工单处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种工单处理方法及装置，其中，该方法包括：接收用于开通业务的工单，其中，该工单中携带有该业务的参数信息；根据该参数信息判断该业务是否为已开通业务；在判断结果为是的情况下，对该工单进行业务加装或业务变更处理，解决了相关技术中对业务的修改需要查询新装业务的相关业务参数后再合并下发业务变更或加装参数而导致营运商的运维成本高的问题，对于已开通业务，通过加装或变更处理，降低了运营商的运维成本。

Work order processing method and device

The invention discloses a job processing method and device, wherein, the method comprises: receiving for opening business work orders, among them, the single parameter information carries the service; according to the parameter information to determine whether the business has opened for business; in the judgment result as is the case for the job is for business or the installation of business change, to solve the related technical parameters in the relevant business on the business need to revise business after the merger the new query issued a business change or add parameters to the problem of high cost of operation and maintenance of the operators, to have opened the business, by adding or changing process, reduce the cost of operation and maintenance operator.

【技术实现步骤摘要】
工单处理方法及装置
本专利技术涉及通信
领域，具体而言，涉及一种工单处理方法及装置。
技术介绍
终端管理系统通过北向接口与电信运营商的运营支持系统/业务支持系统(BusinessSupportSystem/OperationSupportSystem，简称为BSS/OSS)进行对接，通过网管的北向接口系统开通业务，如上网业务，语音业务，互联网电视(InternetProtocolTelevision，简称为IPTV)业务等为用户提供业务服务。运营商的BSS/OSS系统通过业务开通接口向终端网管系统发送一条soup报文，消息包含了业务操作(如：开通业务，修改业务和注销业务)和一系列的业务参数，我们将这样的soup报文消息称之为工单。终端网管服务器上的自动配置(AutoConfigurationonServer，简称为ACS)和用户设备基于TR069协议进行交互，把运营商业务开通系统下发的工单参数设置到设备上。终端网管系统为用户提供的业务服务有时需要和设备的物理端口或无线服务集标识(ServiceSetIdentifier，简称为SSID)进行绑定，如IPTV业务开通需要和终端设备本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种工单处理方法，其特征在于，包括：接收用于开通业务的工单，其中，所述工单中携带有所述业务的参数信息，所述参数信息至少包括：业务模式、向设备下发的业务参数；根据所述参数信息判断所述业务是否为已开通业务；在判断结果为是的情况下，对所述工单进行业务加装或业务变更处理。

【技术特征摘要】
1.一种工单处理方法，其特征在于，包括：接收用于开通业务的工单，其中，所述工单中携带有所述业务的参数信息，所述参数信息至少包括：业务模式、向设备下发的业务参数；根据所述参数信息判断所述业务是否为已开通业务；在判断结果为是的情况下，对所述工单进行业务加装或业务变更处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在判断结果为否的情况下，对所述工单进行业务新装处理。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述业务模式为新装处理的情况下，向设备下发的业务参数为业务新装参数，对所述工单进行业务新装处理包括：将所述业务新装参数下发给用户设备，对所述工单进行新装处理，其中，所述业务新装参数包括：虚拟局域网标识、业务类型、连接模式、绑定端口、端口业务帐号、端口业务密码。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述业务模式为加装处理的情况下，向设备下发的业务参数为业务加装参数，其中，业务加装参数包括：绑定端口、端口业务帐号、端口业务密码，对所述工单进行业务加装处理包括：获取已开通业务的业务新装参数，将所述业务新装参数与所述业务加装参数叠加之后下发给用户设备进行业务加装处理，其中，所述业务新装参数包括：虚拟局域网标识、业务类型、连接模式、绑定端口、端口业务帐号、端口业务密码；在所述业务模式为变更处理的情况下，向设备下发的业务参数为业务变更参数，对所述工单进行业务变更处理包括：获取已开通业务的业务新装参数，将所述业务变更参数与所述业务新装参数重叠的部分替换之后下发给用户设备进行业务变更处理。5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，在接收用于开通业务的工单之后，所述方法还包括：对所述参数信息的合法性进行校验。6.根...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭士伟，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44