维修人员，另一方面，现有的方式没有对故障共享设备进行区分，因为不是所有的故障都会导致共享设备无法正常使用，这样故障报修方法严重影响了共享设备的利用率，同时也给用户带来不变；再一方面，这样就会使得维修人员的维修效率较低，并且会直接导致共享设备的利用率较低。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是针对上述现有技术的不足，提供共享设备故障报修方法及装置。第一方面，本专利技术提供了一种共享设备故障报修方法，该方法包括：接收维修请求信息，所述维修请求信息包括共享设备基本信息、共享设备位置信息和故障图片信息；根据所述维修请求信息分析所述共享设备本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种共享设备的故障报修方法，其特征在于，所述方法包括：接收维修请求信息，所述维修请求信息包括共享设备基本信息、共享设备位置信息和故障图片信息；根据所述维修请求信息分析所述共享设备的故障等级，并根据所述故障等级生成通知信息发送给预设维修终端，所述通知信息包括所述维修请求信息和故障等级。

【技术特征摘要】
1.一种共享设备的故障报修方法，其特征在于，所述方法包括：接收维修请求信息，所述维修请求信息包括共享设备基本信息、共享设备位置信息和故障图片信息；根据所述维修请求信息分析所述共享设备的故障等级，并根据所述故障等级生成通知信息发送给预设维修终端，所述通知信息包括所述维修请求信息和故障等级。2.根据权利要求1所述的共享设备故障报修方法，其特征在于，根据所述维修请求信息分析所述共享设备的故障等级包括：将所述故障图片信息进行图像处理，识别其轮廓信息，并将所述轮廓信息与预先存储的共享设备轮廓信息比对，并识别故障部位，根据所述故障部位所属的故障类别确定所述共享设备的故障类别；将所述故障图片信息与所述故障部位的预设标准图片信息进行比较，识别所述故障部位的形变程度，并根据所述形变程度和对应故障部位的故障权重系数计算共享设备的故障程度值；根据所述故障程度值所属的等级范围确定所述故障类别中对应的故障等级。3.根据权利要求2所述的共享设备故障报修方法，其特征在于，所述通知信息还包括维修顺序信息，且根据所述故障等级生成维修顺序信息具体包括：对于不同故障等级的共享设备：按照故障等级的高低由低至高生成维修顺序信息；对于同一故障等级的共享设备：分别获取共享设备和预设维修终端的位置信息，并计算所述共享设备与预设维修终端之间的距离，并按照距离由小至大顺序排列，生成维修顺序信息。4.根据权利要求1至3任一项所述的共享设备故障报修方法，其特征在于，所述方法还包括：判断所述故障等级达到预设故障等级阈值时，通过向共享设备的语音播报装置发送提示信息，或者向共享设备发送控制指令，所述控制指令中携带待控部件信息，根据所述控制指令控制共享设备的待控部件停止工作，以停止用户继续使用。5.根据权利要求4所述的共享设备故障报修方法，其特征在于，所述方法还包括对所述故障等级进行校正处理，具体包括：当所述故障等级小于预设故障等级阈值，采集该共享设备随后用户的使用时间，如果随后用户的平均使用时间小于预设正常使用时间阈值，则将所述故障等级上升至预设故障等级阈值，并停止用户继续使用。6.一种共享设备故...

【专利技术属性】
技术研发人员：杜光东，
申请(专利权)人：深圳市盛路物联通讯技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44